پرائیویسی پالیسیپرائیویسی پالیسی

BHASHAVOX PRIVATE LIMITED ("BhaShaVox"، "ہم"، "ہمیں"، "ہمارا") BhaShaVox ویب سائٹ (bhashavox.com)، ویب ایپلیکیشن، موبائل ایپلیکیشنز، APIs، اور تمام متعلقہ پروڈکٹس اور سروسز (مجموعی طور پر، "سروسز") کو چلاتا ہے۔

• رجسٹرڈ دفتر: یمنا نگر، ہریانہ، بھارت
• ادارے کی شناخت (Entity identifier): U62013HR2026PTC143739
• GSTIN: 06AAOCB6317L1ZC
• پرائیویسی رابطہ: privacy@bhashavox.com

بھارت کے ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کے تحت ہم ایک ڈیٹا فڈیو ڈیشری (Data Fiduciary) کے طور پر کام کرتے ہیں۔ EU اور UK GDPR کے تحت ہم اکاؤنٹ، بلنگ، اور ویب سائٹ ڈیٹا کے لیے کنٹرولر کے طور پر، اور ترجمہ یا جنریشن کے لیے آپ کی طرف سے جمع کرائے گئے مواد کے لیے آپ کی ہدایات پر عمل کرنے والے پروسیسر کے طور پر کام کرتے ہیں۔

یہ پالیسی بیان کرتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، کیوں جمع کرتے ہیں، کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، کتنی دیر تک رکھتے ہیں، اور آپ کے پاس کیا اختیارات ہیں۔

آپ BhaShaVox کو کس طرح استعمال کرتے ہیں، اس کی بنیاد پر ہم درج ذیل معلومات جمع کر سکتے ہیں:

• اکاؤنٹ کی معلومات — نام، ای میل ایڈریس، پاس ورڈ (ہیش شدہ شکل میں محفوظ)، پروفائل تصویر، اور زبان کی ترجیحات۔
• آپ کا جمع کردہ مواد — متن، دستاویزات، آڈیو، ویڈیو، تصاویر، اور دیگر فائلیں جو آپ ترجمہ، ٹرانسکرپشن، ڈبنگ، وائس کلوننگ، سب ٹائٹلز، یا متعلقہ خصوصیات کے لیے اپ لوڈ یا تخلیق کرتے ہیں۔
• وائس ریکارڈنگز — آڈیو جو آپ وائس کلوننگ یا اسپیچ فیچرز کے لیے فراہم کرتے ہیں۔ آپ کے دائرہ اختیار کی بنیاد پر، اسے بائیومیٹرک یا حساس ذاتی ڈیٹا کے طور پر جانا جا سکتا ہے۔ وہ بنیاد دیکھنے کے لیے سیکشن 3 ملاحظہ کریں جس پر ہم اسے پروسیس کرتے ہیں۔
• استعمال اور تکنیکی ڈیٹا — IP ایڈریس، ڈیوائس کی قسم، برائوزر، آپریٹنگ سسٹم، ایپ کا ورژن، دیکھے گئے صفحات، فیچر کا استعمال، ایرر اور کریش لاگز، اور IP سے حاصل کردہ تخمینی مقام۔
• ادائیگی اور بلنگ ڈیٹا — سبسکرپشن پلان، ٹرانزیکشن کی ہسٹری، اور بلنگ کی رابطہ تفصیلات۔ کارڈ کی تفصیلات ہمارے ادائیگی کے پارٹنر کے ذریعے براہ راست جمع اور پروسیس کی جاتی ہیں؛ ہم کارڈ کے مکمل نمبرز موصول یا محفوظ نہیں کرتے ہیں۔
• استفسارات اور فیڈ بیک — نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، کمپنی، اور پیغام جو آپ ہمارے رابطہ، سیلز، اور فیڈ بیک فارمز کے ذریعے جمع کراتے ہیں، نیز وہ صفحہ یا فارم جہاں سے استفسار موصول ہوا ہے۔
• سپورٹ مواصلات — سپورٹ ٹکٹس، سروے کے جوابات، اور ای میلز جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں۔
• کوکیز اور متماثل ٹیکنالوجیز — سیکشن 12 اور ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔

جہاں ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین پروسیسنگ کے لیے قانونی جواز کا تقاضا کرتے ہیں، وہاں ہم درج ذیل بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں:

• معاہدے کی پاسداری — آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور چلانا، آپ کی درخواست کردہ ترجمہ، ڈبنگ، اور جنریشن کی خصوصیات فراہم کرنا، اور ادائیگیوں اور انوائسز پروسیس کرنا۔
• رضامندی — وائس کلوننگ کے لیے صوتی ریکارڈنگز پروسیس کرنا، مارکیٹنگ ای میلز بھیجنا، آپ کی آراء کو عوامی تائید نامے (testimonial) کے طور پر شائع کرنا، اور کوئی بھی اختیاری کوکیز۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں، جس سے واپسی سے قبل کی گئی پروسیسنگ متاثر نہیں ہوگی۔
• جائز مفادات — خدمات کو محفوظ بنانا، دھوکہ دہی اور غلط استعمال کو रोकना، سیلز اور سپورٹ کے سوالات کے جوابات دینا، اور کارکردگی اور قابلِ اعتماد ہونے کی نگرانی کرنا۔ ہم ان مفادات کو آپ کے حقوق کے ساتھ متوازن رکھتے ہیں اور آپ کسی بھی وقت اعتراض کر سکتے ہیں۔
• قانونی ذمہ داری — ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے ریکارڈز رکھنا، اور حکام کی جانب سے قانونی درخواستوں کا جواب دینا۔

صوتی اور بائیو میٹرک ڈیٹا۔ کلوننگ کے لیے آپ کی جمع کردہ صوتی ریکارڈنگز بائیو میٹرک یا حساس ذاتی ڈیٹا زمرے میں آ سکتی ہیں۔ ہم انہیں صرف آپ کی واضح رضامندی کے ساتھ، صرف وہی آؤٹ پٹ تیار کرنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں جس کی آپ نے درخواست کی ہے، اور ہم کسی شخص کی شناخت، تصدیق، یا سچائی کی تصدیق کے لیے یا کسی کی خصوصیات کا اندازہ لگانے کے لیے وائس پرنٹس کا استعمال نہیں کرتے۔

ہم ذاتی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنا، چلانا اور ان کی دیکھ بھال کرنا۔
• آپ کا اکاؤنٹ بنانا، سنبھالنا اور آپ کی تصدیق کرنا۔
• ترجمہ، صوتی آؤٹ پٹ، ڈبنگ، اور دیگر AI سے لیس خصوصیات پروسیس کرنا۔
• ادائیگیاں، سبسکرپشنز، اور انوائسز پروسیس کرنا۔
• خدمات سے متعلق پیغامات بھیجنا (اکاؤنٹ الرٹس، سیکیورٹی نوٹسز، بلنگ نوٹسز، اور ان پالیسیوں میں اہم تبدیلیاں)۔
• سیلز کی پوچھ گچھ، سپورٹ کی درخواستوں، اور آراء کے جوابات دینا، بشمول فارم جمع کروانے پر وصولی کی تصدیق کا پیغام بھیجنا۔
• آراء کو عوامی تائید نامے (testimonial) کے طور پر شائع کرنا، لیکن صرف اس صورت میں جب آپ نے الگ اور مخصوص رضامندی دی ہو (دیکھیں سیکشن 11)۔
• کارکردگی کی نگرانی کرنا، مسائل کا حل نکالنا، دھوکہ دہی کو रोकना، اور خدمات کی سیکیورٹی کی حفاظت کرنا۔
• خصوصیات اور قابلیت کو بہتر بنانے کے لیے مجموعی اور غیر نامزد (de-identified) استعمال کا تجزیہ کرنا۔
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا اور ہماری سروس کی شرائط کو نافذ کرنا۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات نہیں بیچتے، اور نہ ہی ہم آپ کا مواد اشتہارات دکھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

BhaShaVox ایک AI پر مبنی ترجمہ اور مواد کا پلیٹ فارم ہے۔ ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے، آپ کا جمع کردہ مواد (متن، آڈیو، ویڈیو، دستاویزات) خودکار نظاموں کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے، جس میں تیسرے فریق کے AI ماڈل فراہم کنندگان اور کلاؤڈ انفراسٹرکچر فراہم کنندگان شامل ہو سکتے ہیں جو ہماری طرف سے پروسیسرز یا سب پروسیسرز کے طور پر کام کرتے ہیں۔

• مواد صرف اس خصوصیت کو فراہم کرنے کے لیے پروسیس کیا جاتا ہے جو آپ استعمال کرتے ہیں — مثال کے طور پر، متن کا ترجمہ کرنا یا ڈب شدہ آڈیو تیار کرنا۔
• ہم اپنے ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے آپ کا نجی مواد استعمال نہیں کرتے۔ ہمارے AI سب پروسیسرز (فی الحال Groq اور Google Gemini) کو بھیجا گیا مواد ان کی تجارتی API شرائط کے تحت پروسیس کیا جاتا ہے، جو جب ہم ادا شدہ یا تجارتی API رسائی استعمال کرتے ہیں تو گاہک کے مواد کو اپنے عوام کے لیے دستیاب ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے ہیں۔ فراہم کنندہ کی شرائط کے تحت غلط استعمال کی نگرانی یا قابلِ اعتماد کی ضمانت کے لیے عارضی لاگنگ پھر بھی ہو سکتی ہے۔ ہم کسی بھی ایسے پرووائیڈر پروگرام کا حصہ نہیں بنتے جو تربیت کے لیے گاہک کا مواد استعمال کرتا ہو۔
• قانونی اثرات والا کوئی خودکار فیصلہ نہیں۔ ہم مکمل طور پر خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر آپ کے بارے میں ایسے فیصلے نہیں کرتے جن کے قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات ہوں، اور ہم اس مقصد کے لیے آپ کی پروفائلنگ نہیں کرتے۔
• انسان کی طرف سے جائزے کی حد۔ آپ کے مواد کا معمول کے مطابق انسانوں کی طرف سے جائزہ نہیں لیا جاتا۔ ہمارا عملہ صرف ضرورت کے وقت مخصوص مواد تک رسائی حاصل کر سکتا ہے — جیسے آپ کی سپورٹ کی درخواست کی تحقیقات، مشتبہ غلط استعمال یا سیکیورٹی کے واقعے کی تحقیقات، یا کسی ایسے نقص کو دور کرنے کے لیے جسے ہم دوسری صورت میں دوبارہ پیش نہیں کر سکتے۔ ایسی رسائی محدود، لاگ شدہ، اور صرف ضرورت کی حد تک ہوتی ہے۔
• آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ کے پاس اپنے جمع کردہ مواد کو اپ لوڈ اور پروسیس کرنے کا حق حاصل ہے، اور یہ کہ اس سے دوسروں کے حقوق یا قابلِ اطلاق قانون کی خلاف ورزی نہیں ہوتی۔
• براہِ کرم انتہائی حساس معلومات (جیسے سرکاری شناختی نمبر، صحت کے ریکارڈ، یا مالیاتی اکاؤنٹ کی معلومات) اپ لوڈ نہ کریں الا یہ کہ آپ کے پاس مناسب تحفظات کے ساتھ الگ انٹرپرائز معاہدہ موجود ہو۔

ہم معلومات کا اشتراک صرف درج ذیل صورتوں میں کرتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان اور سب پروسیسرز — وہ وینڈرز جو ہمارے انفراسٹرکچر کی میزبانی کرتے ہیں، ادائیگیاں پروسیس کرتے ہیں، ٹرانزیکشنل ای میلز بھیجتے ہیں، یا ہماری طرف سے AI پروسیسنگ انجام دیتے ہیں، ہر ایک تحریری رازداری اور سیکیورٹی کی ذمہ داریوں کے تحت ہوتا ہے اور اسے ڈیٹا صرف ہمارے طے شدہ مقاصد کے لیے استعمال کرنے کی اجازت ہوتی ہے۔ سب پروسیسرز کی موجودہ فہرست ہمارے سب پروسیسرز نوٹس میں، اور privacy@bhashavox.com پر درخواست پر دستیاب ہے۔ ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کے تحت انٹرپرائز گاہکوں کو اہم تبدیلیوں کا پیشگی نوٹس ملتا ہے۔
• قانونی تقاضے — جہاں قانون، عدالتی حکم، یا قانونی حکومتی درخواست کی ضرورت ہو، یا قانونی دعوؤں کو قائم کرنے، استعمال کرنے یا دفاع کرنے اور حقوق، حفاظت اور سیکیورٹی کی حفاظت کے لیے۔
• کاروبار کی منتقلی — کسی ضم (merger)، حصول (acquisition)، فنانسنگ، یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں، جہاں قانون کے مطابق نوٹس ضروری ہو۔
• آپ کی رضامندی یا آپ کی ہدایت پر — مثال کے طور پر جب آپ تھرڈ پارٹی انٹیگریشن کو جوڑتے ہیں، یا اپنی رائے کی اشاعت کے لیے رضامندی دیتے ہیں۔

ہم ذاتی معلومات نہیں بیچتے، اور ہم کراس کانٹیکسٹ رویے سے متعلق اشتہار بازی کے لیے اس کا افشاء نہیں کرتے۔

ہم بھارت میں مقیم ہیں اور ہم بھارت میں اور دیگر ممالک میں معلومات کو پروسیس اور اسٹور کرتے ہیں جہاں ہم یا ہمارے سروس فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔ ان ممالک میں ڈیٹا تحفظ کے قوانین آپ کے ملک کے قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

بھارت فی الحال یورپی کمیشن یا برطانیہ کی حکومت کی طرف سے مناسبت کے فیصلے (adequacy decision) کے تابع نہیں ہے۔ جہاں ہم EEA، برطانیہ، یا سوئٹزرلینڈ سے باہر ذاتی ڈیٹا منتقل کرتے ہیں، وہاں ہم یورپی کمیشن کے اسٹینڈرڈ کانٹریکٹل کلازز (جہاں قابلِ اطلاق ہو وہاں UK انٹرنیشنل ڈیٹا ٹرانسفر ایڈینڈم کے ساتھ) پر انحصار کرتے ہیں، جس کی تائید ڈیٹا منتقلی کے خطرے کے اندازے اور اضافی تکنیکی و تنظیمی اقدامات سے ہوتی ہے۔ متعلقہ منتقلی کے طریقہ کار کی کاپیاں privacy@bhashavox.com سے درخواست پر دستیاب ہیں۔

ہم ذاتی معلومات صرف اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ضروری ہو، الا یہ کہ قانون کے تحت طویل مدت درکار ہو۔ ہماری معیاری مدتیں درج ذیل ہیں:

• اکاؤنٹ کا ڈیٹا — جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، اور اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد 90 دن تک تاکہ ریکوری کی جا سکے، تنازعات حل کیے جا سکیں، اور دھوکہ دہی کو روکا جا سکے۔
• جمع کردہ مواد اور تیار کردہ آؤٹ پٹ — جب تک آپ پروجیکٹ حذف نہ کر دیں، یا اکاؤنٹ بند نہ کر دیں۔ حذف شدہ اشیاء کو 30 دن کے اندر فعال نظاموں سے ہٹا دیا جاتا ہے۔
• صوتی ریکارڈنگز اور صوتی ماڈلز — جب تک آپ وائس حذف نہ کر دیں یا اپنا اکاؤنٹ بند نہ کر دیں، اور حذف کرنے کے 30 دن کے اندر فعال نظاموں سے ہٹا دیا جاتا ہے۔
• بیک اپس — انکرپٹ شدہ بیک اپس 30 دن کے دائرہ کار میں رکھے جاتے ہیں، جس کے بعد حذف شدہ ڈیٹا خود بخود ختم ہو جاتا ہے۔
• سیکیورٹی، رسائی، اور ایرر لاگز — 90 دن تک، یا جاری تحقیقات کی صورت میں اس سے طویل عرصے کے لیے۔
• رابطہ، سیلز، اور فیڈ بیک کی جمع آوری — آپ کی آخری باہمی بات چیت کے 24 ماہ تک، تاکہ ہم تعاقبی درخواستوں کو سنبھال سکیں۔ شائع شدہ تائید نامے (testimonials) اس وقت تک برقرار رکھے جاتے ہیں جب تک آپ رضامندی واپس نہ لے لیں۔
• انوائسز، ٹیکس، اور اکاؤنٹنگ ریکارڈز — بھارتی ٹیکس اور کمپنیوں کے قانون کے تحت مطلوبہ مدت کے لیے، جو فی الحال 8 سال تک ہے۔

جہاں ہمیں ڈیٹا کی مزید ضرورت نہیں ہوتی لیکن ہم اسے فوری طور پر حذف نہیں کر سکتے، وہاں ہم رسائی کو محدود کر دیتے ہیں یا اس کی شناخت ختم (de-identify) کر دیتے ہیں۔

ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے تیار کردہ تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کو نافذ کرتے ہیں، بشمول منتقلی کے دوران انکرپشن (HTTPS/TLS)، ہمارے زیرِ انتظام ڈیٹا بیسز، آبجیکٹ اسٹوریج، اور بیک اپس کے لیے ڈیٹا ایٹ ریسٹ (at rest) انکرپشن، پاس ورڈ ہیشنگ، رول کی بنیاد پر رسائی کے کنٹرولز، اور غیر مجاز رسائی کی نگرانی۔

انتقال یا اسٹوریج کا کوئی بھی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔ اگرچہ ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے سخت محنت کرتے ہیں، ہم مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ براہِ کرم ایک مضبوط، منفرد پاس ورڈ استعمال کریں اور اپنی لاگ ان معلومات کو راز رکھیں۔

اگر ہمیں آپ کی معلومات کو متاثر کرنے والی ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی کے بارے میں علم ہوتا ہے، تو ہم آپ کو اور متعلقہ نگرانی کے حکام کو قابلِ اطلاق قانون کے تحت مطلوبہ وقت کے اندر مطلع کریں گے۔ مزید تفصیلات کے لیے ہمارا سیکیورٹی صفحہ دیکھیں۔

آپ کی رہائش کی جگہ کی بنیاد پر، آپ کے پاس درج ذیل حقوق ہو سکتے ہیں:

• رسائی — ہمارے پاس موجود آپ کی ذاتی معلومات کی کاپی کی درخواست کرنا۔
• تصحیح — غیر درست یا نامکمل معلومات کو اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں یا ہم سے رابطہ کر کے اپ ڈیٹ کرنا۔
• حذف کرنا — قانونی طور پر رکھنے کی ضروریات کے تابع، اپنے اکاؤنٹ اور متعلقہ ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کرنا۔
• پابندی یا اعتراض — جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض کرنا، یا جہاں قابلِ اطلاق ہو وہاں پابندی کی درخواست کرنا۔
• ڈیٹا کی منتقلی — آپ کی فراہم کردہ معلومات کو ایک منظم، مشین کے ذریعے پڑھی جانے والی شکل میں حاصل کرنا۔
• رضامندی کی واپسی — جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو، کسی بھی وقت اسے واپس لینا۔
• مارکیٹنگ سے علیحدگی — پروموشنل ای میلز میں موجود لنک کا استعمال کرتے ہوئے ان کی سبسکرپشن ختم کرنا۔
• نامزد کرنا — اگر آپ بھارت میں ہیں، تو ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2023 کے تحت موت یا معذوری کی صورت میں اپنے حقوق کا استعمال کرنے کے لیے کسی دوسرے شخص کو نامزد کرنا۔

ان میں سے کسی بھی حق کا استعمال کرنے کے لیے، privacy@bhashavox.com پر ای میل کریں۔ ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے معلومات مانگ سکتے ہیں، اور ہم 30 دنوں یا قابلِ اطلاق قانون کے مطابق اس سے کم مدت کے اندر جواب دیں گے۔ اپنے حقوق کے استعمال پر ہم آپ کے ساتھ کوئی امتیازی سلوک نہیں کریں گے۔

شکایات۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ ہمارے گریوینس آفیسر (سیکشن 15) کو شکایت کر سکتے ہیں۔ اگر آپ EEA، برطانیہ، یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں، تو آپ کو اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزری اتھاریٹی کے پاس شکایت درج کروانے کا حق بھی حاصل ہے۔ اگر آپ بھارت میں ہیں، تو آپ ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ آف انڈیا سے رجوع کر سکتے ہیں۔ کیلیفورنیا کے رہائشی ہمارا CCPA نوٹس بھی دیکھیں۔

EU/UK نمائندہ۔ ہم نے فی الحال یورپی یونین یا برطانیہ میں آرٹیکل 27 کا نمائندہ مقرر نہیں کیا ہے۔ اگر آپ EEA، برطانیہ، یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں، تو ڈیٹا پروٹیکشن کے امور کے لیے privacy@bhashavox.com سے رابطہ کریں۔ آپ کے پاس اپنے مقامی سپروائزری اتھاریٹی کے پاس شکایت درج کروانے کا حق محفوظ رہتا ہے۔

جب آپ ہمیں BhaShaVox کے بارے میں رائے (فیڈ بیک) بھیجتے ہیں، تو ہم اسے پروڈکٹ کو بہتر بنانے اور آپ کو جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی رائے کو اپنی ویب سائٹ یا مارکیٹنگ کے مواد میں بطور تائید نامہ (testimonial) بھی شائع کرنا چاہ سکتے ہیں۔ اگر ہم ایسا کرتے ہیں:

• ہم صرف اس صورت میں شائع کرتے ہیں جب آپ نے فیڈ بیک جمع کراتے وقت الگ، مخصوص رضامندی دی ہو۔ ہم فیڈ بیک جمع کروانے کو اشاعت کی رضامندی نہیں سمجھتے۔
• شائع شدہ تائید نامے میں آپ کا پہلا نام، عہدہ، اور کمپنی کا نام، آپ کے اقتباس کے ساتھ شامل ہو سکتا ہے — جسے صرف لمبائی، املاء، یا وضاحت کے لیے ایڈٹ کیا جاتا ہے، مفہوم تبدیل کرنے کے لیے کبھی نہیں۔
• ہم آپ کا ای میل ایڈریس، فون نمبر، یا ترجمے کے لیے جمع کرایا گیا مواد کبھی شائع نہیں کرتے۔
• آپ privacy@bhashavox.com پر ای میل بھیج کر کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اور ہم مناسب مدت کے اندر اپنی ویب سائٹ سے تائید نامہ ہٹا دیں گے۔ کیش شدہ یا تھرڈ پارٹی کاپیاں ہمارے کنٹرول سے باہر رہ سکتی ہیں۔

ہم آپ کو سائن ان رکھنے، آپ کی ترجیحات کو یاد رکھنے، اور خدمات کو محفوظ رکھنے کے لیے کوکیز اور متوقع ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔

• انتہائی ضروری کوکیز — لاگ ان، سیشن کی سیکیورٹی، اور بنیادی فعالیت کے لیے لازمی ہیں۔ یہ رضامندی کے بغیر سیٹ کی جاتی ہیں کیونکہ خدمات ان کے بغیر کام نہیں کر سکتیں۔
• ترجیحات کی اسٹوریج — آپ کی زبان، تھیم، اور انٹرفیس کی ترتیبات کو یاد رکھتی ہے۔

ہم فی الحال تھرڈ پارٹی اشتہارات یا کراس سائٹ ٹریکنگ ٹیکنالوجیز نہیں چلاتے۔ اگر ہم مستقبل میں اینالیٹکس یا مارکیٹنگ کوکیز شامل کرتے ہیں، تو ہم اپنی کوکی پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے اور جہاں رضامندی ضروری ہو گی، ان کوکیز کے سیٹ ہونے سے پہلے اجازت مانگیں گے۔

ہماری خدمات میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں یا پیمنٹ گیٹ ویز اور سوشل سائن ان جیسی انٹیگریشنز پیش کی جا سکتی ہیں۔ ہم ان تھرڈ پارٹیز کے پرائیویسی کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں، اور یہ پالیسی ان پر لاگو نہیں ہوتی۔ ہم آپ کو تشویق کرتے ہیں کہ ذاتی معلومات فراہم کرنے سے پہلے ان کی پرائیویسی پالیسیز کا جائزہ لیں۔

BhaShaVox 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے صارفین کے لیے بنائی گئی ہے۔ جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو آپ کو اس بات کی تصدیق کرنی ہوگی کہ آپ اس تقاضے کو پورا کرتے ہیں، اور ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔

بھارت کے ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2023 کے تحت، بچہ 18 سال سے کم عمر کا فرد ہے، اور بچے کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے قابلِ تصدیق والدین کی رضامندی کی ضرورت ہوتی ہے اور بچوں کی طرف ٹریکنگ، سلوک کی نگرانی، اور ہدف بنائے گئے اشتہارات کی ممانعت ہے۔ ہم جان بوجھ کر ایسی کوئی پروسیسنگ نہیں کرتے۔

تعلیمی اور ادارہ جاتی استعمال۔ جہاں کوئی اسکول، یونیورسٹی، یا دیگر ادارہ 18 سال سے کم عمر کے افراد سے متعلق مواد کے ساتھ BhaShaVox کا استعمال کرتا ہے، وہ ادارہ کنٹرولر یا ڈیٹا فڈیوشری کے طور پر مطلوبہ والدین کی رضامندی حاصل کرنے کا ذمہ دار ہے، اور اسے الگ تحریری ادارہ جاتی معاہدے کے تحت خدمات کا استعمال کرنا چاہیے۔ بچوں کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے لیے انفرادی اکاؤنٹس کا استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات فراہم کی ہیں، تو privacy@bhashavox.com پر رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کرنے کے اقدامات کریں گے۔

بھارت کے انفارمیشن ٹیکنالوجی (انٹرمیڈیری گائیڈ لائنز اینڈ ڈیجیٹل میڈیا ایتھکس کوڈ) رولز 2021 اور ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2023 کے مطابق، ہم نے خدمات پر ذاتی ڈیٹا اور مواد سے متعلق ہماری کارروائیوں کے بارے میں شکایات موصول اور حل کرنے کے لیے ایک گریوینس آفیسر مقرر کیا ہے۔

• نام: Shivam Verma
• عہدہ: گریوینس آفیسر اور ڈیٹا پروٹیکشن کانٹیکٹ
• ای میل: grievance@bhashavox.com
• ڈاک کا پتہ: یمنا نگر، ہریانہ، بھارت

ہم 24 گھنٹوں کے اندر شکایات کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور موصول ہونے کے 15 دنوں کے اندر انہیں حل کرنے کا ہدف رکھتے ہیں۔ براہِ کرم اپنا اکاؤنٹ ای میل، مسئلے کی تفصیل، اور کوئی بھی متعلقہ حوالہ جات شامل کریں تاکہ ہم تحقیقات کر سکیں۔

ہم اپنے طریقوں، ٹیکنالوجی، یا قانونی تقاضوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کریں گے تو ہم اس صفحے پر اپ ڈیٹ شدہ پالیسی شائع کریں گے، "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو تبدیل کریں گے، اور تبدیلی کے نافذ العمل ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے آپ کو ای میل یا پروڈکٹ میں نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے، الا یہ کہ قانون کے تحت مختصر مدت درکار ہو یا سیکیورٹی کے لیے ضروری ہو۔

کسی اپ ڈیٹ کی نفاذ کی تاریخ کے بعد خدمات کا مسلسل استعمال یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ ترمیم شدہ پالیسی قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو آپ خدمات کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے پاس اس پرائیویسی پالیسی یا اپنے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں سوالات، تشویشات، یا درخواستیں ہیں، تو ہم سے رابطہ کریں:

• پرائیویسی اور ڈیٹا کی درخواستیں: privacy@bhashavox.com
• گریوینس آفیسر: دیکھیں سیکشن 15
• عام سپورٹ: support@bhashavox.com
• ادارہ: BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• پتہ: یمنا نگر، ہریانہ، بھارت

ہمارا ہدف 30 دنوں کے اندر، یا جہاں قانون کے مطابق لازمی ہو اس سے پہلے پرائیویسی کی درخواستوں کا جواب دینا ہے۔