利用規約利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、お客様と BHASHAVOX PRIVATE LIMITED（以下「BhaShaVox」、「当社」）との間の法的拘束力のある契約です。アカウントを作成するか、本サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したことになります。同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。

利用資格。 お客様は18歳以上であり、契約を締結する法的な能力を有していなければなりません。本サービスを利用することにより、お客様はこれらの要件を満たしていることを表明したものとみなされます。

商用・法人利用。 会社その他の組織に代わって本規約に同意する場合、お客様はその組織を束縛する権限を有していることを表明するものとし、「お客様」はその組織を指すものとします。

エンタープライズ契約。 当社と別途書面による契約を締結している場合、本規約との間に相違がある限りにおいて、当該契約が優先されます。

BhaShaVoxは、AIを活用した多言語コミュニケーションおよびコンテンツツールを提供します。これには、テキスト・音声・ドキュメントの翻訳、画像OCR、AutoTalk会話翻訳、Audio StudioおよびVideo Studioによる吹き替え、字幕・キャプション生成、キャラクターボイス・自然なTTS・音声クローニングによる音声生成、ならびに関連するAPIが含まれる場合があります。

アクセスはトークン制です。有料のサブスクリプションプラン（Starter、Pro、Enterprise）では、請求期間ごとにリセットされる定期的なトークン付与枠が提供されます。従量課金（Pay-As-You-Go）パックは有効期限のない固定トークン量を購入できるもので、サブスクリプションに追加して利用できます。現在の価格と付与枠は、当社の料金ページに掲載されています。

当社は、いつでも機能を追加、変更、または中止することができます。有料プランのもとでお客さまが重大に依拠している機能を中止する場合、当社は合理的な事前の通知を行い、その変更によってプランの価値が大幅に低下する場合は、解約および前払いされた未利用料金の按分返金に応じます。

お客様は、自身のアカウントのクレデンシャルの機密性を維持すること、およびアカウント下で行われるすべての活動について責任を負います。アカウントが侵害されたと思われる場合は、速やかに security@bhashavox.com までご連絡ください。

お客様は正確な登録情報を提供し、常に最新の状態に保つ必要があります。プランで追加のシートやチームメンバーが明示的に認められている場合を除き、アカウントを共有、販売、譲渡したり、他人に使用させたりすることはできません。

お客様の権利の保持。 お客様は、本サービスに送信するテキスト、ドキュメント、音声、動画、画像、その他の素材（以下「お客様のコンテンツ」）、およびそれから生成される出力について、原素材に対する第三者の権利に従うことを前提として、すべての所有権および知的財産権を保持します。

当社へのライセンス。 当社が本サービスを実際に運営できるようにするため、お客様はBhaShaVoxに対し、お客様のコンテンツをホスティング、保存、複製、送信、表示、翻案、および処理し、翻訳、文字起こし、字幕、合成音声などの派生出力を作成するための、限定的、非独占的、世界範囲、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能なライセンスを許諾します。このライセンスは、もっぱら以下の目的のためにのみ存在します。

• お客様が要請した機能を提供すること。
• 当社の代わりに活動する、当社のプライバシーポリシーに記載されているAIモデルプロバイダー、クラウドホスト、およびその他の復処理者にお客様のコンテンツを送信すること。
• バックアップ、セキュリティ、およびサービスの整合性を維持すること。
• 必要な場合にサポートを提供し、悪用を調査すること。

サブライセンス権はそれらの復処理者に対してのみ、かつそれらの目的のためにのみ拡張されます。当社がお客様のコンテンツを公開、販売、または商業的に利用する権利を取得することはありません。また、独自のモデルをトレーニングするためにコンテンツを使用することも、顧客コンテンツをトレーニングに使用するプログラムにAI復処理者をオプトインさせることもありません。

期間。 ライセンスは、お客様が該当するコンテンツを削除するかアカウントを解約した時点で終了します。ただし、当社のプライバシーポリシーに記載されている通り、バックアップからのデータ削除に必要な限られた期間、および法律で義務付けられている保持期間については継続します。

お客様の保証。 お客様は、お客様のコンテンツを所有しているか、本規約に記載された通りに送信および処理させるために必要なすべての権利、ライセンス、同意、および許可を有していること、ならびにそうすることが第三者の知的財産権、プライバシー権、肖像権、その他の権利を侵害せず、いかなる法律にも違反しないことを表明および保証します。

お客様は、違法な目的、他人の権利を侵害する目的、または有害なコンテンツを送信するために本サービスを利用しないことに同意します。

以下の目的でBhaShaVoxを利用することはできません。

• 文書による本人の同意なく、実在の人物のディープフェイク、合成メディア、または音声クローンを作成すること
• 人物や組織になりすますこと、またはそれらとの関係を偽ること
• 第三者の知的財産権を侵害するコンテンツを生成または配布すること
• 書面による許可なく、APIまたはプラットフォームの出力を単独の翻訳サービスとして転売、サブライセンス、またはホワイトラベル化すること
• セキュリティ対策、レート制限、または利用制限を回避すること、あるいはアカウント、システム、またはデータへの不正アクセスを試みること
• 本サービスのリバースエンジニアリングを行うこと、あるいはトレーニングデータのために出力をスクレイピングすることを含め、競合するモデルやサービスを構築するために本サービスを利用すること
• 児童を性的搾取・危害にさらすコンテンツ、または危害を及ぼす状況で児童を描写するコンテンツをアップロードまたは処理すること
• 暴力やテロリズムを煽動するコンテンツ、または不法な差別を助長するコンテンツを生成すること
• 本サービスを通じて嫌がらせ、詐欺、中傷、または違法な監視を行うこと
• マルウェアをアップロードすること、あるいはスパムの配布や未承諾の大量メッセージ送信のために本サービスを利用すること

当社は違反の疑いを調査し、セクション16に基づいて措置を講じることができます。お客様は適用されるすべての輸出管理法および制裁法を遵守しなければならず、該当する制裁の対象となっている場合は本サービスを利用できません。

ボイスクローニングおよび音声合成には法的リスクが伴うため、これらの機能をご利用の際には追加の条件が適用されます。

• 所有権または同意：アップロードする録音の話し手ご本人であるか、または意図する目的のためにBhaShaVoxを通じて合成音声を作成・使用することについての、話し手からの明示的かつ十分な情報に基づく書面による同意を保持している必要があります。
• 同意の証明：その音声を使用する期間中、同意の記録を保持し、当社からの要請に応じて速やかに提出しなければなりません。提出できない場合、当社は該当する音声を無効化することがあります。
• 生体認証に関する告知：一部の法域では、音声録音が生体データとして規制される場合があり、音声を収集する前に話し手に通知し、書面による承諾を得ることが義務付けられることがあります。ご自身のもの以外の音声をアップロードする場合、これらの義務を果たす責任はお客様にあります。
• 著名人および故人：本人またはその遺産管理団体等からの権利処理（許諾）を得ることなく、著名人や故人の音声をクローニングすることはできません。
• 開示義務：法律またはプラットフォームのルールにより合成メディアへのラベル表示が義務付けられている場合、公開する出力結果にラベルを表示する責任はお客様にあります。
• 個人識別用途の禁止：本サービスを利用して、音声識別、認証、または監視システムを構築することはできません。

同意が存在しない、または撤回されたと当社が合理的理由に基づき判断した場合、当社は該当する音声を停止または削除し、関連するアカウントを停止することがあります。

サブスクリプション料金は、お客様が選択したプランおよび請求期間に応じて前払いされます。特に明記されていない限り、料金には適用される税金が含まれておらず、必要に応じてGSTなどの税金が加算されます。現在の公開プランおよびパックの価格は当社の料金ページに表示されており、以下に記載の通り変更される場合があります。

• 月額プラン（Starter、Pro、Enterprise）— いつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、請求期間が開始した後の日割り・月途中返金は行われません。未使用のサブスクリプション・トークンは翌期間に繰り越されません。
• 年額プラン — いつでも解約できます。解約は現在の年額期間の終了時に有効となります。年額期間の未使用残額に対する返金は、当社の裁量により個別に検討されます。
• 期間途中のサブスクリプション再購入 — 任意のサブスクリプションプラン（同一または別プラン）を再度購入することができます。お支払い完了時、トークン残高はそのプランのフル割り当て量にリセットされ、請求日もそのお支払いを起点としてリセットされます。
• 従量課金（PAYG）パック — 当社は固定トークンパック（現在は個人向け：65,000トークン、Enterprise共有向け：1,000,000トークン）を販売しており、価格はチェックアウト時に表示されます。PAYGトークンは有効期限がなく、パック単位でのみ販売され、追加加算方式となります。すでにアクティブなStarter、Pro、またはEnterpriseプランをお持ちの場合、サブスクリプション請求日をリセットすることなく残高が増加します。無料トライアル中または有料サブスクリプションがない状態での個人向けPAYGパックの購入により、ティアはPay-As-You-Goに設定されます。Enterprise PAYGパックはエンタープライズ管理者のみが購入できます（またはその管理者のための新規エンタープライズの作成が必要です）。購入済みのPAYGパックおよび未使用のPAYGトークンは返金不可です。
• 消費されたトークン — トークン（サブスクリプションまたはPAYG）は本サービスの利用に伴い消費され、一度使用されたトークンは返金できません。
• 無料トライアル — トライアルのトークン数および期間は料金ページに記載の通りです。トライアルでの動画エクスポートにはウォーターマーク（透かし）が含まれる場合があります。有料プランおよび有料PAYGパックでは、ウォーターマークなしのエクスポートが提供されます。
• Enterprise — 別途締結された書面による契約に定めるお支払いおよび返金条件と本条項の内容が抵触する場合、該当する抵触の範囲において別途の契約が優先されます。
• 価格の変更 — 当社は、次回の更新日の少なくとも30日前までに通知を行うことで、価格を変更することがあります。新価格が適用される前に解約することができます。
• お支払いの未完了 — お支払いが失敗した場合、残高が精算されるまで有料機能へのアクセスを停止することがあります。

当社は一般的な返金保証を提供していません。誤った請求が行われたと思われる場合は、課金日から30日以内に sales@bhashavox.com までご連絡ください。当社にて調査いたします。本条項のいかなる規定も、お客様の国の強制的消費者保護法に基づいてお客様が有する返金または解約の権利を制限するものではありません。

「無制限」の定義。 プランまたは機能が「無制限」と記載されている場合、その機能のアイテム数、参加者数、リクエスト数に固定の上限を設けないことを意味します。ただし、プランに含まれるトークン割当量を撤廃するものではなく、フェアユース方針、当社が適用するレート制限、ならびに製品内に表示される最大ファイルサイズや録音時間などの技術的制限（通知により変更される場合があります）が適用されます。お客様の使用状況がお客様のプランにおける通常のパターンを大きく逸脱している場合や、他の顧客に影響を与える場合、当社はお客様に連絡し、合理的上限を適用することがあります。

当社のソフトウェア、展開されているモデル、インターフェース、ドキュメント、商標、ブランディングを含む本サービスは、BhaShaVoxまたは当社のライセンサーに帰属し、知的財産権法によって保護されています。本規約のいかなる規定も、これらの権利をお客様に譲渡するものではありません。

当社は、本規約およびお客様のプランに従って本サービスにアクセスし使用するための、限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能な権利をお客様に許諾します。お客様は、本サービスを複製、変更、配布、派生物の作成、または所有権表示の削除をすることはできません。

フィードバック。本サービスに関する提案やフィードバックを当社にお送りいただいた場合、お客様は当社に対し、お客様への義務を負うことなく当社の製品を改善するためにそれらを使用する永続的かつロイヤリティフリーの権利を許諾するものとします。ただし、これによって当社のプライバシーポリシーに記載されているお客様の個別の同意を得ることなく、お客様のフィードバックをお客様の声（テスティモニアル）として公開する権利が当社に与えられるわけではありません。

当社は知的財産権を尊重しており、ユーザーの皆様にも同様の対応を求めます。本サービスを通じて処理またはホスティングされているコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合は、以下の情報を含む書面による通知を legal@bhashavox.com までお送りください。

• お名前、ご住所、電話番号、およびメールアドレス
• 侵害されたと主張する著作物の特定
• 侵害していると主張する素材の特定および当社が発見するのに十分な詳細情報
• 権利者または法律によって使用が許可されていないと善意で信じる旨の申明
• 通知内の情報が正確であり、お客様が権利者であるか、または権利者を代理する権限を有している旨の申明
• お客様の肉筆署名または電子署名

当社は有効な通知に対して迅速に対応し、該当する素材へのアクセスを削除または無効化することがあります。お客様の素材が削除され、これが誤りであると思われる場合は、該当する詳細を添えて同じアドレスに異議申し立て通知を送付することができ、申立人が法的措置を講じない限り当社は素材を復元します。

当社は、繰り返し侵害を行う者のアカウントを停止または解約することがあります。インドの2021年情報技術（中介者ガイドラインおよびデジタルメディア倫理綱領）規則に基づく通知は、当社のプライバシーポリシーに記載されている苦情処理担当者（Grievance Officer）に送信することもできます。

当社のAPIをご利用の場合は、以下も適用されます。

• APIキーは機密情報であり、お客様のアカウントに固有のものです。お客様は安全に管理し、それらを通じて行われるすべての利用に責任を負います。漏洩の可能性がある場合は、直ちにキーを更新（ローテーション）してください。
• 該当するレート制限、クォータ、およびフェアユース要件を遵守する必要があります。サービスの安定性を保護するため、当社はアクセスを制限または停止することがあります。
• プラン制限の回避、スタンドアロンの競合翻訳サービスとしての生の出力結果の転売、または競合モデルの学習データセット構築のためにAPIを使用することはできません。
• 当社のAPIに基づいてアプリケーションを構築する場合、お客様ご自身のユーザー、プライバシー通知、および当社に送信されるコンテンツに必要な同意の取得について責任を負います。お客様と当社との関係において、お客様はユーザーデータの管理者（データ管理者）として行動し、当社はお客様の処理者（データ処理者）として行動します。
• 当社はAPIの動作およびバージョンを変更することがあります。安定版APIに対する破壊的変更については、合理的かつ事前にお知らせします。

BhaShaVoxによって生成された翻訳、ボイスクローニング、字幕、その他の出力結果はAIシステムによって生成されたものであり、エラー、脱落、誤訳、または意図しないトーンが含まれる場合があります。

出力結果に依存する前に、お客様自身で確認する責任があります。BhaShaVoxの出力結果は、資格を持つ専門家による独立した検証なしに、医療、法律、財務、安全に関わる重要な決定、その他のハイリスクな決定の唯一の根拠として使用すべきではありません。別途の契約に基づいて明示的に提供されない限り、出力結果は認定翻訳ではありません。

AIシステムは確率的であるため、他のユーザーに対しても類似または同一の出力結果が生成される可能性があります。当社は、出力結果が固有であること、または第三者の権利が存在しないことを保証しません。

利用可能性。 当社は本サービスの利用可能性と信頼性の維持を目指していますが、お客様と書面によるサービスレベル合意（SLA）を締結していない限り、特定の稼働時間や利用可能性レベルを約束するものではありません。本サービスは、メンテナンス、更新、または第三者AI・インフラプロバイダーの障害を含む当社の管理外の理由により利用できなくなる場合があります。

ベータ機能およびプレビュー機能。 ベータ、プレビュー、早期アクセス、実験的などのラベルが付けられた機能は「現状有姿」で提供され、予告なく変更または撤回される場合があり、低品質の結果をもたらす可能性があり、サービスレベルコミットメントの対象外となります。本番環境の業務でこれらに依存しないでください。

第三者サービス。 本サービスが第三者製品と連携している場合、それらの製品はそれぞれの利用規約によって規定され、当社はその利用可能性やパフォーマンスについて責任を負いません。

法律で認められる最大の範囲において、本サービスは明示、黙示、法令上のいかなる保証（商品性、特定目的への適合性、正確性、権利の非侵害の黙示的保証を含む）もなく、「現状有姿」および「提供可能な限度」で提供されます。

当社は、本サービスが中断されないこと、エラーがないこと、安全であること、欠陥が修正されること、または出力結果がお客様の要件を満たすこと、あるいは正確もしくは完全であることを保証しません。

一部の法域では特定保証の除外が認められていません。本条項のいかなる規定も、消費者保護規定を含め、お客様に適用される強制法に基づき除外できない保証や権利を制限するものではありません。

適用法によって認められる範囲において：

• いずれの当事者も、原因の如何を問わず、間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的損害、あるいは利益、収益、信用、データの喪失について責任を負いません。
• 本サービスに起因または関連する当社の損害賠償責任の総額は、請求の原因となった事象の前の12ヶ月間にお客様がBhaShaVoxに支払った本サービスの合計金額を超えないものとします。

例外。 これらの制限は、過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的虚偽記載、重過失または故意の悪質行為、第15条に基づく補償義務、期日を迎えた料金の支払義務、お客様の国の強制的消費者保護法で除外が認められていない責任や権利を含め、法律上正当に除外できない責任には適用されず、本規約のいかなる規定もこれらを外すものではありません。

これらの制限は、責任の法理にかかわらず、すべての請求を合算した総額に対して適用されます。

お客様は、以下に起因または関連する第三者からの請求、要求、訴訟手続、損害、損失、負債、および合理的弁護士費用について、BhaShaVoxおよびその役員、従業員、代理人を補償し、防御し、免責することに同意します。

• お客様のコンテンツ（それ自体またはそこから生成された出力結果が知的財産権、プライバシー権、肖像権、人格権、その他の権利を侵害しているという主張を含む）
• 第6条で要求される同意を得ずに音声クローニングまたは肖像機能を使用したこと
• 本規約または適用法の違反
• 第三者に損害を与える形での本サービスの利用

当社は補償を求める請求についてお客様に通知し、当社が合理的に承認できる弁護士による防御を委任し、お客様の費用負担のもと合理的に協力します。当社の書面による同意なしに、当社に義務を課すような形で請求を和解することはできません。

お客様による解除。 お客様は、アカウント設定から、またはサポートに連絡することにより、いつでも本サービスの利用を停止し、アカウントを閉鎖できます。返金については第7条が適用されます。

当社による解除（事由あり）。 お客様が本規約に重大な違反をした場合、お客様の利用が法的、セキュリティ上、または運用上のリスクを引き起こす場合、または法律により要求された場合、当社はお客様のアクセスを停止または終了することがあります。違反が深刻である場合、違法である場合、セキュリティリスクである場合、あるいは通知が不法もしくは無効である場合を除き、当社は理由を通知し、解約前に問題を修正するための合理的機会を提供します。

当社による解除（事由なし）。 当社は、少なくとも30日前の書面による通知を行うことで、事由なしに本サービスを廃止またはお客様のアカウントを終了することができ、未使用期間の先払い料金を日割りで返金します。

不服申し立て。 アカウントが停止または終了され、これが手違いであると思われる場合は、support@bhashavox.com または当社の苦情処理担当者（Grievance Officer）に異議を申し立てることができ、当社は決定を再確認して回答します。

影響。 終了に伴い、本サービスを利用するお客様の権利は終了します。閉鎖前にお客様のコンテンツをエクスポートすることができ、可能な限り終了後30日間は取得のためのアクセスを認めます（法的またはセキュリティ上の理由から保留が必要な場合を除く）。性質上、終了後も存続すべき条項（第4条（保証）、第8条、第13条、第14条、第15条、第18条、第20条を含む）は存続します。

当社は、本サービス、事業、または法的要件の変更を反映するために本規約を変更することがあります。

お客様の権利または義務に重大な影響を与える変更については、発効日の少なくとも30日前にメールまたは製品内通知により通知し、「最終更新日」を更新します。重大な変更を受け入れない場合は、変更の発効前にアカウントを解約し、先払いされた未使用料金の日割り返金を受けることができます。発効日以降も本サービスの利用を継続した場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。

明確化や誤植の修正などの軽微な変更は、掲載された時点で効力を生じます。

本規約は、法の抵触に関する原則にかかわらずインド法に準拠し、以下の段落を条件として、インド・ハリヤーナー州ヤムナーナガルの裁判所が専属的管轄権を有します。

まず当社にご相談ください。 正式な手続を開始する前に、紛争の概要と希望する解決内容を記載して legal@bhashavox.com までご連絡ください。当社は30日以内に誠意をもって解決を試みます。この手続は、緊急の差止命令請求または知的財産権の保護のための請求を除き、請求を提起するための条件となります。

消費者のお客様。 お客様が消費者として本サービスを利用する場合、本規約のいかなる規定も、居住国の強制的消費者保護法による保護、または適用法が認める場合の該当国の裁判所に訴訟を提起する権利を奪うものではありません。

GDPR、英国GDPR、またはその他のデータ保護コンプライアンスのためにデータ処理取り決め（DPA）を必要とするエンタープライズおよび法人のお客様は、legal@bhashavox.com に連絡して要求することができます。当社の標準DPAには、該当する場合、欧州委員会の標準契約条項（SCC）および英国の国際データ転送付則が含まれており、現在のサブプロセッサーの一覧が含まれています。

個人データの処理については、当社のプライバシーポリシーで詳しく説明されています。署名済みのDPAが個人データの処理に関して本規約と抵触する場合、その事項についてはDPAが優先されます。

• 完全合意 — 本規約は、プライバシーポリシーおよびプラン固有の契約または書面による合意とともに、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成し、以前の協議に取って代わります。
• 可分性 — いずれかの規定が執行不能と判断された場合、必要最小限の範囲で修正されるか分離され、残りの規定は完全な効力を維持します。
• 権利の非放棄 — 当社が規定を執行しなかった場合でも、後からそれを執行する権利を放棄したことにはなりません。
• 譲渡 — お客様は当社の書面による同意なしに本規約を譲渡することはできません。当社は、お客様への通知をもって、関連会社に、または合併、買収、資金調達、資産売却に関連して本規約を譲渡することができます。
• 不可抗力 — 自然災害、戦争、市民の暴動、感染症の流行、政府の行為、インターネットや電力の障害、第三者のインフラやAIプロバイダーの障害など、合理的な管理を超える事象によって生じた履行遅延または不履行について、いずれの当事者も責任を負いません。お支払い義務は免除されません。
• 通知 — 当社は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレスへのメール、または製品内通知によって通知を行うことができます。お客様からの通知は legal@bhashavox.com 宛に送付し、本規約で書面による通知が求められている場合は当社の登記上の本店所在地にも送付してください。
• 関係性 — 本規約のいかなる規定も、パートナーシップ、合弁事業、代理店、または雇用関係を形成するものではありません。
• 第三者受益者の不在 — 本規約は、お客様および当社以外のいかなる者にも権利を生じさせるものではありません。
• 言語 — 本規約は英語で発行されています。翻訳は参照の便宜のためにのみ提供されており、英語版が優先されます。

本規約に関するお問い合わせ：

• 法務： legal@bhashavox.com
• サポート： support@bhashavox.com
• セキュリティ： security@bhashavox.com
• 法人名： BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• 所在地： Yamuna Nagar, Haryana, India