Politique de confidentialitéPolitique de confidentialité

BHASHAVOX PRIVATE LIMITED (« BhaShaVox », « nous », « notre ») exploite le site web BhaShaVox (bhashavox.com), l'application web, les applications mobiles, les API et tous les produits et services associés (collectivement les « Services »).

• Siège social : Yamuna Nagar, Haryana, Inde
• Identifiant de l'entreprise : U62013HR2026PTC143739
• GSTIN : 06AAOCB6317L1ZC
• Contact confidentialité : privacy@bhashavox.com

En vertu du Digital Personal Data Protection Act (2023) d'Inde, nous agissons en tant que Data Fiduciary (fiduciaire de données). Conformément au RGPD de l'UE et du Royaume-Uni, nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données de compte, de facturation et du site web, et en tant que sous-traitant agissant selon vos instructions pour le contenu que vous soumettez à des fins de traduction ou de génération.

Cette politique décrit ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons, avec qui nous le partageons, combien de temps nous le conservons et les choix dont vous disposez.

Selon la façon dont vous utilisez BhaShaVox, nous pouvons collecter :

• Informations de compte — nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée), photo de profil et préférences linguistiques.
• Contenu que vous soumettez — textes, documents, fichiers audio, vidéo, images et autres fichiers que vous téléchargez ou créez pour la traduction, la transcription, le doublage, le clonage vocal, les sous-titres ou des fonctionnalités connexes.
• Enregistrements vocaux — fichiers audio fournis pour le clonage vocal ou les fonctionnalités vocales. Selon votre juridiction, ces données peuvent être considérées comme des données biométriques ou personnelles sensibles. Consultez la section 3 pour connaître la base légale de leur traitement.
• Données d'utilisation et données techniques — adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, version de l'application, pages consultées, utilisation des fonctionnalités, journaux d'erreurs et de plantages, et localisation approximative dérivée de l'adresse IP.
• Données de paiement et de facturation — formule d'abonnement, historique des transactions et coordonnées de facturation. Les coordonnées bancaires sont collectées et traitées directement par notre partenaire de paiement ; nous ne recevons ni ne stockons les numéros de carte complets.
• Demandes et avis — le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'entreprise et le message que vous soumettez via nos formulaires de contact, de vente et d'avis, ainsi que la page ou le formulaire d'origine de la demande.
• Communications avec le support — tickets d'assistance, réponses aux enquêtes et e-mails que vous nous envoyez.
• Cookies et technologies similaires — voir la section 12 et notre politique relative aux cookies.

Lorsque la législation sur la protection des données exige une base légale pour le traitement, nous nous appuyons sur les éléments suivants :

• Exécution d'un contrat — création et gestion de votre compte, fourniture des fonctionnalités de traduction, de doublage et de génération demandées, et traitement des paiements et des factures.
• Consentement — traitement des enregistrements vocaux pour le clonage vocal, envoi d'e-mails marketing, publication de vos avis en tant que témoignage public, et cookies optionnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Intérêts légitimes — sécurisation des Services, prévention de la fraude et des abus, réponse aux demandes commerciales et d'assistance, et suivi des performances et de la fiabilité. Nous mettons en balance ces intérêts avec vos droits et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Obligation légale — pièces comptables et fiscales, et réponse aux demandes légales des autorités.

Données vocales et biométriques. Les enregistrements vocaux que vous soumettez pour le clonage peuvent constituer des données biométriques ou personnelles sensibles. Nous ne les traitons qu'avec votre consentement explicite, uniquement pour générer le résultat demandé, et nous n'utilisons pas les empreintes vocales pour identifier, vérifier ou authentifier une personne, ni pour en déduire des caractéristiques individuelles.

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir, exploiter et maintenir les Services que vous demandez.
• Créer et gérer votre compte, et procéder à votre authentification.
• Traiter les traductions, les rendus vocaux, le doublage et les autres fonctionnalités basées sur l'IA.
• Gérer les paiements, les abonnements et les factures.
• Envoyer des messages liés au service (alertes de compte, avis de sécurité, avis de facturation et modifications importantes de ces politiques).
• Répondre aux demandes commerciales, de support et aux commentaires, notamment en envoyant un accusé de réception lorsque vous soumettez un formulaire.
• Publier vos commentaires sous forme de témoignage public, mais uniquement si vous avez donné un consentement distinct et spécifique (voir section 11).
• Surveiller les performances, résoudre les problèmes, prévenir la fraude et protéger la sécurité des Services.
• Analyser l'utilisation agrégée et anonymisée pour améliorer les fonctionnalités et la fiabilité.
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions d'utilisation.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et n'utilisons pas votre contenu à des fins publicitaires.

BhaShaVox est une plateforme de traduction et de contenu alimentée par l'IA. Pour fournir nos Services, le contenu que vous soumettez (texte, audio, vidéo, documents) est traité par des systèmes automatisés, qui peuvent inclure des fournisseurs de modèles d'IA tiers et des fournisseurs d'infrastructures cloud agissant en notre nom en tant que sous-traitants ou sous-traitants ultérieurs.

• Le contenu est traité uniquement pour fournir la fonctionnalité que vous utilisez — par exemple, traduire du texte ou générer un doublage audio.
• Nous n'utilisons pas votre contenu privé pour entraîner nos propres modèles. Le contenu envoyé à nos sous-traitants IA (actuellement Groq et Google Gemini) est traité conformément à leurs conditions d'utilisation d'API commerciale, qui n'autorisent pas l'utilisation du contenu client pour entraîner leurs modèles publics dans le cadre d'un accès API payant ou commercial. Un enregistrement temporaire dans les journaux pour le suivi des abus ou la fiabilité peut toutefois être effectué par un prestataire selon ses propres conditions. Nous n'adhérons à aucun programme de fournisseur qui utiliserait le contenu des clients pour l'entraînement.
• Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques. Nous ne prenons aucune décision vous concernant produisant des effets juridiques ou similairement significatifs basée uniquement sur un traitement automatisé, et nous ne réalisons aucun profilage à cette fin.
• L'examen humain est limité. Votre contenu ne fait l'objet d'aucun examen humain systématique. Les membres de notre personnel ne peuvent accéder à un contenu spécifique que si cela est strictement nécessaire — pour traiter une demande d'assistance que vous avez formulée, pour enquêter sur une suspicion d'abus ou un incident de sécurité, ou pour résoudre un dysfonctionnement impossible à reproduire autrement. Cet accès est restreint, journalisé et limité au strict nécessaire.
• Il vous incombe de vous assurer que vous disposez du droit de télécharger et de traiter le contenu soumis, et que celui-ci ne viole pas les droits de tiers ni les lois applicables.
• Veuillez ne pas télécharger d'informations hautement sensibles (telles que des numéros d'identification gouvernementaux, des dossiers médicaux ou des identifiants bancaires), sauf si vous disposez d'un contrat d'entreprise distinct incluant des garanties appropriées.

Nous ne partageons les informations que dans les situations suivantes :

• Prestataires de services et sous-traitants ultérieurs — des fournisseurs qui hébergent notre infrastructure, traitent les paiements, envoient des e-mails transactionnels ou effectuent un traitement IA pour notre compte, chacun étant soumis à des obligations écrites de confidentialité et de sécurité et n'étant autorisé à utiliser les données qu'aux fins que nous spécifions. Une liste à jour de nos sous-traitants est disponible dans notre avis sur les sous-traitants ultérieurs, ou sur simple demande auprès de privacy@bhashavox.com. Les clients entreprises disposant d'un accord de traitement des données (DPA) reçoivent un préavis en cas de modification substantielle.
• Obligations légales — lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale légitime l'exige, ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, et protéger les droits, la sécurité et la sûreté.
• Cessions d'entreprise — dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou d'une vente d'actifs, avec notification préalable lorsque la loi l'exige.
• Avec votre consentement ou sur vos instructions — par exemple lorsque vous connectez une intégration tierce ou consentez à la publication de votre avis.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les divulguons pas à des fins de publicité comportementale sur plusieurs contextes.

Nous sommes basés en Inde et nous traitons et stockons des informations en Inde ainsi que dans d'autres pays où nous ou nos prestataires de services opérons. Les lois sur la protection des données de ces pays peuvent différer de celles de votre pays.

L'Inde ne fait pas actuellement l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne ou du gouvernement britannique. Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (assorties de l'avenant britannique de transfert international de données le cas échéant), étayées par une évaluation des risques liés au transfert et des mesures techniques et organisationnelles complémentaires. Des copies du mécanisme de transfert applicable sont disponibles sur demande à privacy@bhashavox.com.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, à moins qu'une période plus longue ne soit requise par la loi. Nos durées standard sont les suivantes :

• Données de compte — tant que votre compte est actif, et jusqu'à 90 jours après la fermeture du compte pour permettre la récupération, résoudre les litiges et prévenir la fraude.
• Contenu soumis et résultats générés — jusqu'à ce que vous supprimiez le projet ou jusqu'à la fermeture du compte. Les éléments supprimés sont retirés des systèmes actifs sous 30 jours.
• Enregistrements vocaux et modèles vocaux — jusqu'à ce que vous supprimiez la voix ou fermiez votre compte, et retirés des systèmes actifs sous 30 jours suivant la suppression.
• Sauvegardes — les sauvegardes chiffrées sont conservées selon un cycle glissant de 30 jours, après quoi les données supprimées s'effacent définitivement.
• Journaux de sécurité, d'accès et d'erreurs — jusqu'à 90 jours, ou plus en cas de conservation liée à une enquête en cours.
• Demandes de contact, commerciales et avis — jusqu'à 24 mois après votre dernière interaction, afin de pouvoir traiter les demandes de suivi. Les témoignages publiés sont conservés jusqu'au retrait de votre consentement.
• Factures, pièces fiscales et comptables — pour la durée requise par la législation fiscale et le droit des sociétés en Inde, soit actuellement jusqu'à 8 ans.

Lorsque nous n'avons plus besoin des données mais que nous ne pouvons pas les supprimer immédiatement, nous en restreignons l'accès ou les anonymisons.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos informations, notamment le chiffrement en transit (HTTPS/TLS), le chiffrement au repos pour nos bases de données gérées, le stockage d'objets et les sauvegardes, le hachage des mots de passe, le contrôle d'accès basé sur les rôles et la surveillance des accès non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veillez à utiliser un mot de passe fort et unique et à conserver vos identifiants confidentiels.

Si nous prenons connaissance d'une violation de données personnelles affectant vos informations, nous vous en informerons ainsi que les autorités de contrôle compétentes dans les délais requis par la loi applicable. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès — demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes, dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
• Effacement — demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation ou opposition — vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, ou demander la limitation du traitement le cas échéant.
• Portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le retirer à tout moment.
• Désinscription marketing — vous désabonner des e-mails promotionnels via le lien figurant dans ces messages.
• Désignation — si vous êtes en Inde, désigner une autre personne pour exercer vos droits en cas de décès ou d'incapacité, conformément à la loi Digital Personal Data Protection Act de 2023.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@bhashavox.com. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité, et nous répondrons dans les 30 jours ou dans le délai plus court requis par la loi applicable. Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits.

Réclamations. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre Délégué aux réclamations (section 15). Si vous êtes dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Si vous êtes en Inde, vous pouvez vous adresser au Data Protection Board of India. Les résidents de Californie doivent également consulter notre Avis CCPA.

Représentant UE/Royaume-Uni. Nous n'avons pas actuellement désigné de représentant au titre de l'article 27 dans l'UE ou au Royaume-Uni. Si vous êtes dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, contactez privacy@bhashavox.com pour toute question relative à la protection des données. Vous conservez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

Lorsque vous nous envoyez des commentaires sur BhaShaVox, nous les utilisons pour améliorer le produit et vous répondre.

Nous pouvons également souhaiter publier vos commentaires sous forme de témoignage sur notre site Web ou dans nos supports marketing. Le cas échéant :

• Nous ne publions que si vous avez donné un consentement distinct et spécifique au moment de l'envoi de vos commentaires. L'envoi d'un commentaire ne vaut pas consentement à sa publication.
• Un témoignage publié peut inclure votre prénom, votre poste et votre entreprise, accompagnés de votre citation — modifiée uniquement pour des raisons de longueur, d'orthographe ou de clarté, sans jamais en dénaturer le sens.
• Nous ne publions jamais votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni aucun contenu soumis pour traduction.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à privacy@bhashavox.com, et nous retirerons le témoignage de notre site Web dans un délai raisonnable. Des copies en cache ou hébergées par des tiers peuvent subsister hors de notre contrôle.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir votre connexion, mémoriser vos préférences et assurer la sécurité des Services.

• Cookies strictement nécessaires — requis pour la connexion, la sécurité de la session et les fonctionnalités essentielles. Ils sont déposés sans consentement car les Services ne peuvent pas fonctionner sans eux.
• Stockage des préférences — mémorise vos paramètres de langue, de thème et d'interface.

Nous n'utilisons actuellement pas de publicités tierces ni de technologies de suivi intersite. Si nous introduisons des cookies d'analyse ou de marketing à l'avenir, nous mettrons à jour notre Politique relative aux cookies et, lorsque le consentement est requis, nous vous le demanderons avant le dépôt de ces cookies.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers ou proposer des intégrations telles que des passerelles de paiement et la connexion via les réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers, et cette politique ne s'applique pas à eux. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

BhaShaVox est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Vous devez confirmer que vous remplissez cette condition lors de la création de votre compte, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

En vertu de la loi indienne Digital Personal Data Protection Act de 2023, un enfant est une personne de moins de 18 ans, et le traitement des données d'un enfant exige un consentement parental vérifiable et interdit le suivi, la surveillance comportementale et la publicité ciblée à destination des enfants. Nous n'effectuons sciemment aucun traitement de ce type.

Utilisation éducative et institutionnelle. Lorsqu'une école, une université ou une autre organisation utilise BhaShaVox avec des contenus relatifs à des personnes de moins de 18 ans, cette institution est responsable, en tant que responsable du traitement ou fiduciaire des données, d'obtenir tout consentement parental requis et doit utiliser les Services dans le cadre d'un contrat institutionnel écrit séparé. Les comptes individuels ne peuvent pas être utilisés pour traiter des données personnelles d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez privacy@bhashavox.com et nous prendrons des mesures pour les supprimer.

Conformément aux règles indiennes Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules de 2021 et à la loi Digital Personal Data Protection Act de 2023, nous avons nommé un Délégué aux réclamations pour recevoir et résoudre les plaintes concernant notre traitement des données personnelles et du contenu sur les Services.

• Nom : Shivam Verma
• Fonction : Grievance Officer & Contact pour la protection des données
• E-mail : grievance@bhashavox.com
• Adresse postale : Yamuna Nagar, Haryana, Inde

Nous accusons réception des réclamations dans les 24 heures et nous nous efforçons de les résoudre dans les 15 jours suivant leur réception. Veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte, une description du problème et toute référence utile afin que nous puissions mener l'enquête.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, nos technologies ou nos obligations légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publions la politique mise à jour sur cette page, actualisons la date de « Dernière mise à jour » et vous en informons par e-mail ou via une notification dans le produit au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la modification, sauf si un délai plus court est requis par la loi ou nécessaire pour des raisons de sécurité.

Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur d'une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser les Services et fermer votre compte.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

• Confidentialité et demandes relatives aux données : privacy@bhashavox.com
• Délégué aux réclamations : voir la section 15
• Support général : support@bhashavox.com
• Entité : BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• Adresse : Yamuna Nagar, Haryana, Inde

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans les 30 jours, ou plus rapidement lorsque la loi l'exige.