ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ
BhaShaVox ਸਪੋਰਟ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ AutoTalk ਅਤੇ Voice ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਚੈਟ, ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਟਿਕਟਾਂ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, Document/Text ਮੋਡਾਂ ਨਾਲ ਹੈਲਪ-ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ Image ਮੋਡ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟਸ ਜਾਂ ਰਸੀਦਾਂ ਨੂੰ OCR ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ—ਜਿਸ ਨਾਲ 20+ ਭਾਰਤੀ ਖੇਤਰੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਸਮੇਤ 125+ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਥਾਈ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਘਟਦੀ ਹੈ।
ਹੋਰ ਏਜੰਟ ਹਾਇਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਚੈਟ, ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਅਨੁਵਾਦ ਨਾਲ 125+ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰੋ।
ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਕਰਨਾ · Customer Support
ਇਸ ਵਰਕਫਲੋ ਲਈ ਖਾਸ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਹੱਲ — ਨਾ ਕਿ ਸਭ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਸੂਚੀ।
ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਅਨੁਵਾਦਕਾਂ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸਟ ਕਾਪੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਿਲਕੁਲ ਅਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੈਨੂਅਲ ਅਨੁਵਾਦ ਜਾਂ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਫੋਨ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਸਹਾਇਤਾ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨਹੀਂ ਬੋਲਦੇ।
ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ FAQ ਅਤੇ ਮਦਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਗਲੋਬਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਆਮ ਟੂਲ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ, ਇਰਾਦੇ ਅਤੇ ਥ੍ਰੈਡ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਲਤ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦੇ ਹਨ।
ਹਰ ਭਾਸ਼ਾ ਲਈ ਦੋ-ਭਾਸ਼ੀ ਏਜੰਟ ਰੱਖਣਾ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਅਨੁਵਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਨਾ ਤਾਂ ਵਿਹਾਰਕ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਿਫਾਇਤੀ।
ਗਾਹਕ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਐਰਰ ਟੈਕਸਟ ਭੇਜਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਤੁਰੰਤ ਸਮਝ ਜਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਜਦੋਂ ਟਿਕਟਾਂ ਟੀਮਾਂ ਜਾਂ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਦਾ ਸੰਦਰਭ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਦੁਹਰਾਉਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਫਲੋਅ ਗਲੋਬਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ CSAT ਅਤੇ NPS ਸਰਵੇਖਣ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਮੂਲ ਬੁਲਾਰਿਆਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਤੋਂ ਵਾਂਝੇ ਰਹਿ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮਾਂ ਅਨੁਵਾਦਕਾਂ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸਟ ਕਾਪੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਿਲਕੁਲ ਅਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੈਨੂਅਲ ਅਨੁਵਾਦ ਜਾਂ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਫੋਨ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਸਹਾਇਤਾ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨਹੀਂ ਬੋਲਦੇ।
ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ FAQ ਅਤੇ ਮਦਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਗਲੋਬਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਆਮ ਟੂਲ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ, ਇਰਾਦੇ ਅਤੇ ਥ੍ਰੈਡ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਲਤ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦੇ ਹਨ।
ਹਰ ਭਾਸ਼ਾ ਲਈ ਦੋ-ਭਾਸ਼ੀ ਏਜੰਟ ਰੱਖਣਾ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਅਨੁਵਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਨਾ ਤਾਂ ਵਿਹਾਰਕ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਿਫਾਇਤੀ।
ਗਾਹਕ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਐਰਰ ਟੈਕਸਟ ਭੇਜਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਤੁਰੰਤ ਸਮਝ ਜਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
ਜਦੋਂ ਟਿਕਟਾਂ ਟੀਮਾਂ ਜਾਂ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਦਾ ਸੰਦਰਭ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਦੁਹਰਾਉਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਫਲੋਅ ਗਲੋਬਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ CSAT ਅਤੇ NPS ਸਰਵੇਖਣ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਮੂਲ ਬੁਲਾਰਿਆਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਤੋਂ ਵਾਂਝੇ ਰਹਿ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ
ਹਰੇਕ BhaShaVox ਮੋਡ ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਰਕਫਲੋਅ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ। ਪੂਰੀ ਕਵਰੇਜ ਲਈ ਇੱਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾ ਕੇ ਵਰਤੋ।
AutoTalk
ਲਾਈਵ ਸਪੋਰਟ ਗੱਲਬਾਤ
ਸਪੋਰਟ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਆਵਾਜ਼ ਅਨੁਵਾਦ ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ-ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਣ।
ਵਾਇਸ ਮੋਡ
ਲਾਈਵ ਆਵਾਜ਼ ਅਨੁਵਾਦ
ਆਵਾਜ਼ ਦੇ ਮੈਸੇਜਾਂ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਣ।
ਡੌਕੂਮੈਂਟ ਮੋਡ
ਨਾਲੇਜ ਬੇਸ ਅਤੇ FAQs
ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਫਾਰਮੈਟਿੰਗ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਮਦਦ ਲੇਖਾਂ, FAQs ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰੋ।
ਟੈਕਸਟ ਅਨੁਵਾਦ
ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟ
ਟਿਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਟੈਂਪਲੇਟ ਵਾਲੇ ਜਵਾਬਾਂ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਅਨੁਵਾਦ।
ਇਮੇਜ ਮੋਡ
ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਫਾਰਮ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਐਰਰ ਮੈਸੇਜਾਂ ਦਾ OCR ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰੋ।
ਆਡੀਓ ਸਟੂਡੀਓ
ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਜ਼ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਨੋਟਸ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਪੋਰਟ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਜ਼ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਨੋਟਸ ਤੋਂ ਆਡੀਓ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰੋ।
BhaShaVox ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ (Customer Support) ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ
ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮਾਂ BhaShaVox ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਣਗੀਆਂ। ਵਰਕਫਲੋਅ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਹਨ, ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਨਹੀਂ।
ਚੈਟ ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਏਜੰਟ Autotalk ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਟਾਈਪ ਜਾਂ ਬੋਲ ਸਕਣ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਣ — ਹਰ ਟਿਕਟ ਲਈ ਕਿਸੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਨੁਵਾਦਕ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ।
ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਲਾਈਵ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੌਇਸ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸਪੀਚ ਅਨੁਵਾਦ ਵਾਸਤੇ Voice ਮੋਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਲੇਖ, ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ PDF ਨੂੰ Document ਅਤੇ Text ਮੋਡਾਂ ਰਾਹੀਂ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਅਪਡੇਟਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਰਹਿਣ।
ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਵਾਲੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ (ਰਸੀਦਾਂ, ਖਾਮੀਆਂ, ਪੈਕੇਜਿੰਗ) ਲਈ Image ਮੋਡ OCR + ਅਨੁਵਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਕੁਝ ਦੁਬਾਰਾ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੇ ਬਿਨਾਂ ਪੂਰਾ ਸੰਦਰਭ ਸਮਝ ਸਕਣ।
ਭਾਸ਼ਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ
ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੇਵਲ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਚੈਟਾਂ ਜਾਂ IVR ਵਿਕਲਪਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਏਜੰਟ ਸਮਰਪਿਤ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਬਜਾਏ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਾਥੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਔਸਤ ਹੈਂਡਲ ਟਾਈਮ ਅਤੇ ਪਹਿਲੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਹੱਲ (FCR) ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਵੇਂ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਐਸਿੰਕ ਟਿਕਟਾਂ (ਈਮੇਲ, ਚੈਟ) ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਵੌਇਸ ਚੈਨਲਾਂ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਵਰਕਫਲੋ: ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਪੀਕ-ਡੇ ਟ੍ਰਾਈਏਜ (Peak-day triage)
ਸਿਰਫ਼ ਉਦਾਹਰਨ (ਕੋਈ ਲਾਈਵ ਗਾਹਕ ਕਹਾਣੀ ਨਹੀਂ): ਨਵੀਂ ਮਾਰਕੀਟ ਲਾਂਚ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ Autotalk 'ਤੇ ਚੈਟ ਕਤਾਰਾਂ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਬਿਲਿੰਗ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ Voice ਅਨੁਵਾਦ 'ਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਉਸੇ ਦਿਨ Document ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ — ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਮ ਪੂਰੀ ਦੋ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਟੀਮ ਦੀ ਭਰਤੀ ਹੋਣ ਤੱਕ ਨਾ ਰੁਕੇ।
ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ
BhaShaVox ਦਾ ਇਹ ਹਿੱਸਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਜਵਾਬ।
ਏਜੰਟ AutoTalk ਅਤੇ Voice ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਜਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਣ ਜਦੋਂ ਕਿ ਏਜੰਟ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ—ਨਾਲ ਹੀ ਹੈਲਪ-ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਟਿਕਟਾਂ ਲਈ Document/Text/Image ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਲਈ ਦੋ-ਭਾਸ਼ੀ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ।
Document ਅਤੇ Text ਮੋਡ ਮਦਦ ਲੇਖਾਂ, FAQ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਅੱਪਡੇਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਹਮੇਸ਼ਾ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਰਹੇ।
Image ਮੋਡ OCR + ਅਨੁਵਾਦ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਰਸੀਦਾਂ, ਐਰਰ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਕੁਝ ਦੁਬਾਰਾ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੇ।
125+ ਅਨੁਵਾਦ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ 20+ ਭਾਰਤੀ ਖੇਤਰੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ; ਵੌਇਸ ਕਲੋਨਿੰਗ ਯੋਗ ਹੋਣ 'ਤੇ 100+ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ?
ਕਸਟਮਰ ਸਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ। ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ — ਕੋਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।