গোপনীয়তা নীতিগোপনীয়তা নীতি

BHASHAVOX PRIVATE LIMITED ("BhaShaVox", "আমরা", "আমাদের") BhaShaVox ওয়েবসাইট (bhashavox.com), ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, API এবং সমস্ত সম্পর্কিত পণ্য ও সেবা (একত্রে, "সেবা") পরিচালনা করে।

• নিবন্ধিত কার্যালয়: Yamuna Nagar, Haryana, India
• এনটিটি আইডেন্টিফায়ার: U62013HR2026PTC143739
• GSTIN: 06AAOCB6317L1ZC
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ: privacy@bhashavox.com

ভারতের Digital Personal Data Protection Act, 2023-এর অধীনে আমরা ডেটা ফিডুশিয়ারি (Data Fiduciary) হিসেবে কাজ করি। EU এবং UK GDPR-এর অধীনে আমরা অ্যাকাউন্ট, বিলিং এবং ওয়েবসাইটের তথ্যের জন্য কন্ট্রোলার (controller) হিসেবে এবং অনুবাদ বা তৈরির জন্য আপনার জমা দেওয়া তথ্যের জন্য আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রসেসর (processor) হিসেবে কাজ করি।

এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কার সাথে শেয়ার করি, কতক্ষণ সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী কী বিকল্প রয়েছে।

আপনি কীভাবে BhaShaVox ব্যবহার করেন তার ওপর ভিত্তি করে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যালাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য — নাম, ইমেল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত), প্রোফাইল ছবি এবং ভাষা সংক্রান্ত পছন্দ।
• আপনার জমা দেওয়া কনটেন্ট — টেক্সট, ডকুমেন্ট, অডিও, ভিডিও, ছবি এবং অন্যান্য ফাইল যা আপনি অনুবাদ, ট্র্যান্সক্রিপশন, ডাবিং, ভয়েস ক্লোনিং, সাবটাইটেল বা সম্পর্কিত ফিচারের জন্য আপলোড বা তৈরি করেন।
• ভয়েস রেকর্ডিং — ভয়েস ক্লোনিং বা স্পিচ ফিচারের জন্য আপনার প্রদান করা অডিও। আপনার বিচারব্যবস্থার ওপর ভিত্তি করে এটিকে বায়োমেট্রিক বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে। আমরা কোন ভিত্তিতে এটি প্রক্রিয়াজাত করি তা জানতে সেকশন 3 দেখুন।
• ব্যবহার এবং কারিগরি তথ্য — IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের সংস্করণ, পরিদর্শন করা পেজ, ফিচারের ব্যবহার, ত্রুটি ও ক্র্যাশ লগ এবং IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক অবস্থান।
• পেমেন্ট এবং বিলিং তথ্য — সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান, লেনদেনের ইতিহাস এবং বিলিং যোগাযোগের বিবরণ। কার্ডের বিবরণ আমাদের পেমেন্ট পার্টনার দ্বারা সরাসরি সংগৃহীত ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়; আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না।
• অনুসন্ধান এবং প্রতিক্রিয়া — আমাদের যোগাযোগ, সেলস এবং প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে আপনার জমা দেওয়া নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, কোম্পানি এবং বার্তা, সেই সাথে অনুসন্ধানটি কোন পেজ বা ফর্ম থেকে এসেছে তা।
• সহযোগিতা সংক্রান্ত যোগাযোগ — সাপোর্ট টিকিট, জরিপের প্রতিক্রিয়া এবং আমাদের পাঠানো ইমেল।
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি — সেকশন 12 এবং আমাদের কুকি নীতি দেখুন।

যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে ডেটা প্রসেস করার জন্য আইনি ভিত্তির প্রয়োজন হয়, সেখানে আমরা নিচের বিষয়গুলোর ওপর নির্ভর করি:

• চুক্তি বাস্তবায়ন — আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, আপনার অনুরোধ করা অনুবাদ, ডাবিং এবং কন্টেন্ট জেনারেশনের বৈশিষ্ট্যসমূহ প্রদান করা এবং পেমেন্ট ও ইনভয়েস প্রসেস করা।
• সম্মতি — ভয়েস ক্লোনিংয়ের জন্য ভয়েস রেকর্ডিং প্রসেস করা, মার্কেটিং ইমেইল পাঠানো, পাবলিক টেস্টিমোনিয়াল হিসেবে আপনার মতামত বা ফিডব্যাক প্রকাশ করা এবং যেকোনো ঐচ্ছিক কুকি ব্যবহার করা। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যা সম্মতি প্রত্যাহারের পূর্বে পরিচালিত প্রসেসিংয়ের ওপর কোনো প্রভাব ফেলবে না।
• আইনসম্মত স্বার্থ (Legitimate interests) — পরিষেবা সুরক্ষিত রাখা, প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা, সেলস ও সাপোর্ট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া এবং পারফরম্যান্স ও নির্ভরযোগ্যতা পর্যবেক্ষণ করা। আমরা আপনার অধিকারের সাথে এই স্বার্থগুলোর ভারসাম্য বজায় রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় এতে আপত্তি জানাতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — কর ও হিসাব সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের আইনানুগ অনুরোধের সাড়া দেওয়া।

ভয়েস এবং বায়োমেট্রিক ডেটা। ক্লোনিংয়ের জন্য আপনার জমা দেওয়া ভয়েস রেকর্ডিং বায়োমেট্রিক বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। আমরা কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতির (explicit consent) ভিত্তিতেই এগুলো প্রসেস করি এবং শুধু আপনার অনুরোধ করা আউটপুট তৈরি করতে এটি ব্যবহৃত হয়। কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে, যাচাই করতে বা প্রমাণীকরণ (authenticate) করতে কিংবা কারো বৈশিষ্ট্য অনুমান করতে আমরা ভয়েসপ্রিন্ট ব্যবহার করি না।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনাকে অথেন্টিকেট/যাচাই করতে।
• অনুবাদ, ভয়েস আউটপুট, ডাবিং এবং অন্যান্য এআই-চালিত বৈশিষ্ট্যসমূহ প্রসেস করতে।
• পেমেন্ট, সাবস্ক্রিপশন এবং ইনভয়েস প্রসেস করতে।
• পরিষেবা সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে (অ্যাকাউন্ট অ্যালার্ট, সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তি, বিলিং বিজ্ঞপ্তি এবং নীতিসমূহের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন)।
• সেলস সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা, সহায়তা অনুরোধ এবং ফিডব্যাকের জবাব দিতে (যার মধ্যে কোনো ফর্ম জমা দিলে একটি স্বীকৃতিবার্তা পাঠানো অন্তর্ভুক্ত)।
• পাবলিক টেস্টিমোনিয়াল হিসেবে ফিডব্যাক প্রকাশ করতে, তবে কেবল তখনই যদি আপনি আলাদাভাবে নির্দিষ্ট সম্মতি দিয়ে থাকেন (ধারা ১১ দেখুন)।
• পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ, সমস্যা দূরীকরণ (debug), প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিষেবা সমূহের নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• ফিচার ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে সামগ্রিক এবং পরিচয়-বিহীন (de-identified) ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী (Terms of Service) কার্যকর করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য আপনার কন্টেন্ট ব্যবহার করি না।

BhaShaVox হলো একটি এআই-চালিত অনুবাদ ও কন্টেন্ট প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা প্রদান করার জন্য, আপনার জমা দেওয়া কন্টেন্ট (টেক্সট, অডিও, ভিডিও, নথি) সয়ংক্রিয় ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রসেস করা হয়, যার মধ্যে প্রসেসর বা সাব-প্রসেসর হিসেবে আমাদের হয়ে কাজ করা তৃতীয় পক্ষের এআই মডেল প্রদানকারী এবং ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রদানকারীরা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

• কন্টেন্ট কেবল আপনার ব্যবহৃত ফিচারটি প্রদান করার জন্যই প্রসেস করা হয় — উদাহরণস্বরূপ, টেক্সট অনুবাদ করা বা ডাব করা অডিও তৈরি করা।
• আমাদের নিজস্ব মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত কন্টেন্ট ব্যবহার করি না। আমাদের এআই সাব-প্রসেসরদের (বর্তমানে Groq এবং Google Gemini) কাছে পাঠানো কন্টেন্ট তাদের ব্যবসায়িক API শর্তাবলী অনুসারে প্রসেস করা হয়, যা আমরা পেইড বা কমার্শিয়াল API অ্যাক্সেস ব্যবহার করার সময় তাদের পাবলিক মডেল ট্রেইন করার জন্য গ্রাহকের কন্টেন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। কোনো প্রদানকারীর শর্তানুসারে অপব্যবহার পর্যবেক্ষণ বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য সাময়িক লগিং হতে পারে। ট্রেইনিংয়ের জন্য গ্রাহকের কন্টেন্ট ব্যবহার করে এমন কোনো প্রদানকারী প্রোগ্রামে আমরা অংশ নিই না।
• আইনি প্রভাবসহ কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নয়। শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংয়ের ওপর ভিত্তি করে আমরা আপনার সম্পর্কে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নিই না যার আইনি বা অনুরূপ কোনো গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব রয়েছে, এবং সেই উদ্দেশ্যে আমরা আপনার প্রোফাইলিং করি না।
• মানুষের পর্যালোচনার পরিধি সীমিত। আপনার কন্টেন্ট সাধারণত মানুষ দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় না। আমাদের কর্মীরা কেবল প্রয়োজনেই নির্দিষ্ট কন্টেন্ট দেখতে পারেন — যেমন আপনার পাঠানো কোনো সাপোর্ট রিকোয়েস্ট তদন্ত করতে, সন্দেহভাজন অপব্যবহার বা সুরক্ষা ঘটনা তদন্ত করতে, অথবা এমন কোনো ত্রুটি দূর করতে যা আমরা অন্য উপায়ে পুনর্ব্যক্ত করতে পারছি না। এই ধরনের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত, সংরক্ষিত (logged) এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিধির মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
• আপনার জমা দেওয়া কন্টেন্ট আপলোড ও প্রসেস করার অধিকার আপনার রয়েছে কিনা এবং তা অন্য কোনো ব্যক্তির অধিকার বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে না তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
• উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থাসহ আপনার কোনো আলাদা এন্টারপ্রাইজ চুক্তি না থাকলে, অনুগ্রহ করে অতি সংবেদনশীল তথ্য (যেমন সরকারি পরিচিতি নম্বর, স্বাস্থ্য সংক্রান্ত রেকর্ড, বা আর্থিক অ্যাকাউন্টের তথ্যাদি) আপলোড করবেন না।

আমরা কেবল নিম্নোক্ত ক্ষেত্রগুলোতেই তথ্য শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী এবং সাব-প্রসেসর — যেসকল ভেন্ডর আমাদের অবকাঠামো হোস্ট করে, পেমেন্ট প্রসেস করে, ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল পাঠায় বা আমাদের হয়ে এআই প্রসেসিং সঞ্চালনা করে। এদের প্রত্যেকেই লিখিত গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার অধীনে এবং কেবল আমাদের নির্দিষ্ট করা উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে অনুমোদিত। আমাদের বর্তমান সাব-প্রসেসরের তালিকা সাব-প্রসেসর (Sub-processors) নোটিশে এবং privacy@bhashavox.com ইমেইলে অনুরোধ জানিয়ে পাওয়া যাবে। ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে থাকা এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগাম বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা — আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারের আইনানুগ অনুরোধের প্রয়োজন হলে, অথবা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষা করতে এবং অধিকার, সুরক্ষা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — সংযোজন (merger), অধিগ্রহণ (acquisition), অর্থায়ন বা সম্পত্তি বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, যেখানে আইন অনুযায়ী পূর্ব সতর্কবার্তা দেওয়া হবে।
• আপনার সম্মতিতে বা নির্দেশে — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন কোনো থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন সংযুক্ত করেন বা আপনার ফিডব্যাক প্রকাশের অনুমতি দেন।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং ক্রস-কনটেক্সট বিহেভিওরাল অ্যাডভার্টাইজিংয়ের জন্য তা প্রকাশ করি না।

আমরা ভারতে অবস্থিত এবং আমরা ভারত ও অন্যান্য দেশে তথ্য প্রসেস এবং সংরক্ষণ করি যেখানে আমরা বা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনা করি। সেসব দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার দেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে।

ভারত বর্তমানে ইউরোপীয় কমিশন বা যুক্তরাজ্য সরকার কর্তৃক কোনো এডিকুয়েসি ডিসিশন (Adequacy decision)-এর অন্তর্ভুক্ত নয়। আমরা যখন EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডের বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করি, তখন আমরা ইউরোপীয় কমিশনের Standard Contractual Clauses (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে UK International Data Transfer Addendum সহ)-এর ওপর নির্ভর করি, যা একটি স্থানান্তর ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং অতিরিক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার দ্বারা সমর্থিত। প্রাসঙ্গিক ডেটা স্থানান্তর প্রক্রিয়ার অনুলিপি privacy@bhashavox.com ইমেইলে অনুরোধের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

আইন অনুযায়ী দীর্ঘতর সময়সীমার প্রয়োজন না থাকলে, আমরা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ঠিক ততক্ষণই ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আমাদের প্রমিত সংরক্ষণ সময়সীমা হলো:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর পুনরায় উদ্ধার, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত।
• জমা দেওয়া কন্টেন্ট এবং জেনারেট হওয়া আউটপুট — আপনি প্রজেক্টটি মুছে না ফেলা পর্যন্ত, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত। মুছে ফেলা আইটেমগুলো ৩০ দিনের মধ্যে সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।
• ভয়েস রেকর্ডিং এবং ভয়েস মডেল — আপনি ভয়েসটি মুছে না ফেলা পর্যন্ত বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত, এবং মুছে ফেলার ৩০ দিনের মধ্যে সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ — এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপগুলো ৩০ দিনের চক্রানুক্রমিক চক্রে সংরক্ষণ করা হয়, যার পর মুছে ফেলা ডেটা স্থায়ীভাবে সরে যায়।
• নিরাপত্তা, অ্যাক্সেস এবং এরর লগ — সর্বোচ্চ ৯০ দিন, অথবা চলমান কোনো তদন্তের জন্য প্রয়োজন হলে আরও দীর্ঘ সময়।
• যোগাযোগ, সেলস এবং ফিডব্যাক জমা সংক্রান্ত ডেটা — আপনার শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের পর থেকে ২৪ মাস পর্যন্ত, যাতে আমরা পরবর্তী অনুসন্ধানের উত্তর দিতে পারি। প্রকাশিত টেস্টিমোনিয়ালগুলো আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• ইনভয়েস, ট্যাক্স এবং অ্যাকাউন্টিং রেকর্ড — ভারতীয় কর এবং কোম্পানি আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত, যা বর্তমানে সর্বোচ্চ ৮ বছর।

যেখানে আমাদের আর ডেটার প্রয়োজন নেই কিন্তু তা অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নয়, সেখানে আমরা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করি বা সেটিকে ডি-আইডেন্টিফাই (পরিচয়-বিহীন) করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে এনক্রিপশন (HTTPS/TLS), পরিচালিত ডাটাবেস, অবজেক্ট স্টোরেজ ও ব্যাকআপের জন্য রেস্টে এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের নজরদারি।

তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কঠোর পরিশ্রম করি, তবুও আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। অনুগ্রহ করে একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন।

আপনার তথ্য প্রভাবিত করে এমন কোনো ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা (data breach) সম্পর্কে আমরা অবগত হলে, প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আমরা আপনাকে এবং প্রাসঙ্গিক তদারকি সংস্থাকে অবহিত করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের নিরাপত্তা (Security) পেজটি দেখুন।

আপনার বসবাসেরস্থানের ওপর ভিত্তি করে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেস — আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চেয়ে অনুরোধ করা।
• সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করা, যা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে করা যেতে পারে।
• মুছে ফেলা (Deletion) — আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• সীমাবদ্ধতা বা আপত্তি — আইনসম্মত স্বার্থের (legitimate interests) ওপর ভিত্তি করে প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানানো, অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতার অনুরোধ করা।
• পোর্টাবিলিটি — আপনার প্রদান করা ডেটা একটি স্ট্রাকচার্ড ও মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে প্রাপ্ত করা।
• সম্মতি প্রত্যাহার — যেখানে প্রসেসিং সম্মতির ওপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়, সেখানে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করা।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট — প্রমোশনাল ইমেইলের ভেতরের লিঙ্কের মাধ্যমে আনসাবস্ক্রাইব করা।
• মনোনয়ন (Nominate) — আপনি ভারতে থাকলে, ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩-এর অধীনে মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে আপনার অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য অন্য কোনো ব্যক্তিকে মনোনীত করা।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে privacy@bhashavox.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি এবং আমরা ৩০ দিন বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা আপনার প্রতি কোনো বৈষম্যমূলক আচরণ করব না।

অভিযোগ। আমাদের সাড়ায় আপনি অসন্তুষ্ট হলে, আমাদের গ্রিভেন্স অফিসারের (ধারা ১৫) কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আপনি EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে থাকলে আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে। আপনি ভারতে থাকলে ডাটা প্রটেকশন বোর্ড অফ ইন্ডিয়ার কাছে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারেন। ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দাদের জন্য আমাদের CCPA বিজ্ঞপ্তি দেখাও প্রযোজ্য।

EU/UK প্রতিনিধি। আমরা বর্তমানে EU বা যুক্তরাজ্যে কোনো আর্টিকেল ২৭ প্রতিনিধি নিযুক্ত করিনি। আপনি EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে থাকলে ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে privacy@bhashavox.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার স্থানীয় তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও আপনার বহাল থাকবে।

আপনি যখন BhaShaVox সম্পর্কে আমাদের ফিডব্যাক পাঠান, তখন আমরা প্রোডাক্ট উন্নত করতে এবং আপনাকে উত্তর দেওয়ার জন্য তা ব্যবহার করি।

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট বা মার্কেটিং উপাদানে টেস্টিমোনিয়াল হিসেবে আপনার ফিডব্যাক প্রকাশ করতেও চাইতে পারি। আমরা তা করলে:

• আপনি ফিডব্যাক জমা দেওয়ার সময় আলাদা এবং নির্দিষ্ট সম্মতি দিলেই কেবল আমরা তা প্রকাশ করি। ফিডব্যাক জমা দেওয়াকে আমরা তা প্রকাশের সম্মতি হিসেবে গণ্য করি না।
• একটি প্রকাশিত টেস্টিমোনিয়ালে আপনার প্রথম নাম, পদবী এবং কোম্পানির নামসহ আপনার মন্তব্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে — যা কেবল দৈর্ঘ্য, বানান বা স্পষ্টতার জন্য সম্পাদনা করা হতে পারে, অর্থের পরিবর্তন ঘটাতে কখনোই নয়।
• আমরা কখনোই আপনার ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা অনুবাদের জন্য জমা দেওয়া কোনো কন্টেন্ট প্রকাশ করি না।
• আপনি যেকোনো সময় privacy@bhashavox.com ইমেইলে লিখে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, এবং আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে টেস্টিমোনিয়ালটি সরিয়ে নেব। ক্যাশড বা তৃতীয় পক্ষের অনুলিপিগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থেকে যেতে পারে।

আপনাকে সাইন-ইন রাখতে, আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে এবং পরিষেবাগুলো সুরক্ষিত রাখতে আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকি (Strictly necessary cookies) — লগইন, সেশন নিরাপত্তা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। এগুলো সম্মতি ছাড়াই সেট করা হয় কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবাগুলো কাজ করতে পারে না।
• প্রেফারেন্স স্টোরেজ — আপনার ভাষা, থিম এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।

আমরা বর্তমানে কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি পরিচালনা করি না। আমরা যদি ভবিষ্যতে কোনো অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকি যুক্ত করি, তবে আমরা আমাদের কুকি নীতি (Cookie Policy) আপডেট করব এবং যেখানে সম্মতির প্রয়োজন হয়, সেই কুকিগুলো সেট করার আগে অনুমতি চাইব।

আমাদের পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে অথবা পেমেন্ট গেটওয়ে ও সোশ্যাল সাইন-ইনের মতো ইন্টিগ্রেশন সুবিধা থাকতে পারে। সেইসব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা রীতিনীতির জন্য আমরা দায়ী নই, এবং এই নীতি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলো পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

BhaShaVox কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এই যোগ্যতা পূরণ করেন, এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

ভারতের ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩ অনুসারে, ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি একজন শিশু, এবং শিশুর ডেটা প্রসেসিংয়ের জন্য যাচাইযোগ্য অভিভাবকীয় সম্মতির প্রয়োজন হয় এবং শিশুদের উদ্দেশ্য করে ট্র্যাকিং, আচরণগত পর্যবেক্ষণ ও টার্গেটেড বিজ্ঞাপন নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে এই ধরনের কোনো প্রসেসিং পরিচালনা করি না।

শিক্ষা ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহার। যেখানে কোনো স্কুল, বিশ্ববিদ্যালয় বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত তথ্যের জন্য BhaShaVox ব্যবহার করে, সেই প্রতিষ্ঠানটি কন্ট্রোলার বা ডেটা ফিডুশিয়ারি হিসেবে প্রয়োজনীয় অভিভাবকীয় সম্মতি গ্রহণের জন্য দায়ী থাকবে এবং অবশ্যই একটি পৃথক লিখিত প্রাতিষ্ঠানিক চুক্তির অধীনে পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে হবে। শিশুদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করার জন্য ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তবে privacy@bhashavox.com ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

ভারতের তথ্য প্রযুক্তি (মিডিয়ারি গাইডলাইনস অ্যান্ড ডিজিটাল মিডিয়া এথিক্স কোড) রুলস, ২০২১ এবং ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রটেকশন অ্যাক্ট, ২০২৩ অনুসারে, আমাদের পরিষেবায় ব্যক্তিগত ডেটা এবং কন্টেন্ট ব্যবহারের বিষয়ে অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধানের জন্য আমরা একজন অভিযোগ সমাধান কর্মকর্তা (Grievance Officer) নিযুক্ত করেছি।

• নাম: Shivam Verma
• পদবি: Grievance Officer & Data Protection Contact
• ইমেইল: grievance@bhashavox.com
• ডাক ঠিকানা: Yamuna Nagar, Haryana, India

আমরা প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাপ্তিস্বীকার করি এবং ১৫ দিনের মধ্যে তা সমাধানের লক্ষ্য রাখি। তদন্ত করার সুবিধার্থে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, সমস্যার বিবরণ এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করব, তখন আমরা এই পেজে আপডেট হওয়া নীতি পোস্ট করব, "সর্বশেষ আপডেট"-এর তারিখ পরিবর্তন করব এবং পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা ইন-প্রোডাক্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব, যদি না আইনগতভাবে বা নিরাপত্তার জন্য আরও সংক্ষিপ্ত সময়ের প্রয়োজন হয়।

কোনো আপডেটের কার্যকর তারিখের পরেও আপনার পরিষেবাগুলোর ধারাবাহিক ব্যবহার নির্দেশ করে যে আপনি সংশোধিত নীতিটি গ্রহণ করেছেন। আপনি সম্মত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা ও ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ: privacy@bhashavox.com
• গ্রিভেন্স অফিসার: ধারা ১৫ দেখুন
• সাধারণ সহায়তা: support@bhashavox.com
• প্রতিষ্ঠান: BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• ঠিকানা: Yamuna Nagar, Haryana, India

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে তার আগেই সাড়া দিই।