Termos de ServiçoTermos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um contrato vinculativo entre você e a BHASHAVOX PRIVATE LIMITED ("BhaShaVox", "nós", "nosso"). Ao criar uma conta, acessar ou usar os Serviços, você aceita estes Termos e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não use os Serviços.

Elegibilidade. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar um contrato. Ao usar os Serviços, você declara que atende a esses requisitos.

Uso empresarial. Se você aceitar estes Termos em nome de uma empresa ou outra organização, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade, e "você" refere-se a essa entidade.

Contratos Enterprise. Se você assinou um contrato por escrito separado conosco, esse contrato prevalecerá sobre estes Termos em caso de conflito.

BhaShaVox provides AI-assisted multilingual communication and content tools, which may include text and document translation, transcription, subtitling, dubbing, speech synthesis, voice cloning, and related APIs.

Access is token-based. Paid subscription plans (Starter, Pro, Enterprise) grant a periodic token allowance that resets on each billing period. Pay-As-You-Go packs sell fixed token amounts that never expire and may be added on top of a subscription. Current prices and allowances are listed on our Pricing page.

We may add, change, or discontinue features at any time. Where we discontinue a feature you materially rely on under a paid plan, we will give reasonable advance notice and, where the change substantially reduces the value of your plan, allow you to cancel and receive a pro-rata refund of prepaid unused fees.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela. Notifique-nos imediatamente pelo e-mail security@bhashavox.com se acreditar que sua conta foi comprometida.

Você deve fornecer informações de cadastro precisas e mantê-las atualizadas. Você não pode compartilhar, vender ou transferir sua conta, nem permitir que outros a utilizem, exceto quando seu plano previr expressamente assentos ou membros de equipe adicionais.

Você mantém seus direitos. Você mantém todos os direitos de propriedade e propriedade intelectual sobre textos, documentos, áudios, vídeos, imagens e outros materiais que enviar aos Serviços ("Seu Conteúdo"), bem como sobre o material gerado a partir deles, sujeitos a quaisquer direitos de terceiros sobre o material subjacente.

Licença concedida a nós. Para que possamos operar os Serviços, você concede ao BhaShaVox uma licença limitada, não exclusiva, mundial, isenta de royalties, sublicenciável para hospedar, armazenar, copiar, transmitir, exibir, adaptar e processar Seu Conteúdo, e para criar resultados derivados, como traduções, transcrições, legendas e áudio sintetizado. Esta licença existe exclusivamente para:

• fornecer os recursos que você solicitar;
• transmitir Seu Conteúdo aos provedores de modelos de IA, provedores de hospedagem em nuvem e outros suboperadores descritos em nossa Política de Privacidade, que atuam em nosso nome;
• manter backups, segurança e integridade do serviço; e
• fornecer suporte e investigar abusos quando necessário.

O direito de sublicenciamento estende-se apenas a esses suboperadores e exclusivamente para essas finalidades. Nós não adquirimos o direito de publicar, vender ou explorar comercialmente Seu Conteúdo, não o usamos para treinar nossos próprios modelos e não optamos por programas de suboperadores de IA que utilizam conteúdo de clientes para treinamento.

Duração. A licença termina quando você exclui o conteúdo relevante ou encerra sua conta, exceto pelo fato de continuar pelo período limitado necessário para remover dados dos backups e para qualquer retenção exigida por lei, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Sua garantia. Você declara que possui Seu Conteúdo ou tem todas as licenças, consentimentos e permissões necessários para enviá-lo e para que seja processado conforme descrito aqui, e que fazê-lo não viola a propriedade intelectual, privacidade, direitos de imagem ou outros direitos de terceiros, nem descumpre qualquer lei.

Você concorda em não usar os Serviços para fins ilegais, para infringir direitos de terceiros ou para transmitir conteúdo prejudicial.

Você não pode usar o BhaShaVox para:

• Criar deepfakes, mídias sintéticas ou clonagem de voz de uma pessoa real sem o consentimento documentado dessa pessoa
• Fazer-se passar por qualquer pessoa ou organização, ou deturpar sua afiliação com elas
• Gerar ou distribuir conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Revender, sublicenciar ou fornecer a API ou os resultados da plataforma com marca própria (white-label) como seu próprio serviço de tradução independente sem autorização prévia por escrito
• Burlar medidas de segurança, limites de taxa de uso ou restrições de uso, ou tentar acesso não autorizado a qualquer conta, sistema ou dados
• Fazer engenharia reversa dos Serviços ou usá-los para construir um modelo ou serviço concorrente, incluindo a coleta (scraping) de resultados para dados de treinamento
• Fazer upload ou processar conteúdo que explore ou coloque em risco menores de idade, ou que retrate menores em contextos prejudiciais
• Gerar conteúdo que incite à violência, promova o terrorismo ou facilite a discriminação ilegal
• Assediar, fraudar, difamar ou realizar vigilância ilegal por meio dos Serviços
• Fazer upload de malware ou usar os Serviços para distribuir spam ou enviar mensagens em massa não solicitadas

Podemos investigar suspeitas de violação e tomar medidas nos termos da seção 16. Você deve cumprir todas as leis de controle de exportação e sanções aplicáveis a você, e não poderá usar os Serviços se estiver sujeito a sanções aplicáveis.

A clonagem de voz e a síntese de fala envolvem riscos jurídicos específicos, portanto, condições adicionais se aplicam quando você usa esses recursos.

• Propriedade ou consentimento. Você deve ser o locutor na gravação enviada ou possuir consentimento prévio, expresso, informado e por escrito do locutor permitindo que você crie e use uma versão sintética de sua voz por meio do BhaShaVox para as finalidades pretendidas.
• Comprovação de consentimento. Você deve manter os registros desse consentimento durante todo o tempo em que utilizar a voz e fornecê-los a nós imediatamente quando solicitado. Se não puder fazê-lo, poderemos desativar a voz.
• Aviso biométrico. Gravações de voz podem ser regulamentadas como dados biométricos em algumas jurisdições, o que pode exigir que você forneça um aviso e obtenha autorização por escrito do locutor antes de coletar sua voz. Você é responsável por cumprir essas obrigações para qualquer voz enviada que não seja a sua.
• Figuras públicas e falecidas. Você não pode clonar a voz de uma figura pública ou de uma pessoa falecida sem autorização formal dos direitos da pessoa ou de seu espólio.
• Divulgação. Quando a lei ou as regras da plataforma exigirem que mídias sintéticas sejam rotuladas, você é responsável por rotular o conteúdo gerado que publicar.
• Proibição de uso para identificação. Você não pode usar os Serviços para construir sistemas de identificação vocal, autenticação ou vigilância.

Podemos suspender ou remover qualquer voz, além de suspender a conta associada a ela, caso tenhamos fundada suspeita de que o consentimento está ausente ou foi retirado.

As taxas de assinatura são faturadas antecipadamente para o plano e período de faturamento selecionados. As taxas não incluem impostos aplicáveis, a menos que indicado em contrário, e impostos como o GST serão adicionados quando exigido. Os planos públicos atuais e os preços dos pacotes são exibidos em nossa página de Preços e podem mudar conforme descrito abaixo.

• Planos mensais (Starter, Pro, Enterprise) — você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento atual, e não há reembolso de fração de mês após o início do período de faturamento. Tokens de assinatura não utilizados não são acumulados para o período seguinte.
• Planos anuais — você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do período anual vigente. Reembolsos pelo saldo restante não utilizado de um período anual são analisados caso a caso, a nosso critério.
• Recompra de assinatura no meio do ciclo — você pode adquirir qualquer plano de assinatura novamente (igual ou diferente). Após o pagamento, seu saldo de tokens é ajustado para o limite integral desse plano e a data de faturamento é reiniciada a partir desse pagamento.
• Pacotes Avulsos (Pay-As-You-Go) — vendemos pacotes fixos de tokens (atualmente Individual: 65.000 tokens; Enterprise compartilhado: 1.000.000 de tokens), com preços conforme exibidos na finalização da compra. Tokens PAYG nunca expiram, são vendidos apenas em pacotes completos e são cumulativos: aumentam seu saldo sem reiniciar a data de faturamento da sua assinatura quando você já possui um plano Starter, Pro ou Enterprise ativo. Em período de teste ou sem uma assinatura paga, a compra de um pacote Individual PAYG define seu nível para Pay-As-You-Go. Pacotes Enterprise PAYG só podem ser adquiridos por um administrador enterprise (ou criando uma nova conta enterprise para esse administrador). Pacotes PAYG adquiridos e tokens PAYG não utilizados não são reembolsáveis.
• Tokens consumidos — os tokens (de assinatura ou PAYG) são consumidos à medida que você usa os Serviços e não são reembolsáveis depois de utilizados.
• Teste gratuito — a quantidade de tokens de teste e a duração são conforme indicado na página de Preços. As exportações de vídeo no plano de teste podem incluir marca d'água. Planos pagos e pacotes PAYG pagos recebem exportações limpas.
• Enterprise — os termos de pagamento e reembolso em um contrato escrito separado prevalecem sobre esta seção em caso de conflito.
• Alterações de preço — podemos alterar os preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias antes da sua próxima renovação. Você pode cancelar antes que o novo preço entre em vigor.
• Falha no pagamento — se um pagamento falhar, poderemos suspender o acesso aos recursos pagos até que o saldo seja quitado.

Não oferecemos uma garantia geral de devolução do dinheiro. Se você acredita que foi cobrado indevidamente, entre em contato com sales@bhashavox.com em até 30 dias após a cobrança e investigaremos o caso. Nada nesta seção limita qualquer direito de reembolso ou cancelamento previsto na legislação obrigatória de proteção ao consumidor do seu país.

O que significa “ilimitado”. Quando um plano ou recurso é descrito como ilimitado, significa que não aplicamos um limite fixo no número de itens, participantes ou solicitações para esse recurso. Isso não remove o limite de tokens incluído no seu plano e continua sujeito ao uso aceitável, limites de taxa de uso que possamos aplicar e limites técnicos, como tamanho máximo de arquivo e duração de gravação indicados no produto, que podem mudar mediante aviso prévio. Podemos entrar em contato e aplicar limites razoáveis caso o uso esteja muito fora dos padrões normais do seu plano ou afete outros clientes.

Os Serviços, incluindo nossos softwares, modelos implantados, interfaces, documentações, marcas registradas e identidade visual, são de propriedade do BhaShaVox ou de nossos licenciadores e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Nada nestes Termos transfere esses direitos para você.

Concedemos a você um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável para acessar e usar os Serviços de acordo com estes Termos e com o seu plano. Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas dos Serviços, nem remover quaisquer avisos de propriedade.

Comentários e sugestões. Se você nos enviar sugestões ou comentários sobre os Serviços, concede-nos o direito perpétuo e isento de royalties para usá-los no aprimoramento de nossos produtos, sem qualquer obrigação em relação a você. Isso não nos dá o direito de publicar seus comentários como depoimento, o que exige seu consentimento separado conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual e esperamos que nossos usuários façam o mesmo. Se você acredita que algum conteúdo processado ou hospedado por meio dos Serviços viola seus direitos autorais, envie uma notificação por escrito para legal@bhashavox.com contendo:

• seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
• a identificação da obra protegida por direitos autorais que você alega ter sido infringida;
• a identificação do material que alega ser infringente, com detalhes suficientes para podermos localizá-lo;
• uma declaração de que você acredita, de boa-fé, que o uso não foi autorizado pelo detentor dos direitos ou pela lei;
• uma declaração de que as informações contidas na notificação são precisas e de que você é o detentor dos direitos ou está autorizado a agir em nome dele; e
• sua assinatura física ou eletrônica.

Agiremos prontamente diante de notificações válidas e poderemos remover ou desativar o acesso ao material. Se o seu material for removido e você acreditar que isso ocorreu por engano, poderá enviar uma contranotificação para o mesmo endereço com os detalhes correspondentes, e restauraremos o material, a menos que o reclamante inicie uma ação judicial.

Podemos suspender ou encerrar contas de infratores reincidentes. Notificações nos termos das Regras de Tecnologia da Informação (Diretrizes para Intermediários e Código de Ética de Mídias Digitais) da Índia de 2021 também podem ser enviadas ao nosso Grievance Officer, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Se você utilizar nossas APIs, o seguinte também se aplicará:

• As chaves de API são confidenciais e pessoais da sua conta. Você é responsável por mantê-las seguras e por todo o uso feito por meio delas. Renove uma chave imediatamente se houver suspeita de exposição.
• Você deve respeitar os limites de taxa aplicáveis, cotas e requisitos de uso aceitável. Podemos limitar ou suspender o acesso para proteger a estabilidade do serviço.
• Você não pode usar a API para burlar os limites do plano, revender dados brutos como um serviço de tradução concorrente independente ou criar conjuntos de dados de treinamento para um modelo concorrente.
• Se você criar um aplicativo utilizando nossa API, será responsável por seus próprios usuários, seu próprio aviso de privacidade e por obter quaisquer consentimentos necessários para o conteúdo enviado a nós. Entre você e nós, você atua como controlador dos dados dos seus usuários e nós atuamos como seu operador.
• Podemos alterar o comportamento e as versões da API. Para alterações drásticas em uma API estável, enviaremos um aviso prévio razoável.

Traduções, clonagens de voz, legendas e outros resultados gerados pelo BhaShaVox são produzidos por sistemas de IA e podem conter erros, omissões, incorreções na tradução ou tom não pretendido.

Você é responsável por revisar os resultados antes de confiar neles. Os resultados do BhaShaVox não devem ser usados como base única para decisões médicas, jurídicas, financeiras, de segurança crítica ou de alto risco sem verificação independente por um profissional humano qualificado. Os resultados não são traduções certificadas, a menos que expressamente fornecidas como tal sob um contrato separado.

Como os sistemas de IA são probabilísticos, resultados semelhantes ou idênticos podem ser gerados para outros usuários. Não garantimos que os resultados sejam exclusivos ou estejam livres de direitos de terceiros.

Disponibilidade. Buscamos manter os Serviços disponíveis e confiáveis, mas não garantimos um nível específico de disponibilidade ou tempo de atividade, a menos que haja um acordo por escrito de nível de serviço (SLA) conosco. Os Serviços podem ficar indisponíveis para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle, incluindo falhas em fornecedores de IA ou de infraestrutura de terceiros.

Recursos em versão Beta e pré-visualização. Recursos rotulados como beta, pré-visualização, acesso antecipado ou experimentais são fornecidos "no estado em que se encontram", podem ser alterados ou descontinuados sem aviso prévio, podem produzir resultados de menor qualidade e estão excluídos de qualquer compromisso de nível de serviço. Não os utilize para fluxos de trabalho em produção.

Serviços de terceiros. Quando os Serviços se integrarem a produtos de terceiros, tais produtos serão regidos por seus próprios termos e não seremos responsáveis por sua disponibilidade ou desempenho.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, precisão e não violação.

Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou seguros, que os defeitos serão corrigidos ou que os resultados atenderão às suas necessidades ou serão precisos e completos.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de determinadas garantias. Nada nesta seção limita garantias ou direitos que não possam ser excluídos nos termos da legislação obrigatória aplicável a você, incluindo garantias do consumidor.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• Nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, ou por perda de lucros, receita, reputação ou dados, seja qual for a causa.
• Nossa responsabilidade total acumulada decorrente de ou relacionada aos Serviços não excederá o valor total pago por você à BhaShaVox pelos Serviços nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Exceções. Esses limites não se aplicam a, e nada nestes Termos exclui ou limita, responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas — incluindo responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, fraude ou falsidade ideológica, negligência grave ou conduta dolosa, obrigações de indenização de uma parte nos termos da seção 15, sua obrigação de pagar taxas devidas ou qualquer responsabilidade ou direito que a lei de proteção ao consumidor do seu país não nos permita excluir.

Esses limites se aplicam cumulativamente a todas as reivindicações, independentemente da teoria de responsabilidade.

Você concorda em indenizar, defender e isentar a BhaShaVox e seus diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, demandas, processos, danos, perdas, passivos e despesas jurídicas razoáveis decorrentes de ou relacionados a:

• Seu Conteúdo, incluindo qualquer alegação de que ele ou o resultado gerado a partir dele viole direitos de propriedade intelectual, privacidade, publicidade, personalidade ou outros direitos;
• seu uso de recursos de clonagem de voz ou semelhança sem os consentimentos exigidos na seção 6;
• sua violação destes Termos ou da legislação aplicável; ou
• seu uso dos Serviços de forma que cause danos a terceiros.

Nós o notificaremos sobre qualquer reivindicação para a qual buscarmos indenização, permitiremos que você controle a defesa com um advogado razoavelmente aceitável para nós e cooperaremos razoavelmente às suas custas. Você não poderá fazer um acordo sobre qualquer reivindicação de forma que imponha obrigações a nós sem nosso consentimento prévio por escrito.

Por você. Você pode parar de usar os Serviços e encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte. A Seção 7 rege eventuais reembolsos.

Por nossa parte, por justa causa. Podemos suspender ou encerrar seu acesso caso você descumpra materialmente estes Termos, caso seu uso crie um risco legal, de segurança ou operacional, ou quando formos obrigados por lei. Exceto quando a violação for grave, ilegal ou representar um risco de segurança, ou quando a notificação for ilegal ou ineficaz, nós o notificaremos sobre o motivo e daremos uma oportunidade razoável para sanar o problema antes do encerramento.

Por nossa parte, sem justa causa. Podemos descontinuar os Serviços ou encerrar sua conta sem justa causa mediante aviso prévio por escrito de pelo menos 30 dias, e reembolsaremos as taxas pré-pagas referentes ao período restante não utilizado de forma proporcional (pro rata).

Recursos. Se sua conta for suspensa ou encerrada e você acreditar que houve um engano, poderá recorrer enviando um e-mail para support@bhashavox.com ou para nosso Encarregado de Reclamações (Grievance Officer), e analisaremos a decisão e responderemos.

Efeitos. Com a rescisão, seu direito de usar os Serviços é encerrado. Você pode exportar Seu Conteúdo antes do encerramento e, quando viável, permitiremos um prazo de 30 dias após a rescisão para recuperá-lo, exceto quando a retenção do acesso for necessária por motivos legais ou de segurança. As seções que por sua natureza devam sobreviver à rescisão permanecerão em vigor, incluindo as seções 4 (garantia), 8, 13, 14, 15, 18 e 20.

Podemos modificar estes Termos para refletir alterações nos Serviços, em nossos negócios ou em exigências legais.

Para alterações que afetem materialmente seus direitos ou obrigações, enviaremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail ou por meio de notificação no produto antes que entrem em vigor, e atualizaremos a data de "Última atualização". Se você não aceitar uma alteração material, poderá encerrar sua conta antes que ela entre em vigor e receber o reembolso proporcional das taxas pré-pagas não utilizadas. A continuidade do uso dos Serviços após a data de vigência significa que você aceita os Termos revisados.

Alterações não materiais, como esclarecimentos e correções, entram em vigor assim que publicadas.

Estes Termos são regidos pelas leis da Índia, sem consideração a princípios de conflito de leis, e os tribunais de Yamuna Nagar, Haryana, Índia, possuem jurisdição exclusiva, sujeito ao parágrafo abaixo.

Fale conosco primeiro. Antes de iniciar um processo formal, entre em contato conosco em legal@bhashavox.com descrevendo a disputa e a solução desejada. Tentaremos resolvê-la de boa-fé no prazo de 30 dias. Esta etapa é um pré-requisito para a apresentação de uma reivindicação, exceto no caso de medidas liminares urgentes ou para proteção de propriedade intelectual.

Consumidores. Se você utiliza os Serviços como consumidor, nada aqui o priva da proteção das leis obrigatórias de defesa do consumidor do seu país de residência, nem do seu direito de mover ações nos tribunais desse país, caso a legislação aplicável lhe conceda esse direito.

Clientes corporativos e empresariais que necessitem de um Acordo de Processamento de Dados (DPA) para conformidade com o GDPR, UK GDPR ou outras leis de proteção de dados podem solicitá-lo entrando em contato pelo e-mail legal@bhashavox.com. Nosso DPA padrão incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido, quando relevante, e inclui nossa lista atual de suboperadores.

Nosso tratamento de dados pessoais é detalhado em nossa Política de Privacidade. Em caso de conflito entre um DPA assinado e estes Termos no que tange ao tratamento de dados pessoais, o DPA prevalecerá quanto a esse tema.

• Acordo integral — estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e qualquer contrato por escrito ou plano específico, constituem o acordo integral entre nós em relação aos Serviços e substituem quaisquer discussões anteriores.
• Divisibilidade — se qualquer disposição for considerada inexequível, ela será modificada na extensão mínima necessária ou anulada, e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor.
• Ausência de renúncia — nossa omissão em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.
• Cessão — você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos cedê-los a uma afiliada ou em conexão com fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, mediante notificação a você.
• Força maior — nenhuma das partes será responsável por atraso ou falha no cumprimento causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, guerras, distúrbios civis, epidemias, atos governamentais, falhas de internet ou energia elétrica e falhas em fornecedores de infraestrutura ou IA de terceiros. As obrigações de pagamento não são isentas.
• Notificações — podemos enviar notificações por e-mail para o endereço associado à sua conta ou por meio de notificação no produto. Você deve enviar notificações para legal@bhashavox.com e, quando estes Termos exigirem notificação por escrito, também para nossa sede registrada.
• Relação entre as partes — nada nestes Termos cria uma parceria, sociedade em conta de participação, agência ou relação de emprego.
• Ausência de terceiros beneficiários — estes Termos não criam direitos para nenhuma outra pessoa além de você e nós.
• Idioma — estes Termos são publicados em inglês. Qualquer tradução é fornecida apenas para conveniência, e a versão em inglês prevalecerá.

Para dúvidas sobre estes Termos:

• Jurídico: legal@bhashavox.com
• Suporte: support@bhashavox.com
• Segurança: security@bhashavox.com
• Entidade: BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• Endereço: Yamuna Nagar, Haryana, Índia