કસ્ટમર સપોર્ટકસ્ટમર સપોર્ટકોઈપણ ભાષામાંકોઈપણ ભાષામાં

સપોર્ટ ટીમો ટ્રાન્સલેટરમાં લખાણ કૉપિ કરવામાં સમય બગાડે છે અથવા અંગ્રેજી ન બોલતા ગ્રાહકોને બિલકુલ મદદ કરી શકતી નથી.

મેન્યુઅલ અનુવાદ અથવા આઉટસોર્સ કરેલી સેવાઓ પ્રતિભાવ સમયને ધીમો પાડે છે અને ગ્રાહક સંતોષને નુકસાન પહોંચાડે છે.

ફોન અને વિડિયો સપોર્ટ તમારા એજન્ટોની ભાષા ન બોલતા ગ્રાહકોને વંચિત રાખે છે.

ફક્ત એક જ ભાષામાં રહેલાં FAQs અને મદદ માટેના દસ્તાવેજો વૈશ્વિક ગ્રાહકો માટે સેલ્ફ-સર્વિસમાં અવરોધ ઊભો કરે છે.

સામાન્ય ટૂલ્સ પ્રોડક્ટની પરિભાષા, હેતુ અને ચર્ચાના સંદર્ભને ચૂકી જાય છે, જેનાથી ખોટા જવાબો મળે છે.

દરેક ભાષા માટે દ્વિભાષી એજન્ટોની ભરતી કરવી કે બહારથી અનુવાદ સેવાઓ લેવી એ સ્કેલેબલ કે કિફાયતી નથી.

ગ્રાહકો સ્ક્રીનશૉટ્સ અને એરર ટેક્સ્ટ મોકલે છે જેને એજન્ટો ઝડપથી એક્સટ્રેક્ટ કે અનુવાદિત કરી શકતા નથી.

જ્યારે ટિકિટો અલગ-અલગ ટીમ અથવા સ્તર વચ્ચે ટ્રાન્સફર થાય છે, ત્યારે અનુવાદનો સંદર્ભ ખોવાઈ જાય છે અને ગ્રાહકોને પોતાની વાત ફરીથી કહેવી પડે છે.

એક જ ભાષામાં ચેટબોટ્સ અને સેલ્ફ-સર્વિસ ફ્લો હોવાથી વૈશ્વિક ગ્રાહકો સપોર્ટ ટિકિટ આપોઆપ ઉકેલી શકતા નથી.

એક જ ભાષામાં રહેલા CSAT અને NPS સર્વેક્ષણો પરિણામોને પ્રભાવિત કરે છે અને અન્ય ભાષા બોલતા ગ્રાહકોનો ફીડબેક મેળવવામાં નિષ્ફળ રહે છે.

સપોર્ટ ટીમો ટ્રાન્સલેટરમાં લખાણ કૉપિ કરવામાં સમય બગાડે છે અથવા અંગ્રેજી ન બોલતા ગ્રાહકોને બિલકુલ મદદ કરી શકતી નથી.

મેન્યુઅલ અનુવાદ અથવા આઉટસોર્સ કરેલી સેવાઓ પ્રતિભાવ સમયને ધીમો પાડે છે અને ગ્રાહક સંતોષને નુકસાન પહોંચાડે છે.

ફોન અને વિડિયો સપોર્ટ તમારા એજન્ટોની ભાષા ન બોલતા ગ્રાહકોને વંચિત રાખે છે.

ફક્ત એક જ ભાષામાં રહેલાં FAQs અને મદદ માટેના દસ્તાવેજો વૈશ્વિક ગ્રાહકો માટે સેલ્ફ-સર્વિસમાં અવરોધ ઊભો કરે છે.

સામાન્ય ટૂલ્સ પ્રોડક્ટની પરિભાષા, હેતુ અને ચર્ચાના સંદર્ભને ચૂકી જાય છે, જેનાથી ખોટા જવાબો મળે છે.

દરેક ભાષા માટે દ્વિભાષી એજન્ટોની ભરતી કરવી કે બહારથી અનુવાદ સેવાઓ લેવી એ સ્કેલેબલ કે કિફાયતી નથી.

ગ્રાહકો સ્ક્રીનશૉટ્સ અને એરર ટેક્સ્ટ મોકલે છે જેને એજન્ટો ઝડપથી એક્સટ્રેક્ટ કે અનુવાદિત કરી શકતા નથી.

જ્યારે ટિકિટો અલગ-અલગ ટીમ અથવા સ્તર વચ્ચે ટ્રાન્સફર થાય છે, ત્યારે અનુવાદનો સંદર્ભ ખોવાઈ જાય છે અને ગ્રાહકોને પોતાની વાત ફરીથી કહેવી પડે છે.

એક જ ભાષામાં ચેટબોટ્સ અને સેલ્ફ-સર્વિસ ફ્લો હોવાથી વૈશ્વિક ગ્રાહકો સપોર્ટ ટિકિટ આપોઆપ ઉકેલી શકતા નથી.

એક જ ભાષામાં રહેલા CSAT અને NPS સર્વેક્ષણો પરિણામોને પ્રભાવિત કરે છે અને અન્ય ભાષા બોલતા ગ્રાહકોનો ફીડબેક મેળવવામાં નિષ્ફળ રહે છે.