BhaShaVox ୟୁଜ୍ କେସ୍

କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟଯେକୌଣସି ଭାଷାରେ

BhaShaVox ସପୋର୍ଟ ଟିମ୍‌ମାନଙ୍କୁ AutoTalk ଏବଂ Voice ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଭାଷାରେ ଚାଟ୍, ଭଏସ୍ ଏବଂ ଭିଡିଓ ଟିକେଟ୍ ସମ୍ଭାଳିବାରେ, Document/Text ମୋଡ୍ ସହିତ ହେଲ୍ପ-ସେଣ୍ଟର ଆର୍ଟିକିଲ୍ ଏବଂ ପଲିସି ଅନୁବାଦ କରିବାରେ, ଏବଂ Image ମୋଡ୍ ସହିତ ଗ୍ରାହକ ପଠାଉଥିବା ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ କିମ୍ବା ରସିଦଗୁଡ଼ିକୁ OCR କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ—ଯାହା ୨୦ରୁ ଅଧିକ ଭାରତୀୟ ଆଞ୍ଚଳିକ ଭାଷା ସମେତ ୧୨୫+ ଭାଷାରେ ଅସ୍ଥାୟୀ ଦ୍ୱିଭାଷୀ ସହକର୍ମୀଙ୍କ ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳତା କମାଇଥାଏ।

ଅଧିକ ଏଜେଣ୍ଟ ନିଯୁକ୍ତି ନକରି ଚାଟ୍, ଭଏସ୍ ଏବଂ ଭିଡିଓ ପାଇଁ ରିଅଲ-ଟାଇମ୍ ଅନୁବାଦ ସହିତ ୧୨୫+ ଭାଷାରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ।

୧୨୫+ ଅନୁବାଦ ଭାଷା
୨୫୦+ କ୍ୟାରେକ୍ଟର ଭଏସ୍
୧୦୦+ ଭାଷାରେ ଆପଣଙ୍କ ସ୍ୱର
ଗୋପନୀୟତା ଓ ସୁରକ୍ଷା

ଭାଷାର ପ୍ରତିବନ୍ଧକକୁ ଦୂର କରିବା · Customer Support

ଏହି ୱାର୍କଫ୍ଲୋ ପାଇଁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଭାବେ ପ୍ରସ୍ତୁତ ଚ୍ୟାଲେଞ୍ଜ ଏବଂ ସମାଧାନ — ସମସ୍ତଙ୍କ ପାଇଁ ଗୋଟିଏ ସାଧାରଣ ତାଲିକା ନୁହେଁ।

ସପୋର୍ଟ ଟିମ୍ ଟେକ୍ସଟ୍‌କୁ ଟ୍ରାନ୍ସଲେଟରରେ କପି କରିବାରେ ସମୟ ନଷ୍ଟ କରନ୍ତି କିମ୍ବା ଇଂରାଜୀ ନଜାଣିଥିବା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରନ୍ତି ନାହିଁ।

ମାନୁଆଲ୍‌ ଅନୁବାଦ କିମ୍ବା ବାହ୍ୟ ସେବା ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବା ଦ୍ୱାରା ରେସପନ୍ସ ଟାଇମ୍‌ ବିଳମ୍ବ ହୁଏ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୋଷ ହ୍ରାସ ପାଏ।

ଫୋନ୍ ଏବଂ ଭିଡିଓ ସପୋର୍ଟ ସେହି ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବାଦ୍ ଦିଏ, ଯେଉଁମାନେ ଆପଣଙ୍କ ଏଜେଣ୍ଟଙ୍କ ଭାଷା କହିପାରନ୍ତି ନାହିଁ।

କେବଳ ଗୋଟିଏ ଭାଷାରେ FAQ ଏବଂ ହେଲ୍ପ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍‌ ରହିବା ଦ୍ୱାରା ଗ୍ଲୋବାଲ୍ ଗ୍ରାହକମାନେ ସେଲ୍ଫ-ସର୍ଭିସ୍‌ ବ୍ୟବହାର କରିପାରନ୍ତି ନାହିଁ।

ସାଧାରଣ ଟୁଲ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଟର୍ମ, ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ଏବଂ ମେସେଜ୍‌ ପ୍ରସଙ୍ଗ ବୁଝିପାରନ୍ତି ନାହିଁ, ଯାହା ଫଳରେ ଭୁଲ୍ ଉତ୍ତର ମିଳିଥାଏ।

ପ୍ରତ୍ୟେକ ଭାଷା ପାଇଁ ଦ୍ୱିଭାଷୀ ଏଜେଣ୍ଟ ନିଯୁକ୍ତି କରିବା କିମ୍ବା ବାହ୍ୟ ଅନୁବାଦ ସେବା ନେବା ସହଜ କିମ୍ବା ଖର୍ଚ୍ଚ-କମ ନୁହେଁ।

ଗ୍ରାହକମାନେ ପଠାଉଥିବା ସ୍କ୍ରିନସଟ୍‌ ଏବଂ ଏରର ଟେକ୍ସଟ୍‌କୁ ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ଶୀଘ୍ର ବୁଝି କିମ୍ବା ଅନୁବାଦ କରିପାରନ୍ତି ନାହିଁ।

ଯେତେବେଳେ ଟିକେଟ୍‌ ଅନ୍ୟ ଟିମ୍‌ କିମ୍ବା ସ୍ତରକୁ ଯାଏ, ଅନୁବାଦ ପ୍ରସଙ୍ଗ ହଜିଯାଏ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବାରମ୍ବାର ଗୋଟିଏ କଥା ଦୋହରାଇବାକୁ ପଡ଼ିଥାଏ।

ଗୋଟିଏ ଭାଷାରେ ଥିବା ଚାଟବଟ୍‌ ଏବଂ ସେଲ୍ଫ-ସର୍ଭିସ୍‌ ଫ୍ଲୋ ଗ୍ଲୋବାଲ୍‌ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସ୍ୟାର ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ସମାଧାନରେ ବାଧା ସୃଷ୍ଟି କରେ।

ଗୋଟିଏ ଭାଷାରେ ଥିବା CSAT ଏବଂ NPS ସର୍ଭେ ସଠିକ୍‌ ଫଳାଫଳ ଦେଇନଥାଏ ଏବଂ ଅନ୍ୟ ଭାଷାଭାଷୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଫିଡବ୍ୟାକ୍‌ ପାଇବାରୁ ବଞ୍ଚିତ କରେ।

Person struggling with language barriers before using BhaShaVox

ଆମର ସେବାଗୁଡ଼ିକ କିପରି କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟ ର ଆହ୍ୱାନଗୁଡ଼ିକୁ ସମାଧାନ କରେ

ପ୍ରତ୍ୟେକ BhaShaVox ମୋଡ୍ କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟ ର ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରଣାଳୀକୁ ସମାଧାନ କରେ। ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କଭରେଜ୍ ପାଇଁ ଗୋଟିଏ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ କିମ୍ବା ସେଗୁଡ଼ିକୁ ଏକାଠି ମିଶାନ୍ତୁ।

AutoTalk

ଲାଇଭ୍ ସପୋର୍ଟ କଥାବାର୍ତ୍ତା

ସପୋର୍ଟ କଲ୍‌ରେ ରିଅଲ-ଟାଇମ୍ ଭଏସ୍ ଅନୁବାଦ, ଯାହାଫଳରେ ଏଜେଣ୍ଟ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ନିଜ ନିଜ ଭାଷାରେ କଥା ହୋଇପାରିବେ।

ରିଅଲ-ଟାଇମ୍ ପ୍ରସେସିଂ
ପ୍ରସଙ୍ଗ ସଂରକ୍ଷଣ
ବହୁ-ଭାଷୀ କଥାବାର୍ତ୍ତା
AutoTalk ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ

ଭଏସ୍ ମୋଡ୍

ଲାଇଭ୍ ଭଏସ୍ ଅନୁବାଦ

ଭଏସ୍ ମେସେଜ୍ ଏବଂ କଲ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ରିଅଲ-ଟାଇମ୍‌ରେ ଅନୁବାଦ କରନ୍ତୁ ଯାହାଫଳରେ ଏଜେଣ୍ଟ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସହଜରେ ନିଜ ଭାଷାରେ କଥା ହୋଇପାରିବେ।

୧୦୦+ ଭାଷା
ସ୍ବର ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା
ଭାବନା ବଜାୟ ରଖିବା
ଭଏସ୍ ମୋଡ୍ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ

ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍ ମୋଡ୍

ନଲେଜ୍ ବେସ୍ ଏବଂ FAQ

ସେଲ୍ଫ-ସର୍ଭିସ୍ ଏବଂ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଫର୍ମାଟିଂ ବଜାୟ ରଖି ହେଲ୍ପ ଆର୍ଟିକିଲ୍, FAQ ଏବଂ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଅନୁବାଦ କରନ୍ତୁ।

PDF ସପୋର୍ଟ
DOCX ସପୋର୍ଟ
ଟେବୁଲ୍ ସୁରକ୍ଷା
ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍ ମୋଡ୍ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ

ଟେକ୍ସଟ୍ ଅନୁବାଦ

ତୁରନ୍ତ ଉତ୍ତର ଏବଂ ଟେମ୍ପଲେଟ୍

ଟିକେଟ୍‌ଗୁଡ଼ିକରେ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ହୋଇଥିବା ଉତ୍ତର, ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ନୋଟ୍ ଏବଂ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ଉତ୍ତର ପାଇଁ ତତକ୍ଷଣାତ୍ ଅନୁବାଦ।

୧୨୫+ ଭାଷା ସମର୍ଥିତ
ପ୍ରସଙ୍ଗ-ସଚେତନ ଅନୁବାଦ
ଫର୍ମାଟ୍ ବଜାୟ ରଖିବା
ଟେକ୍ସଟ୍ ଅନୁବାଦ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ

ଇମେଜ୍ ମୋଡ୍

ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ଏବଂ ଫର୍ମ

ଗ୍ରାହକମାନେ ପଠାଉଥିବା ସ୍କ୍ରିନସଟ୍, ଫର୍ମ ଏବଂ ଏରର ମେସେଜ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ OCR ଏବଂ ଅନୁବାଦ କରନ୍ତୁ।

+90% ସଠିକତା
ହସ୍ତାକ୍ଷର ସପୋର୍ଟ
ଜଟିଳ ଲେଆଉଟ୍
ଇମେଜ୍ ମୋଡ୍ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ

ଅଡିଓ ଷ୍ଟୁଡିଓ

କଲ୍ ରେକର୍ଡିଂ ଏବଂ ଭଏସ୍ ନୋଟ୍

ଯେକୌଣସି ଭାଷାରେ ସପୋର୍ଟ ସମ୍ପର୍କିତ ଆଲୋଚନା ସମୀକ୍ଷା କରିବା ପାଇଁ କଲ୍ ରେକର୍ଡିଂ ଏବଂ ଭଏସ୍ ନୋଟ୍‌ରୁ ଅଡିଓ ବାହାର କରି ଅନୁବାଦ କରନ୍ତୁ।

ସ୍ବୟଂଚାଳିତ ସ୍ପିଚ୍-ଟୁ-ଟେକ୍ସଟ୍
ବିଦ୍ୟମାନ SRT ଇମ୍ପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ
ସ୍କ୍ରିପ୍ଟ ଅନୁବାଦ
ଅଡିଓ ଷ୍ଟୁଡିଓ ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ

ଗ୍ରାହକ ସେବା ଟିମ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ BhaShaVox କିପରି ତିଆରି ହୋଇଛି

କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟ ଟିମ୍‌ଗୁଡ଼ିକ BhaShaVox କୁ କିପରି ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ। କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରଣାଳୀର ଉଦାହରଣଗୁଡ଼ିକ କେବଳ ବୁଝାଇବା ପାଇଁ, ଏଗୁଡ଼ିକ ବର୍ତ୍ତମାନର ଗ୍ରାହକ ଫଳାଫଳ ନୁହେଁ।

ଚାଟ୍ ଏବଂ ମେସେଜିଂ ଏଜେଣ୍ଟମାନେ Autotalk ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ, ଯାହାଫଳରେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଟିକେଟ୍ ପାଇଁ କୌଣସି ଦୋଭାଷୀଙ୍କୁ ଅପେକ୍ଷା ନକରି ଗ୍ରାହକମାନେ ସେମାନଙ୍କ ଭାଷାରେ ଟାଇପ୍ କିମ୍ବା କଥାବାର୍ତ୍ତା କରିପାରିବେ ଏବଂ ଏଜେଣ୍ଟ ନିଜ ଭାଷାରେ ଉତ୍ତର ଦେଇପାରିବେ।

ଯେତେବେଳେ କୌଣସି କେସ୍‌ ପାଇଁ ଲାଇଭ୍ କଥାବାର୍ତ୍ତା ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ, ସେତେବେଳେ ଭଏସ୍ ଏସ୍କାଲେସନ୍ ପାଇଁ ରିଅଲ-ଟାଇମ୍ ସ୍ପିଚ୍ ଅନୁବାଦ ହେତୁ Voice ମୋଡ୍ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ।

ଜ୍ଞାନ ଆର୍ଟିକିଲ୍, ରିଫଣ୍ଡ ନୀତି ଏବଂ ୱାରେଣ୍ଟି PDF ଗୁଡ଼ିକୁ Document ଏବଂ Text ମୋଡ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରୋସେସ୍ କରାଯାଇପାରିବ, ଯାହାଫଳରେ ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ଅପଡେଟ୍ ପରେ ମଧ୍ୟ ହେଲ୍ପ ସେଣ୍ଟରଗୁଡ଼ିକ ଦ୍ୱିଭାଷୀ ରହିପାରିବ।

ସ୍କ୍ରିନଶଟ୍-ବହୁଳ ଟିକେଟ୍ (ରସିଦ, ତ୍ରୁଟି, ପ୍ୟାକେଜିଂ) ପାଇଁ Image ମୋଡ୍ OCR + translation ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରିବ, ଯାହାଫଳରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଇଂରାଜୀରେ ସବୁକିଛି ପୁଣି ଟାଇପ୍ କରିବାକୁ ନକହି ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ପ୍ରସଙ୍ଗ ବୁଝିପାରିବେ।

ଭାଷାଗତ ପହଞ୍ଚ କାହିଁକି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ

ଗ୍ରାହକମାନେ ସେମାନଙ୍କ ପସନ୍ଦର ଭାଷାରେ ସହାୟତା ଆଶା କରନ୍ତି ଏବଂ କେବଳ ଇଂରାଜୀ ଚାଟ୍ କିମ୍ବା IVR ସିଷ୍ଟମରେ ବାଧ୍ୟ କରୁଥିବା ଚ୍ୟାନେଲଗୁଡ଼ିକୁ ଛାଡ଼ିଦିଅନ୍ତି।

ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ସମର୍ପିତ ଭାଷା ସୁବିଧା ବଦଳରେ ଅସ୍ଥାୟୀ ଦ୍ୱିଭାଷୀ ସହକର୍ମୀଙ୍କ ଉପରେ ନିର୍ଭର କଲେ ହାରାହାରି ହ୍ୟାଣ୍ଡେଲ ସମୟ ଏବଂ ପ୍ରଥମ-ଯୋଗାଯୋଗ ସମାଧାନ (FCR) ପ୍ରଭାବିତ ହୁଏ।

ବ୍ରାଣ୍ଡଗୁଡ଼ିକ ନୂଆ ମାର୍କେଟକୁ ବିସ୍ତାର କରୁଥିବାବେଳେ ଆସିଙ୍କ୍ ଟିକେଟ୍ (ଇମେଲ୍, ଚାଟ୍) ଏବଂ ଲାଇଭ୍ ଭଏସ୍ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ଉଭୟରେ ନିରନ୍ତର ବହୁଭାଷୀ ସେବା ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ।

ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ୱାର୍କଫ୍ଲୋ: ଅଧିକ ବ୍ୟସ୍ତବହୁଳ ଦିନରେ ବହୁଭାଷୀ ଟ୍ରାଇଏଜ୍

କେବଳ ଉଦାହରଣ (ଏହା କୌଣସି ଲାଇଭ୍ ଗ୍ରାହକଙ୍କ କାହାଣୀ ନୁହେଁ): ନୂଆ ମାର୍କେଟ୍ ଲଞ୍ଚ୍ କରୁଥିବା ଏକ ସପୋର୍ଟ ଟିମ୍ Autotalk ରେ ଚାଟ୍ କ୍ୟୁ ଆରମ୍ଭ କରିପାରିବେ, ବିଲିଂ ବିବାଦଗୁଡ଼ିକୁ Voice ଅନୁବାଦକୁ ପଠାଇପାରିବେ ଏବଂ ହେଲ୍ପ ସେଣ୍ଟରରେ ସେହିଦିନ ହିଁ Document ଅପଡେଟ୍ ପ୍ରକାଶ କରିପାରିବେ — ଯାହାଫଳରେ ପ୍ରଥମେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦ୍ୱିଭାଷୀ ଷ୍ଟାଫ୍ ନିଯୁକ୍ତି ପାଇଁ ସେବା ବାଧାପ୍ରାପ୍ତ ହେବ ନାହିଁ।

କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟ ବିଷୟରେ ପ୍ରଶ୍ନ

BhaShaVox ର ଏହି ଭାଗ କିପରି କାମ କରେ, ସେ ବିଷୟରେ ସହଜ ଏବଂ ସ୍ପଷ୍ଟ ଉତ୍ତର।

ଏଜେଣ୍ଟମାନେ AutoTalk ଏବଂ Voice ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ଯାହାଫଳରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ନିଜ ଭାଷାରେ ଚାଟ୍ କିମ୍ବା କଥାବାର୍ତ୍ତା କରନ୍ତି ଏବଂ ଏଜେଣ୍ଟମାନେ ନିଜ ଭାଷାରେ କାମ କରନ୍ତି—ସାଙ୍ଗକୁ ହେଲ୍ପ ସେଣ୍ଟର ଏବଂ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ଟିକେଟ୍ ପାଇଁ Document/Text/Image ର ସୁବିଧା ରହିଛି।

ଯେକୌଣସି ଭାଷାରେ କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟ ପହଞ୍ଚାଇବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ତ?

କଷ୍ଟମର ସପୋର୍ଟ ରେ ଭାଷାର ପ୍ରତିବନ୍ଧକକୁ ଦୂର କରୁଥିବା ଟିମ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ନିର୍ମିତ। ଫ୍ରି ଟ୍ରାଏଲ୍‌ ସହିତ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ — କୌଣସି କ୍ରେଡିଟ୍ କାର୍ଡ ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ।