Política de PrivacidadePolítica de Privacidade

A BHASHAVOX PRIVATE LIMITED ("BhaShaVox", "nós", "nosso", "nossos") opera o site BhaShaVox (bhashavox.com), aplicativo web, aplicativos móveis, APIs e todos os produtos e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

• Sede registrada: Yamuna Nagar, Haryana, Índia
• Identificador da entidade: U62013HR2026PTC143739
• GSTIN: 06AAOCB6317L1ZC
• Contato de privacidade: privacy@bhashavox.com

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia de 2023, atuamos como Fiduciário de Dados. Nos termos do RGPD da UE e do Reino Unido, atuamos como controlador para dados de conta, faturamento e site, e como operador agindo de acordo com suas instruções para o conteúdo enviado para tradução ou geração.

Esta política descreve o que coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos e as opções que você tem.

Dependendo de como você usa o BhaShaVox, podemos coletar:

• Informações da conta — nome, endereço de e-mail, senha (armazenada em formato de hash), foto de perfil e preferências de idioma.
• Conteúdo enviado por você — textos, documentos, áudios, vídeos, imagens e outros arquivos que você envia ou cria para tradução, transcrição, dublagem, clonagem de voz, legendagem ou recursos relacionados.
• Gravações de voz — áudios fornecidos por você para clonagem de voz ou recursos de fala. Dependendo da sua jurisdição, isso pode ser tratado como dados pessoais sensíveis ou biométricos. Consulte a seção 3 para obter a base sobre a qual os processamos.
• Dados de uso e técnicos — endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, versão do aplicativo, páginas visualizadas, uso de recursos, logs de erros e falhas e localização aproximada derivada do IP.
• Dados de pagamento e faturamento — plano de assinatura, histórico de transações e dados de contato para cobrança. Os dados do cartão são coletados e processados diretamente por nosso parceiro de pagamentos; não recebemos nem armazenamos números de cartão completos.
• Consultas e comentários — nome, endereço de e-mail, número de telefone, empresa e mensagem enviados por meio de nossos formulários de contato, vendas e comentários, juntamente com a página ou formulário de onde veio a consulta.
• Comunicações de suporte — chamados de suporte, respostas a pesquisas e e-mails enviados a nós.
• Cookies e tecnologias semelhantes — consulte a seção 12 e nossa Política de Cookies.

Nos casos em que a lei de proteção de dados exige uma base legal para o processamento, baseamo-nos no seguinte:

• Execução de contrato — criação e operação da sua conta, fornecimento dos recursos de tradução, dublagem e geração solicitados por você e processamento de pagamentos e faturas.
• Consentimento — processamento de gravações de voz para clonagem de voz, envio de e-mails de marketing, publicação dos seus comentários como um depoimento público e quaisquer cookies opcionais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento sem afetar o processamento realizado antes da revogação.
• Interesses legítimos — proteção dos Serviços, prevenção de fraudes e abusos, resposta a consultas de vendas e suporte e monitoramento de desempenho e confiabilidade. Equilibramos esses interesses com os seus direitos e você pode se opor a qualquer momento.
• Obrigação legal — registros fiscais e contábeis e resposta a solicitações legítimas de autoridades.

Dados de voz e biométricos. As gravações de voz enviadas para clonagem podem constituir dados pessoais sensíveis ou biométricos. Nós as processamos apenas com o seu consentimento explícito, exclusivamente para gerar o resultado solicitado por você, e não usamos impressões vocais para identificar, verificar ou autenticar qualquer pessoa, nem para inferir características sobre alguém.

Usamos informações pessoais para:

• Fornecer, operar e manter os Serviços solicitados por você.
• Criar e gerenciar sua conta e autenticar seu acesso.
• Processar traduções, saída de voz, dublagem e outros recursos baseados em IA.
• Processar pagamentos, assinaturas e faturas.
• Enviar mensagens relacionadas aos serviços (alertas de conta, avisos de segurança, avisos de cobrança e alterações relevantes nestas políticas).
• Responder a consultas de vendas, solicitações de suporte e comentários, incluindo o envio de uma confirmação quando você envia um formulário.
• Publicar comentários como um depoimento público, mas apenas quando você tiver fornecido um consentimento separado e específico (consulte a seção 11).
• Monitorar o desempenho, depurar problemas, prevenir fraudes e proteger a segurança dos Serviços.
• Analisar o uso agregado e anonimizado para melhorar os recursos e a confiabilidade.
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço.

Nós não vendemos suas informações pessoais nem usamos seu conteúdo para exibir anúncios.

O BhaShaVox é uma plataforma de conteúdo e tradução movida por IA. Para fornecer nossos Serviços, o conteúdo enviado por você (texto, áudio, vídeo, documentos) é processado por sistemas automatizados, que podem incluir provedores de modelos de IA terceirizados e provedores de infraestrutura em nuvem agindo em nosso nome como operadores ou suboperadores.

• O conteúdo é processado exclusivamente para fornecer o recurso utilizado por você — por exemplo, traduzir texto ou gerar áudio dublado.
• Não usamos seu conteúdo privado para treinar nossos próprios modelos. O conteúdo enviado aos nossos suboperadores de IA (atualmente Groq e Google Gemini) é processado sob seus termos de API comercial, que não permitem o uso do conteúdo do cliente para treinar seus modelos públicos quando usamos acesso pago ou comercial via API. O registro temporário de logs para monitoramento de abusos ou confiabilidade por parte de um provedor ainda pode ocorrer sob os termos desse provedor. Não optamos por nenhum programa de provedor que utilize o conteúdo do cliente para treinamento.
• Nenhuma decisão automatizada com efeito jurídico. Não tomamos decisões sobre você que produzam efeitos jurídicos ou de impacto significativamente semelhante com base apenas no processamento automatizado, e não criamos perfis com essa finalidade.
• A revisão humana é limitada. Seu conteúdo não é revisado rotineiramente por pessoas. Nossa equipe pode acessar conteúdos específicos apenas quando necessário — para investigar uma solicitação de suporte aberta por você, investigar suspeitas de abuso ou incidentes de segurança, ou depurar uma falha quando não for possível reproduzi-la de outra forma. Esse acesso é restrito, registrado e limitado ao estritamente necessário.
• Você é responsável por garantir que tem o direito de enviar e processar o conteúdo fornecido e que ele não viola os direitos de terceiros ou a legislação aplicável.
• Por favor, não envie informações altamente sensíveis (como números de documentos de identidade emitidos pelo governo, registros de saúde ou credenciais de contas financeiras), a menos que tenha um contrato empresarial separado com as salvaguardas adequadas.

Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços e suboperadores — fornecedores que hospedam nossa infraestrutura, processam pagamentos, enviam e-mails transacionais ou realizam processamento por IA em nosso nome, cada um sob obrigações por escrito de confidencialidade e segurança, autorizados a usar os dados apenas para as finalidades especificadas por nós. Uma lista atualizada de suboperadores está disponível em nosso aviso de Suboperadores e mediante solicitação pelo e-mail privacy@bhashavox.com. Clientes corporativos sob um Acordo de Processamento de Dados recebem aviso prévio de alterações relevantes.
• Requisitos legais — quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental legítima, ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais e proteger direitos, segurança e proteção.
• Transferências de negócios — em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, com aviso prévio quando exigido por lei.
• Com seu consentimento ou sob sua orientação — por exemplo, quando você conecta uma integração de terceiros ou consente com a publicação de seus comentários.

Não vendemos informações pessoais nem as divulgamos para publicidade comportamental de contexto cruzado.

Estamos sediados na Índia e processamos e armazenamos informações na Índia e em outros países onde nós ou nossos prestadores de serviços operamos. As leis de proteção de dados nesses países podem diferir das leis do seu país.

Atualmente, a Índia não é objeto de uma decisão de adequação por parte da Comissão Europeia ou do governo do Reino Unido. Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, contamos com as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (com o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido, quando aplicável), respaldadas por uma avaliação de risco de transferência e medidas técnicas e organizacionais adicionais. Cópias do mecanismo de transferência relevante estão disponíveis mediante solicitação pelo e-mail privacy@bhashavox.com.

Mantemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, a menos que um período mais longo seja exigido por lei. Nossos prazos padrão são:

• Dados da conta — enquanto sua conta estiver ativa e por até 90 dias após o encerramento da conta para permitir a recuperação, resolver disputas e prevenir fraudes.
• Conteúdo enviado e material gerado — até você excluir o projeto ou até o encerramento da conta. Os itens excluídos são removidos dos sistemas ativos dentro de 30 dias.
• Gravações de voz e modelos de voz — até você excluir a voz ou encerrar sua conta, sendo removidos dos sistemas ativos dentro de 30 dias após a exclusão.
• Backups — backups criptografados são mantidos em um ciclo rotativo de 30 dias, após o qual os dados excluídos expiram.
• Logs de segurança, acesso e erros — até 90 dias, ou por mais tempo quando mantidos para uma investigação em andamento.
• Envios de contato, vendas e comentários — até 24 meses a partir da sua última interação, para que possamos lidar com consultas de acompanhamento. Depoimentos publicados são mantidos até que você revogue o consentimento.
• Faturas, registros fiscais e contábeis — pelo período exigido pela legislação tributária e de sociedades da Índia, atualmente de até 8 anos.

Nos casos em que não precisamos mais dos dados, mas não podemos excluí-los imediatamente, restringimos o acesso ou os anonimizamos.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso para nossos bancos de dados gerenciados, armazenamento de objetos e backups, hashing de senhas, controles de acesso baseados em funções e monitoramento contra acessos não autorizados.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta. Use uma senha forte e exclusiva e mantenha suas credenciais em sigilo.

Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete suas informações, notificaremos você e as autoridades de supervisão relevantes nos prazos exigidos pela legislação aplicável. Consulte nossa página de Segurança para obter mais detalhes.

Dependendo de onde você mora, você pode ter os seguintes direitos:

• Acesso — solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Correção — atualizar informações incorretas ou incompletas, nas configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.
• Exclusão — solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados, sujeito a requisitos legais de retenção.
• Restrição ou oposição — opor-se ao processamento com base em interesses legítimos ou solicitar restrição quando aplicável.
• Portabilidade — receber os dados fornecidos em um formato estruturado e legível por máquina.
• Retirar consentimento — quando o processamento for baseado em consentimento, retirá-lo a qualquer momento.
• Cancelamento de marketing — cancelar a inscrição em e-mails promocionais usando o link nessas mensagens.
• Indicação de representante — se você estiver na Índia, indicar outra pessoa para exercer seus direitos em caso de falecimento ou incapacidade, conforme previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais de 2023.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacy@bhashavox.com. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade e responderemos em até 30 dias ou em um prazo menor conforme exigido pela lei aplicável. Não faremos nenhuma discriminação contra você por exercer seus direitos.

Reclamações. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você poderá fazer uma reclamação ao nosso Grievance Officer (seção 15). Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados local. Se estiver na Índia, poderá recorrer ao Data Protection Board of India. Os residentes da Califórnia também devem consultar nosso Aviso do CCPA.

Representante na UE/Reino Unido. Atualmente, não nomeamos um representante nos termos do Artigo 27 na UE ou no Reino Unido. Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, entre em contato com privacy@bhashavox.com para assuntos relacionados à proteção de dados. Você também mantém o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local.

Quando você nos envia comentários sobre o BhaShaVox, nós os usamos para melhorar o produto e para responder a você.

Também podemos querer publicar seus comentários como um depoimento em nosso site ou em materiais de marketing. Se o fizermos:

• Publicaremos apenas se você tiver dado consentimento separado e específico no momento em que enviou o comentário. Não consideramos o envio de comentários como consentimento para publicação.
• Um depoimento publicado pode incluir seu primeiro nome, cargo e empresa, juntamente com sua citação — editada apenas para adequação de tamanho, ortografia ou clareza, nunca para alterar seu sentido.
• Nunca publicaremos seu endereço de e-mail, número de telefone ou qualquer conteúdo enviado para tradução.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para privacy@bhashavox.com e removeremos o depoimento do nosso site dentro de um prazo razoável. Cópias em cache ou de terceiros podem persistir fora do nosso controle.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar suas preferências e manter os Serviços seguros.

• Cookies estritamente necessários — necessários para login, segurança da sessão e funcionalidades básicas. Esses cookies são definidos sem consentimento, pois os Serviços não podem funcionar sem eles.
• Armazenamento de preferências — lembra seu idioma, tema e configurações de interface.

Atualmente não utilizamos publicidade de terceiros nem tecnologias de rastreamento entre sites. Se introduzirmos cookies de análise ou marketing no futuro, atualizaremos nossa Política de Cookies e, onde o consentimento for necessário, o solicitaremos antes que esses cookies sejam definidos.

Nossos Serviços podem conter links para sites de terceiros ou oferecer integrações, como gateways de pagamento e login social. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros, e esta política não se aplica a eles. Incentivamos você a revisar as políticas de privacidade deles antes de fornecer informações pessoais.

O BhaShaVox destina-se a usuários com 18 anos ou mais. Você deve confirmar que atende a esse requisito ao criar uma conta, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia de 2023, uma criança é uma pessoa com menos de 18 anos, e o processamento de dados de crianças exige consentimento parental verificável e proíbe rastreamento, monitoramento comportamental e publicidade direcionada a crianças. Não realizamos intencionalmente nenhum processamento desse tipo.

Uso educacional e institucional. Quando uma escola, universidade ou outra organização usa o BhaShaVox com material relativo a pessoas com menos de 18 anos, essa instituição é responsável como controladora dos dados por obter qualquer consentimento parental necessário e deve usar os Serviços sob um contrato institucional por escrito separado. Contas individuais não podem ser usadas para processar dados pessoais de crianças.

Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com privacy@bhashavox.com e tomaremos as medidas necessárias para excluí-las.

Em conformidade com as Regras de Tecnologia da Informação (Diretrizes para Intermediários e Código de Ética de Mídias Digitais) da Índia de 2021 e a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais de 2023, nomeamos um Grievance Officer para receber e resolver reclamações sobre o tratamento de dados pessoais e conteúdos em nossos Serviços.

• Nome: Shivam Verma
• Cargo: Grievance Officer & Contato para Proteção de Dados
• E-mail: grievance@bhashavox.com
• Endereço postal: Yamuna Nagar, Haryana, Índia

Confirmamos o recebimento de reclamações em até 24 horas e buscamos resolvê-las em até 15 dias a contar do recebimento. Inclua o e-mail da sua conta, uma descrição do problema e quaisquer referências relevantes para que possamos investigar.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, publicaremos a política atualizada nesta página, atualizaremos a data de "Última atualização" e enviaremos um aviso por e-mail ou por meio de um aviso no produto com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à entrada em vigor da alteração, a menos que um prazo menor seja exigido por lei ou necessário para fins de segurança.

O uso continuado dos Serviços após a data de vigência de uma atualização significa que você aceita a política revisada. Se não concordar, você poderá interromper o uso dos Serviços e encerrar sua conta.

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações em relação a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Privacidade e solicitações de dados: privacy@bhashavox.com
• Grievance Officer: consulte a seção 15
• Suporte geral: support@bhashavox.com
• Entidade jurídica: BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• Endereço: Yamuna Nagar, Haryana, Índia

Buscamos responder às solicitações de privacidade em até 30 dias, ou antes quando exigido por lei.