પ્રાઇવસી પોલિસીપ્રાઇવસી પોલિસી

BHASHAVOX PRIVATE LIMITED ("BhaShaVox", "અમે", "અમારું") BhaShaVox વેબસાઇટ (bhashavox.com), વેબ એપ્લિકેશન, મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ, APIs અને તમામ સંબંધિત પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓ (સંયુક્ત રીતે, "સેવાઓ") ઓપરેટ કરે છે.

• રજિસ્ટર્ડ ઓફિસ: યમુના નગર, હરિયાણા, ભારત
• એન્ટિટી આઇડેન્ટિફાયર: U62013HR2026PTC143739
• GSTIN: 06AAOCB6317L1ZC
• પ્રાઇવસી સંપર્ક: privacy@bhashavox.com

ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 હેઠળ અમે ડેટા ફિડ્યુશિયરી તરીકે કામ કરીએ છીએ. EU અને UK GDPR હેઠળ અમે એકાઉન્ટ, બિલિંગ અને વેબસાઇટ ડેટા માટે કંટ્રોલર તરીકે અને તમે અનુવાદ અથવા જનરેશન માટે સબમિટ કરો છો તે કન્ટેન્ટ માટે તમારી સૂચનાઓ પર કાર્ય કરતા પ્રોસેસર તરીકે કામ કરીએ છીએ.

આ પોલિસી વર્ણવે છે કે અમે શું એકત્રિત કરીએ છીએ, શા માટે એકત્રિત કરીએ છીએ, કોની સાથે શેર કરીએ છીએ, કેટલો સમય રાખીએ છીએ અને તમારી પાસે કયા વિકલ્પો છે.

તમે BhaShaVox નો ઉપયોગ કેવી રીતે કરો છો તેના આધારે, અમે આ માહિતી એકત્રિત કરી શકીએ છીએ:

• એકાઉન્ટ માહિતી — નામ, ઇમેઇલ એડ્રેસ, પાસવર્ડ (હેશ કરેલા ફોર્મમાં સ્ટોર કરેલ), પ્રોફાઇલ ફોટો અને ભાષાની પસંદગીઓ.
• તમે સબમિટ કરેલું કન્ટેન્ટ — અનુવાદ, ટ્રાન્સક્રિપ્શન, ડબિંગ, વોઇસ ક્લોનિંગ, સબટાઇટલ્સ અથવા સંબંધિત ફીચર્સ માટે તમે અપલોડ કરો છો અથવા બનાવો છો તે ટેક્સ્ટ, દસ્તાવેજો, ઓડિયો, વીડિયો, ઇમેજ અને અન્ય ફાઇલો.
• વોઇસ રેકોર્ડિંગ્સ — વોઇસ ક્લોનિંગ અથવા સ્પીચ ફીચર્સ માટે તમે પ્રદાન કરો છો તે ઓડિયો. તમારા અધિકારક્ષેત્રના આધારે આને બાયોમેટ્રિક અથવા સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા તરીકે ગણવામાં આવી શકે છે. અમે કયા ધોરણે પ્રોસેસ કરીએ છીએ તે માટે સેક્શન 3 જુઓ.
• ઉપયોગ અને ટેકનિકલ ડેટા — IP એડ્રેસ, ડિવાઇસનો પ્રકાર, બ્રાઉઝર, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, એપ વર્ઝન, જોયેલા પેજ, ફીચર ઉપયોગ, એરર અને ક્રેશ લોગ્સ અને IP પરથી મેળવેલ અનુમાનિત સ્થાન.
• પેમેન્ટ અને બિલિંગ ડેટા — સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન, ટ્રાન્ઝેક્શન હિસ્ટ્રી અને બિલિંગ સંપર્ક વિગતો. કાર્ડની વિગતો સીધી અમારા પેમેન્ટ પાર્ટનર દ્વારા એકત્રિત અને પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે; અમે કાર્ડના પૂર્ણ નંબર મેળવતા કે સ્ટોર કરતા નથી.
• પૂછપરછ અને પ્રતિસાદ — તમે અમારા સંપર્ક, સેલ્સ અને ફીડબેક ફોર્મ દ્વારા સબમિટ કરો છો તે નામ, ઇમેઇલ એડ્રેસ, ફોન નંબર, કંપની અને મેસેજ, તેમજ પૂછપરછ જે પેજ અથવા ફોર્મ પરથી આવી હોય તેની વિગત.
• સપોર્ટ કમ્યુનિકેશન્સ — તમે અમને મોકલો છો તે સપોર્ટ ટિકિટો, સર્વેક્ષણ પ્રતિભાવો અને ઇમેઇલ્સ.
• કૂકીઝ અને સમાન ટેકનોલોજી — સેક્શન 12 અને અમારી કૂકી પોલિસી જુઓ.

જ્યાં ડેટા સંરક્ષણ કાયદા અનુસાર પ્રોસેસિંગ માટે કાનૂની આધારની આવશ્યકતા હોય, ત્યાં અમે નીચેના બાબતો પર નિર્ભર રહીએ છીએ:

• કરારનું પાલન — તમારું એકાઉન્ટ બનાવવું અને સંચાલિત કરવું, તમે વિનંતી કરેલ અનુવાદ, ડબિંગ અને જનરેશન ફીચર્સ પ્રદાન કરવાં, તથા ચુકવણીઓ અને ઇનવોઇસ પ્રોસેસ કરવાં.
• સંમતિ — વોઇસ ક્લોનિંગ માટે વોઇસ રેકોર્ડિંગ પ્રોસેસ કરવાં, માર્કેટિંગ ઇમેઇલ મોકલવા, તમારા ફીડબેકને જાહેર ટેસ્ટિમોનિયલ તરીકે પ્રકાશિત કરવા, અને કોઈપણ વૈકલ્પિક કૂકીઝ. તમે પાછી ખેંચતા પહેલા કરવામાં આવેલ પ્રોસેસિંગને અસર કર્યા વિના કોઈપણ સમયે સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો.
• ન્યાયસંગત હિતો — સેવાઓને સુરક્ષિત રાખવી, છેતરપિંડી અને દુરુપયોગ રોકવો, વેચાણ અને સપોર્ટ સંબંધિત પૂછપરછનો જવાબ આપવો, અને પ્રદર્શન તથા વિશ્વસનીયતા પર નજર રાખવી. અમે આ હિતોને તમારા અધિકારો સાથે સંતુલિત કરીએ છીએ અને તમે કોઈપણ સમયે વાંધો ઉઠાવી શકો છો.
• કાનૂની જવાબદારી — કર અને એકાઉન્ટિંગ રેકોર્ડ્સ, અને સત્તાધિકારીઓની કાનૂની વિનંતીઓનો જવાબ આપવો.

વોઇસ અને બાયોમેટ્રિક ડેટા. ક્લોનિંગ માટે તમે સબમિટ કરેલા વોઇસ રેકોર્ડિંગ્સ બાયોમેટ્રિક અથવા સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા બની શકે છે. અમે તેને માત્ર તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ સાથે પ્રોસેસ કરીએ છીએ, માત્ર તમે વિનંતી કરેલ આઉટપુટ જનરેટ કરવા માટે જ તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, અને અમે કોઈપણ વ્યક્તિની ઓળખ કરવા, ચકાસણી કરવા અથવા પ્રમાણિત કરવા માટે, અથવા કોઈના વિશે લાક્ષણિકતાઓનો અંદાજ લગાવવા માટે વોઇસપ્રિન્ટ્સનો ઉપયોગ કરતા નથી.

અમે વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ નીચેના હેતુઓ માટે કરીએ છીએ:

• તમે વિનંતી કરેલી સેવાઓ પ્રદાન કરવા, સંચાલિત કરવા અને જાળવી રાખવા માટે.
• તમારું એકાઉન્ટ બનાવવા, સંચાલિત કરવા અને તમને પ્રમાણિત કરવા માટે.
• અનુવાદ, વોઇસ આઉટપુટ, ડબિંગ અને અન્ય AI-સંચાલિત ફીચર્સને પ્રોસેસ કરવા માટે.
• ચુકવણીઓ, સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ અને ઇનવોઇસ પ્રોસેસ કરવા માટે.
• સેવા-સંબંધિત સંદેશાઓ (એકાઉન્ટ અલર્ટ્સ, સુરક્ષા નોટિસ, બિલિંગ નોટિસ અને આ નીતિઓમાં મહત્ત્વપૂર્ણ ફેરફારો) મોકલવા માટે.
• વેચાણ પૂછપરછ, સપોર્ટ વિનંતીઓ અને ફીડબેકનો જવાબ આપવા માટે, જેમાં તમે ફોર્મ સબમિટ કરો ત્યારે સ્વીકૃતિ મોકલવાનો સમાવેશ થાય છે.
• ફીડબેકને જાહેર ટેસ્ટિમોનિયલ તરીકે પ્રકાશિત કરવા માટે, પરંતુ માત્ર ત્યારે જ જો તમે અલગથી, સ્પષ્ટ સંમતિ આપી હોય (વિભાગ 11 જુઓ).
• કામગીરી પર નજર રાખવા, સમસ્યાઓ ઉકેલવા (debug), છેતરપિંડી રોકવા અને સેવાઓની સુરક્ષાનું રક્ષણ કરવા માટે.
• ફીચર્સ અને વિશ્વસનીયતા સુધારવા માટે એકત્રિત (aggregated) અને અનામી (de-identified) ઉપયોગનું વિશ્લેષણ કરવા માટે.
• કાનૂની જવાબદારીઓનું પાલન કરવા અને અમારી સેવાની શરતો અમલમાં મૂકવા માટે.

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી, અને જાહેરાતો દર્શાવવા માટે તમારી સામગ્રીનો ઉપયોગ કરતા નથી.

BhaShaVox એ AI-સંચાલિત અનુવાદ અને કન્ટેન્ટ પ્લેટફોર્મ છે. અમારી સેવાઓ આપવા માટે, તમારી સબમિટ કરેલી સામગ્રી (ટેક્સ્ટ, ઑડિયો, વિડિયો, દસ્તાવેજો) સ્વચાલિત સિસ્ટમો દ્વારા પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે, જેમાં અમારા વતી પ્રોસેસર અથવા સબ-પ્રોસેસર તરીકે કાર્ય કરતા તૃતીય-પક્ષ AI મોડેલ પ્રદાતાઓ અને ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પ્રદાતાઓનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

• સામગ્રી માત્ર તમે ઉપયોગ કરો છો તે ફીચર પ્રદાન કરવા માટે જ પ્રોસેસ કરવામાં આવે છે — ઉદાહરણ તરીકે, ટેક્સ્ટનો અનુવાદ કરવા અથવા ડબ કરેલ ઑડિયો જનરેટ કરવા માટે.
• અમે અમારા પોતાના મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે તમારી ખાનગી સામગ્રીનો ઉપયોગ કરતા નથી. અમારા AI સબ-પ્રોસેસર્સ (હાલમાં Groq અને Google Gemini) ને મોકલવામાં આવેલ સામગ્રી તેમની વ્યાવસાયિક API શરતો હેઠળ પ્રોસેસ થાય છે, જે જ્યારે અમે પેઇડ અથવા વ્યાવસાયિક API ઍક્સેસનો ઉપયોગ કરીએ છીએ ત્યારે તેમના જાહેર મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે ગ્રાહક સામગ્રીના ઉપયોગની મંજૂરી આપતી નથી. પ્રદાતા દ્વારા દુરુપયોગની દેખરેખ અથવા વિશ્વસનીયતા માટે અસ્થાયી લોગિંગ તે પ્રદાતાની શરતો હેઠળ થઈ શકે છે. અમે ગ્રાહક સામગ્રીનો ઉપયોગ તાલીમ માટે કરતા કોઈપણ પ્રદાતા પ્રોગ્રામમાં ભાગ લેતા નથી.
• કાનૂની અસર સાથેના કોઈ સ્વચાલિત નિર્ણયો નહીં. અમે માત્ર સ્વચાલિત પ્રોસેસિંગના આધારે તમારા વિશે એવા નિર્ણયો લેતા નથી જેની કાનૂની અથવા સમાન રીતે નોંધપાત્ર અસરો હોય, અને અમે તે હેતુ માટે તમારી પ્રોફાઇલિંગ કરતા નથી.
• માનવ સમીક્ષા મર્યાદિત છે. તમારી સામગ્રીની સામાન્ય રીતે લોકો દ્વારા સમીક્ષા કરવામાં આવતી નથી. અમારો સ્ટાફ માત્ર જરૂર હોય ત્યારે જ ચોક્કસ સામગ્રીને ઍક્સેસ કરી શકે છે — તમે ઊભી કરેલી સપોર્ટ વિનંતીની તપાસ કરવા, શંકાસ્પદ દુરુપયોગ અથવા સુરક્ષા ઘટનાની તપાસ કરવા, અથવા કોઈ ખામીને દૂર કરવા (debug) જ્યાં અમે અન્યથા તેને ફરીથી જનરેટ કરી શકતા નથી. આવી ઍક્સેસ મર્યાદિત, લોગ કરેલી અને માત્ર જરૂરી હોય તેટલી જ હોય છે.
• તમે સબમિટ કરો છો તે સામગ્રી અપલોડ કરવા અને પ્રોસેસ કરવાનો અધિકાર તમારી પાસે છે અને તે અન્ય લોકોના અધિકારો અથવા લાગુ કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરતી નથી તેની ખાતરી કરવા માટે તમે જવાબદાર છો.
• કૃપા કરીને અત્યંત સંવેદનશીલ માહિતી (જેમ કે સરકારી ઓળખ નંબર, આરોગ્ય રેકોર્ડ્સ, અથવા નાણાકીય એકાઉન્ટ ક્રેડેન્શિયલ્સ) અપલોડ કરશો નહીં સિવાય કે તમારી પાસે યોગ્ય સુરક્ષા સાથેનો અલગ એન્ટરપ્રાઇઝ કરાર હોય.

અમે માહિતી માત્ર નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં જ શેર કરીએ છીએ:

• સેવા પ્રદાતાઓ અને સબ-પ્રોસેસર્સ — એવા વિક્રેતાઓ કે જેઓ અમારા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને હોસ્ટ કરે છે, ચુકવણીઓ પ્રોસેસ કરે છે, ટ્રાન્ઝેક્શનલ ઇમેઇલ્સ મોકલે છે અથવા અમારા વતી AI પ્રોસેસિંગ કરે છે, તે દરેક લિખિત ગુપ્તતા અને સુરક્ષા જવાબદારીઓ હેઠળ છે અને અમે નિર્દિષ્ટ કરેલા હેતુઓ માટે જ ડેટાનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી ધરાવે છે. સબ-પ્રોસેસર્સની હાલની યાદી અમારી સબ-પ્રોસેસર્સ નોટિસમાં અને privacy@bhashavox.com પર વિનંતી કરવાથી ઉપલબ્ધ છે. ડેટા પ્રોસેસિંગ એગ્રીમેન્ટ હેઠળના એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકોને મહત્ત્વપૂર્ણ ફેરફારોની અગાઉથી નોટિસ મળે છે.
• કાનૂની જરૂરિયાતો — જ્યાં કાયદા, અદાલતના આદેશ અથવા કાનૂની સરકારી વિનંતી દ્વારા જરૂરી હોય, અથવા કાનૂની દાવાઓ સ્થાપિત કરવા, તેનો ઉપયોગ કરવા અથવા તેનો બચાવ કરવા અને અધિકારો, સુરક્ષા તથા સલામતીનું રક્ષણ કરવા માટે.
• વ્યવસાયિક ટ્રાન્સફર — મર્જર, એક્વિઝિશન, ફાઇનાન્સિંગ અથવા અસ્કયામતોના વેચાણના સંબંધમાં, જ્યાં કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં નોટિસ સાથે.
• તમારી સંમતિથી અથવા તમારા નિર્દેશ પર — ઉદાહરણ તરીકે જ્યારે તમે થર્ડ-પાર્ટી ઇન્ટિગ્રેશનને કનેક્ટ કરો છો, અથવા તમારા ફીડબેકને પ્રકાશિત કરવા માટે સંમતિ આપો છો.

અમે વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી, અને અમે ક્રોસ-કોન્ટેક્સ્ટ વર્તણૂકીય જાહેરાતો માટે તેને જાહેર કરતા નથી.

અમે ભારતમાં સ્થિત છીએ અને અમે ભારતમાં તથા અન્ય દેશોમાં જ્યાં અમે અથવા અમારા સેવા પ્રદાતાઓ કામ કરીએ છીએ ત્યાં માહિતી પ્રોસેસ અને સ્ટોર કરીએ છીએ. તે દેશોમાં ડેટા પ્રોસેસિંગ કાયદા તમારા દેશના કાયદાઓથી ભિન્ન હોઈ શકે છે.

ભારત હાલમાં યુરોપિયન કમિશન અથવા UK સરકાર દ્વારા પર્યાપ્તતા નિર્ણય (adequacy decision) નો વિષય નથી. જ્યાં અમે EEA, UK અથવા સ્વિટ્ઝરલેન્ડની બહાર વ્યક્તિગત ડેટા સ્થાનાંતરિત કરીએ છીએ, ત્યાં અમે યુરોપિયન કમિશનના Standard Contractual Clauses (જ્યાં લાગુ હોય ત્યાં UK ઇન્ટરનેશનલ ડેટા ટ્રાન્સફર એડિન્ડમ સાથે) પર નિર્ભર રહીએ છીએ, જેને ટ્રાન્સફર જોખમ મૂલ્યાંકન અને વધારાના તકનીકી તથા સંગઠનાત્મક પગલાંઓનો સપોર્ટ છે. સંબંધિત ટ્રાન્સફર મિકેનિઝમની નકલો privacy@bhashavox.com પર વિનંતી કરવાથી ઉપલબ્ધ છે.

અમે વ્યક્તિગત માહિતી માત્ર આ નીતિમાં વર્ણવ્યા મુજબના હેતુઓ માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખીએ છીએ, સિવાય કે કાયદા દ્વારા લાંબા ગાળાની જરૂર હોય. અમારા પ્રમાણભૂત સમયગાળા છે:

• એકાઉન્ટ ડેટા — જ્યાં સુધી તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય હોય ત્યાં સુધી, અને એકાઉન્ટ બંધ કર્યા પછી રિકવરી, વિવાદોના ઉકેલ અને છેતરપિંડી રોકવા માટે 90 દિવસ સુધી.
• સબમિટ કરેલ સામગ્રી અને જનરેટ કરેલ આઉટપુટ — જ્યાં સુધી તમે પ્રોજેક્ટ કાઢી નાખો નહીં, અથવા એકાઉન્ટ બંધ ન થાય ત્યાં સુધી. કાઢી નાખેલી આઇટમ્સ 30 દિવસ ની અંદર સક્રિય સિસ્ટમ્સમાંથી દૂર કરવામાં આવે છે.
• વોઇસ રેકોર્ડિંગ્સ અને વોઇસ મોડેલ્સ — જ્યાં સુધી તમે વોઇસ કાઢી નાખો અથવા તમારું એકાઉન્ટ બંધ ન કરો ત્યાં સુધી, અને ડિલીટ કર્યાના 30 દિવસ ની અંદર સક્રિય સિસ્ટમ્સમાંથી દૂર કરવામાં આવે છે.
• બેકઅપ — એન્ક્રિપ્ટેડ બેકઅપ સતત ચાલતા 30-દિવસ ના સાયકલ પર રાખવામાં આવે છે, જે પછી ડિલીટ કરેલો ડેટા આપમેળે નીકળી જાય છે.
• સુરક્ષા, ઍક્સેસ અને એરર લોગ્સ — 90 દિવસ સુધી, અથવા ચાલુ તપાસ માટે જ્યાં સુધી રાખવામાં આવે ત્યાં સુધી.
• સંપર્ક, વેચાણ અને ફીડબેક સબમિશન્સ — તમારી છેલ્લી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાથી 24 મહિના સુધી, જેથી અમે આગળની પૂછપરછ હેન્ડલ કરી શકીએ. પ્રકાશિત ટેસ્ટિમોનિયલ તમે સંમતિ પાછી ખેંચો ત્યાં સુધી રાખવામાં આવે છે.
• ઇનવોઇસ, ટેક્સ અને એકાઉન્ટિંગ રેકોર્ડ્સ — ભારતીય ટેક્સ અને કંપની કાયદા દ્વારા જરૂરી સમયગાળા માટે, હાલમાં 8 વર્ષ સુધી.

જ્યાં અમને હવે ડેટાની જરૂર નથી પરંતુ તરત જ ડિલીટ કરી શકતા નથી, ત્યાં અમે ઍક્સેસને મર્યાદિત કરીએ છીએ અથવા તેને અનામી કરીએ છીએ.

અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે રચાયેલ તકનીકી અને સંગઠનાત્મક પગલાં અમલમાં મૂકીએ છીએ, જેમાં ટ્રાન્ઝિટમાં એન્ક્રિપ્શન (HTTPS/TLS), અમારા સંચાલિત ડેટાબેઝ, ઑબ્જેક્ટ સ્ટોરેજ અને બેકઅપ માટે રેસ્ટ પર એન્ક્રિપ્શન, પાસવર્ડ હેશિંગ, રોલ-આધારિત ઍક્સેસ નિયંત્રણો અને અનાધિકૃત ઍક્સેસ માટે દેખરેખનો સમાવેશ થાય છે.

ટ્રાન્સમિશન અથવા સ્ટોરેજની કોઈ પણ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત હોતી નથી. અમે તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે સખત મહેનત કરીએ છીએ, પરંતુ અમે સંપૂર્ણ સુરક્ષાની બાંયધરી આપી શકતા નથી. કૃપા કરીને મજબૂત, અનન્ય પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરો અને તમારા ક્રેડેન્શિયલ્સ ગુપ્ત રાખો.

જો અમને તમારી માહિતીને અસર કરતા વ્યક્તિગત ડેટા ભંગ વિશે જાણ થશે, તો અમે લાગુ કાયદા દ્વારા જરૂરી સમયમર્યાદામાં તમને અને સંબંધિત નિરીક્ષણ સત્તાધિકારીઓને સૂચિત કરીશું. વધુ વિગતો માટે અમારું સુરક્ષા પેજ જુઓ.

તમે ક્યાં રહો છો તેના આધારે, તમારી પાસે નીચેના અધિકારો હોઈ શકે છે:

• ઍક્સેસ — અમે તમારા વિશે ધરાવતા હોઈએ તે વ્યક્તિગત માહિતીની નકલ માટે વિનંતી કરો.
• સુધારો — તમારા એકાઉન્ટ સેટિંગ્સમાં અથવા અમારો સંપર્ક કરીને અચોક્કસ અથવા અપૂર્ણ માહિતી અપડેટ કરો.
• ડિલીશન (કાઢી નાખવું) — કાનૂની જાળવણીની જરૂરિયાતોને આધીન, તમારું એકાઉન્ટ અને સંબંધિત વ્યક્તિગત ડેટા કાઢી નાખવાની વિનંતી કરો.
• મર્યાદા અથવા વાંધો — ન્યાયસંગત હિતોના આધારે પ્રોસેસિંગ સામે વાંધો ઉઠાવો, અથવા જ્યાં લાગુ હોય ત્યાં મર્યાદા માટે વિનંતી કરો.
• પોર્ટિબિલિટી — તમે પ્રદાન કરેલ ડેટા સ્ટ્રક્ચર્ડ, મશીન-રીડેબલ ફોર્મેટમાં પ્રાપ્ત કરો.
• સંમતિ પાછી ખેંચવી — જ્યાં પ્રોસેસિંગ સંમતિ પર આધારિત હોય, ત્યાં તેને કોઈપણ સમયે પાછી ખેંચો.
• માર્કેટિંગ ઑપ્ટ-આઉટ — પ્રમોશનલ ઇમેઇલ્સમાં આપેલી લિંકનો ઉપયોગ કરીને અન્સબસ્ક્રાઇબ કરો.
• નામાંકિત કરવું — જો તમે ભારતમાં હોવ, તો ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 હેઠળ પૂરી પાડવામાં આવેલ જોગવાઈ મુજબ મૃત્યુ અથવા અસમર્થતાના કિસ્સામાં તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે અન્ય વ્યક્તિને નામાંકિત કરો.

આમાંથી કોઈપણ અધિકારનો ઉપયોગ કરવા માટે, privacy@bhashavox.com પર ઇમેઇલ કરો. અમે તમારી ઓળખ ચકાસવા માટે માહિતી માંગી શકીએ છીએ, અને અમે 30 દિવસમાં અથવા લાગુ કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય તેટલા ઓછા સમયગાળામાં જવાબ આપીશું. તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે અમે તમારી સાથે કોઈ ભેદભાવ કરીશું નહીં.

ફરિયાદો. જો તમે અમારા પ્રતિસાદથી અસંતુષ્ટ છો, તો તમે અમારા ગ્રિવેન્સ ઑફિસર (વિભાગ 15) ને ફરિયાદ કરી શકો છો. જો તમે EEA, UK અથવા સ્વિટ્ઝરલેન્ડમાં છો, તો તમને તમારી સ્થાનિક ડેટા પ્રોટેક્શન સુપરવાઇઝરી ઓથોરિટી પાસે ફરિયાદ નોંધાવવાનો પણ અધિકાર છે. જો તમે ભારતમાં છો, તો તમે ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડ ઓફ ઇન્ડિયા પાસે અપીલ કરી શકો છો. કેલિફોર્નિયાના રહેવાસીઓએ અમારી CCPA નોટિસ પણ જોવી જોઈએ.

EU/UK પ્રતિનિધિ. અમે હાલમાં EU અથવા UK માં કલમ 27 હેઠળ પ્રતિનિધિ નિયુક્ત કર્યા નથી. જો તમે EEA, UK અથવા સ્વિટ્ઝરલેન્ડમાં છો, તો ડેટા-પ્રોટેક્શન બાબતો માટે privacy@bhashavox.com નો સંપર્ક કરો. તમે તમારી સ્થાનિક સુપરવાઇઝરી ઓથોરિટી પાસે ફરિયાદ નોંધાવવાનો અધિકાર પણ ધરાવો છો.

જ્યારે તમે અમને BhaShaVox વિશે ફીડબેક મોકલો છો, ત્યારે અમે ઉત્પાદનને સુધારવા અને તમને પ્રતિસાદ આપવા માટે તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

અમે અમારી વેબસાઇટ પર અથવા માર્કેટિંગ સામગ્રીમાં ટેસ્ટિમોનિયલ તરીકે તમારો ફીડબેક પણ પ્રકાશિત કરવા માંગતા હોઈ શકીએ છીએ. જો અમે એમ કરીએ તો:

• તમે ફીડબેક સબમિટ કર્યો તે સમયે તમે અલગથી, સ્પષ્ટ સંમતિ આપી હોય તો જ અમે પ્રકાશિત કરીએ છીએ. અમે ફીડબેક સબમિટ કરવાને તેને પ્રકાશિત કરવાની સંમતિ તરીકે ગણતા નથી.
• પ્રકાશિત ટેસ્ટિમોનિયલમાં તમારા ક્વોટ સાથે તમારું પ્રથમ નામ, હોદ્દો અને કંપનીનો સમાવેશ થઈ શકે છે — જે માત્ર લંબાઈ, સ્પેલિંગ અથવા સ્પષ્ટતા માટે એડિટ કરવામાં આવે છે, તેનો અર્થ બદલવા માટે ક્યારેય નહીં.
• અમે તમારું ઇમેઇલ સરનામું, ફોન નંબર અથવા અનુવાદ માટે તમે સબમિટ કરેલી કોઈપણ સામગ્રી ક્યારેય પ્રકાશિત કરતા નથી.
• તમે privacy@bhashavox.com પર ઇમેઇલ કરીને કોઈપણ સમયે સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો, અને અમે વાજબી સમયગાળામાં અમારી વેબસાઇટ પરથી ટેસ્ટિમોનિયલ હટાવી દઈશું. કેશ્ડ અથવા તૃતીય-પક્ષ કોપી અમારા નિયંત્રણ બહાર રહી શકે છે.

અમે તમને સાઇન ઇન રાખવા, તમારી પસંદગીઓને યાદ રાખવા અને સેવાઓને સુરક્ષિત રાખવા માટે કૂકીઝ અને સમાન તકનીકોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

• અત્યંત જરૂરી કૂકીઝ — લોગિન, સેશન સુરક્ષા અને મુખ્ય કાર્યક્ષમતા માટે જરૂરી છે. આ સંમતિ વિના સેટ કરવામાં આવે છે કારણ કે સેવાઓ તેમના વિના કામ કરી શકતી નથી.
• પસંદગી સ્ટોરેજ — તમારી ભાષા, થીમ અને ઇન્ટરફેસ સેટિંગ્સ યાદ રાખે છે.

અમે હાલમાં થર્ડ-પાર્ટી જાહેરાતો અથવા ક્રોસ-સાઇટ ટ્રેકિંગ તકનીકો ચલાવતા નથી. જો અમે ભવિષ્યમાં એનાલિટિક્સ અથવા માર્કેટિંગ કૂકીઝ રજૂ કરીશું, તો અમે અમારી કૂકી નીતિ અપડેટ કરીશું અને જ્યાં સંમતિ જરૂરી હોય ત્યાં તે કૂકીઝ સેટ થાય તે પહેલાં માંગ કરીશું.

અમારી સેવાઓમાં તૃતીય-પક્ષની વેબસાઇટ્સની લિંક્સ હોઈ શકે છે અથવા પેમેન્ટ ગેટવે અને સોશિયલ સાઇન-ઇન જેવા ઇન્ટિગ્રેશન ઓફર કરી શકે છે. અમે તે તૃતીય પક્ષોની ગોપનીયતા પદ્ધતિઓ માટે જવાબદાર નથી, અને આ નીતિ તેમને લાગુ પડતી નથી. અમે તમને વ્યક્તિગત માહિતી પ્રદાન કરતા પહેલા તેમની ગોપનીયતા નીતિઓની સમીક્ષા કરવા પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ.

BhaShaVox એ 18 વર્ષ કે તેથી વધુ વયના વપરાશકર્તાઓ માટે છે. જ્યારે તમે એકાઉન્ટ બનાવો ત્યારે તમારે આ જરૂરિયાત પૂરી કરો છો તેની પુષ્ટિ કરવી આવશ્યક છે, અને અમે જાણી જોઈને બાળકો પાસેથી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરતા નથી.

ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 હેઠળ, બાળક એટલે 18 વર્ષથી ઓછી ઉંમરની વ્યક્તિ, અને બાળકના ડેટાને પ્રોસેસ કરવા માટે ચકાસી શકાય તેવી વાલીઓની સંમતિ જરૂરી છે અને તે ટ્રેકિંગ, વર્તણૂકીય દેખરેખ અને બાળકોને લક્ષ્ય બનાવતી જાહેરાતો પર પ્રતિબંધ મૂકે છે. અમે જાણી જોઈને આવું કોઈ પ્રોસેસિંગ કરતા નથી.

શિક્ષણ અને સંસ્થાકીય ઉપયોગ. જ્યાં કોઈ શાળા, યુનિવર્સિટી અથવા અન્ય સંસ્થા 18 વર્ષથી ઓછી વયના લોકો સંબંધિત સામગ્રી સાથે BhaShaVox નો ઉપયોગ કરે છે, તે સંસ્થા કોઈપણ જરૂરી વાલીઓની સંમતિ મેળવવા માટે કંટ્રોલર અથવા ડેટા ફિડ્યુશિયરી તરીકે જવાબદાર છે, અને તેણે અલગ લિખિત સંસ્થાકીય કરાર હેઠળ સેવાઓનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે. બાળકોના વ્યક્તિગત ડેટાને પ્રોસેસ કરવા માટે વ્યક્તિગત એકાઉન્ટ્સનો ઉપયોગ કરી શકાશે નહીં.

જો તમને લાગે કે કોઈ બાળકે અમને વ્યક્તિગત માહિતી પૂરી પાડી છે, તો privacy@bhashavox.com નો સંપર્ક કરો અને અમે તેને ડિલીટ કરવા માટે પગલાં લઈશું.

ભારતના ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી (ઇન્ટરમીડિયરી ગાઇડલાઇન્સ અને ડિજિટલ મીડિયા એથિક્સ કોડ) રૂલ્સ, 2021 અને ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 અનુસાર, અમે સેવાઓ પર વ્યક્તિગત ડેટા અને સામગ્રીના અમારા હેન્ડલિંગ વિશેની ફરિયાદો પ્રાપ્ત કરવા અને તેનો ઉકેલ લાવવા માટે ગ્રિવેન્સ ઑફિસરની નિયુક્તિ કરી છે.

• નામ: શિવમ વર્મા
• હોદ્દો: ગ્રિવેન્સ ઑફિસર અને ડેટા પ્રોટેક્શન સંપર્ક
• ઇમેઇલ: grievance@bhashavox.com
• ટપાલ સરનામું: યમુના નગર, હરિયાણા, ભારત

અમે 24 કલાક ની અંદર ફરિયાદો મળ્યાની સ્વીકૃતિ આપીએ છીએ અને તે મળ્યાના 15 દિવસ ની અંદર તેનો ઉકેલ લાવવાનો લક્ષ્યાંક રાખીએ છીએ. કૃપા કરીને તમારું એકાઉન્ટ ઇમેઇલ, સમસ્યાનું વર્ણન અને કોઈપણ સંબંધિત સંદર્ભો શામેલ કરો જેથી અમે તપાસ કરી શકીએ.

અમારી પદ્ધતિઓ, ટેકનોલોજી અથવા કાનૂની જરૂરિયાતોમાં ફેરફારોને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે અમે આ ગોપનીયતા નીતિને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. જ્યારે અમે મહત્ત્વપૂર્ણ ફેરફારો કરીએ છીએ, ત્યારે અમે આ પેજ પર અપડેટ કરેલી નીતિ પોસ્ટ કરીશું, "છેલ્લે અપડેટ કર્યાની" તારીખ અપડેટ કરીશું, અને ફેરફાર અમલમાં આવે તેના ઓછામાં ઓછા 30 દિવસ પહેલાં ઇમેઇલ અથવા ઇન-પ્રોડક્ટ નોટિસ દ્વારા તમને સૂચના આપીશું, સિવાય કે કાયદા દ્વારા ટૂંકા ગાળાની જરૂર હોય અથવા સુરક્ષા માટે જરૂરી હોય.

અપડેટની અમલી તારીખ પછી તમારો સેવાઓનો સતત ઉપયોગ દર્શાવે છે કે તમે સુધારેલી નીતિનો સ્વીકાર કરો છો. જો તમે સહમત ન હોવ, તો તમે સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરી શકો છો અને તમારું એકાઉન્ટ બંધ કરી શકો છો.

જો તમારી પાસે આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા તમારા વ્યક્તિગત ડેટા અંગે કોઈ પ્રશ્નો, ચિંતાઓ અથવા વિનંતીઓ હોય, તો અમારો સંપર્ક કરો:

• ગોપનીયતા અને ડેટા વિનંતીઓ: privacy@bhashavox.com
• ગ્રિવેન્સ ઑફિસર: વિભાગ 15 જુઓ
• સામાન્ય સપોર્ટ: support@bhashavox.com
• સંસ્થા: BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• સરનામું: યમુના નગર, હરિયાણા, ભારત

અમે 30 દિવસમાં ગોપનીયતા વિનંતીઓનો જવાબ આપવાનો લક્ષ્યાંક રાખીએ છીએ, અથવા કાયદા દ્વારા જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં તેનાથી વહેલો જવાબ આપીશું.