ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ
BhaShaVox ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ: AutoTalk ಮತ್ತು Voice ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾಷೆಯಲ್ಲೇ ಚಾಟ್, ವಾಯ್ಸ್ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, Document/Text ಮೋಡ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರದ ಲೇಖನಗಳು ಹಾಗೂ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಅನುವಾದಿಸಲು ಮತ್ತು Image ಮೋಡ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ರಸೀದಿಗಳನ್ನು OCR ಮಾಡಲು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ — 20ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಭಾರತೀಯ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ 125ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ದ್ವಿಭಾಷಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಮೇಲಿನ ಅವಲಂಬನೆಯನ್ನು ಇದು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳದೆ, ಚಾಟ್, ವಾಯ್ಸ್ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊಗೆ ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಅನುವಾದದೊಂದಿಗೆ 125ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ನೀಡಿ.
ಭಾಷಾ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವುದು · Customer Support
ಈ ವರ್ಕ್ಫ್ಲೋಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಸವಾಲುಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳು — ಇದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲ.
ಸಪೋರ್ಟ್ ತಂಡಗಳು ಟ್ರಾನ್ಸ್ಲೇಟರ್ಗಳಿಗೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಕಾಪಿ-ಪೇಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದರಲ್ಲಿ ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾತನಾಡದವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಮ್ಯಾನುಯಲ್ ಅನುವಾದ ಅಥವಾ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಸೇವೆಗಳು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಕುಗ್ಗಿಸುತ್ತವೆ.
ಫೋನ್ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಸಪೋರ್ಟ್ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಮಾತನಾಡದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊರಗಿಡುತ್ತದೆ.
ಒಂದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿರುವ FAQs ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ದಾಖಲೆಗಳು ಜಾಗತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಗೆ ತಡೆಯಾಗುತ್ತವೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ಟೂಲ್ಗಳು ಉತ್ಪನ್ನದ ಶಬ್ದಕೋಶ, ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಇದರಿಂದ ತಪ್ಪು ಉತ್ತರಗಳು ಸಿಗುತ್ತವೆ.
ಪ್ರತಿ ಭಾಷೆಗೆ ದ್ವಿಭಾಷಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಥವಾ ಬಾಹ್ಯ ಅನುವಾದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ವೆಚ್ಚ-ದಾಯಕ ಪರಿಹಾರವಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ದೋಷದ ಪಠ್ಯಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲು ಅಥವಾ ಅನುವಾದಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಟಿಕೆಟ್ಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ತಂಡಗಳು ಅಥವಾ ಹಂತಗಳ ನಡುವೆ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದಾಗ, ಅನುವಾದದ ಸಂದರ್ಭ ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ಹೇಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಒಂದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿರುವ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಲ್ಫ್-ಸರ್ವ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಜಾಗತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಒಂದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿರುವ CSAT ಮತ್ತು NPS ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್-ಯೇತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತವೆ.
ಸಪೋರ್ಟ್ ತಂಡಗಳು ಟ್ರಾನ್ಸ್ಲೇಟರ್ಗಳಿಗೆ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಕಾಪಿ-ಪೇಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದರಲ್ಲಿ ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮಾತನಾಡದವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಮ್ಯಾನುಯಲ್ ಅನುವಾದ ಅಥವಾ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ಸೇವೆಗಳು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಕುಗ್ಗಿಸುತ್ತವೆ.
ಫೋನ್ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಸಪೋರ್ಟ್ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಮಾತನಾಡದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊರಗಿಡುತ್ತದೆ.
ಒಂದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿರುವ FAQs ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ದಾಖಲೆಗಳು ಜಾಗತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆಗೆ ತಡೆಯಾಗುತ್ತವೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ಟೂಲ್ಗಳು ಉತ್ಪನ್ನದ ಶಬ್ದಕೋಶ, ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಇದರಿಂದ ತಪ್ಪು ಉತ್ತರಗಳು ಸಿಗುತ್ತವೆ.
ಪ್ರತಿ ಭಾಷೆಗೆ ದ್ವಿಭಾಷಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಥವಾ ಬಾಹ್ಯ ಅನುವಾದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗಿ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದಾದ ಅಥವಾ ವೆಚ್ಚ-ದಾಯಕ ಪರಿಹಾರವಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ದೋಷದ ಪಠ್ಯಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲು ಅಥವಾ ಅನುವಾದಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಟಿಕೆಟ್ಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ತಂಡಗಳು ಅಥವಾ ಹಂತಗಳ ನಡುವೆ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದಾಗ, ಅನುವಾದದ ಸಂದರ್ಭ ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ಹೇಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಒಂದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿರುವ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸೆಲ್ಫ್-ಸರ್ವ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಜಾಗತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಒಂದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿರುವ CSAT ಮತ್ತು NPS ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲಿಷ್-ಯೇತರ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತವೆ.
ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತವೆ
ಪ್ರತಿಯೊಂದು BhaShaVox ಮೋಡ್ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ನಲ್ಲಿನ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದನ್ನು ಬಳಸಿ ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ಕವರೇಜ್ಗಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ.
AutoTalk
ಲೈವ್ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು
ಸಪೋರ್ಟ್ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಧ್ವನಿ ಅನುವಾದ, ಇದರಿಂದ ಏಜೆಂಟರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲೇ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬಹುದು.
ವಾಯ್ಸ್ ಮೋಡ್
ಲೈವ್ ಧ್ವನಿ ಅನುವಾದ
ಧ್ವನಿ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆಗಳನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನುವಾದಿಸಿ, ಇದರಿಂದ ಏಜೆಂಟರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸರಳವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬಹುದು.
ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಮೋಡ್
ನಾಲೆಡ್ಜ್ ಬೇಸ್ ಮತ್ತು FAQ ಗಳು
ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟಿಂಗ್ ಉಳಿಸಿಕೊಂಡು ಹೆಲ್ಪ್ ಲೇಖನಗಳು, FAQ ಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅನುವಾದಿಸಿ.
ಪಠ್ಯ ಅನುವಾದ
ತ್ವರಿತ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳು
ಟಿಕೆಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ಆಂತರಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಿರು ಉತ್ತರಗಳಿಗಾಗಿ ತ್ವರಿತ ಅನುವಾದ.
ಇಮೇಜ್ ಮೋಡ್
ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಫಾರ್ಮ್ಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ಕಳುಹಿಸುವ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು, ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಮತ್ತು ದೋಷದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು OCR ಮಾಡಿ ಅನುವಾದಿಸಿ.
ಆಡಿಯೋ ಸ್ಟುಡಿಯೋ
ಕಾಲ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ವಾಯ್ಸ್ ನೋಟ್ಗಳು
ಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಾದರೂ ಸಪೋರ್ಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕಾಲ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ವಾಯ್ಸ್ ನೋಟ್ಗಳಿಂದ ಆಡಿಯೋ ಹೊರತೆಗೆದು ಅನುವಾದಿಸಿ.
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳಿಗಾಗಿ BhaShaVox ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳು BhaShaVox ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು. ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ವಿವರಣೆಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ, ಇವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲ.
ಚಾಟ್ ಮತ್ತು ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು Autotalk ಬಳಸಬಹುದು; ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಮಾತನಾಡಬಹುದು, ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ತಮ್ಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲೇ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು — ಪ್ರತಿ ಟಿಕೆಟ್ಗೂ ಮಾನವ ಭಾಷಾಂತರಕಾರರಿಗಾಗಿ ಕಾಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ಯಾವುದೇ ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ನೇರ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಧ್ವನಿ ಬೆಂಬಲ ನೀಡಲು ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಧ್ವನಿ ಅನುವಾದಕ್ಕಾಗಿ Voice ಮೋಡ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆದ ಮೇಲೆಯೂ ಹೆಲ್ಪ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ದ್ವಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು, ಜ್ಞಾನ ಲೇಖನಗಳು, ರಿಫಂಡ್ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ವಾರಂಟಿ PDFಗಳನ್ನು Document ಮತ್ತು Text ಮೋಡ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಅನುವಾದಿಸಬಹುದು.
ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳೇ ಹೆಚ್ಚಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ಗಳಿಗೆ (ರಸೀದಿಗಳು, ದೋಷಗಳು, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್) Image ಮೋಡ್ OCR + ಅನುವಾದವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು; ಇದರಿಂದ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನೂ ಮತ್ತೆ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನಲ್ಲಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಲು ಕೇಳದೆ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಭಾಷಾ ಪ್ರವೇಶವೇಕೆ ಮುಖ್ಯ
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮಿಷ್ಟದ ಭಾಷೆಯಲ್ಲೇ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಚಾಟ್ ಅಥವಾ IVR ಬಳಸಲು ನೀಡುವ ಚಾನೆಲ್ಗಳಿಂದ ಹೊರನಡೆಯುತ್ತಾರೆ.
ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಭಾಷಾ ಸೌಲಭ್ಯದ ಬದಲಾಗಿ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ದ್ವಿಭಾಷಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನೆಚ್ಚಿಕೊಂಡಾಗ ಸರಾಸರಿ ಹ್ಯಾಂಡಲ್ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಥಮ ಸಂಪರ್ಕ ಪರಿಹಾರದ ಪ್ರಮಾಣ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
ಬ್ರಾಂಡ್ಗಳು ಹೊಸ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಿದಾಗ, ಆಸಿಂಕ್ ಟಿಕೆಟ್ಗಳು (ಇಮೇಲ್, ಚಾಟ್) ಮತ್ತು ಲೈವ್ ವಾಯ್ಸ್ ಚಾನೆಲ್ಗಳು ಎರಡಕ್ಕೂ ನಿರಂತರವಾದ ಬಹುಭಾಷಾ ಬೆಂಬಲದ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ಮಾದರಿ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹ: ಅತ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕೆಲಸವಿರುವ ದಿನದಂದು ಬಹುಭಾಷಾ ಆದ್ಯತೆ ವಿಂಗಡಣೆ
ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಮಾತ್ರ (ನೇರ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಥೆಯಲ್ಲ): ಹೊಸ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುವ ತಂಡವು Autotalk ನಲ್ಲಿ ಚಾಟ್ ಕ್ಯೂಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಬಹುದು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ವಿವಾದಗಳನ್ನು Voice ಅನುವಾದಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಹೆಲ್ಪ್ ಸೆಂಟರ್ಗೆ ಅದೇ ದಿನ Document ಅಪ್ಡೇಟ್ ಪ್ರಕಟಿಸಬಹುದು — ಇದರಿಂದ ಸೇವೆ ನೀಡಲು ದ್ವಿಭಾಷಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಕಿಲ್ಲ.
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಕುರಿತಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
BhaShaVox ನ ಈ ಭಾಗವು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೇರ ಉತ್ತರಗಳು.
ಏಜೆಂಟ್ಗಳು AutoTalk ಮತ್ತು Voice ಬಳಸುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಚಾಟ್ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಮಾತನಾಡಬಹುದು, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು—ಜೊತೆಗೆ ಹೆಲ್ಪ್-ಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಟಿಕೆಟ್ಗಳಿಗಾಗಿ Document/Text/Image ಮೋಡ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಇದು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಕೆಟ್ಗೂ ದ್ವಿಭಾಷಾ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲಿನ ಅವಲಂಬನೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ನೀವು ಎಸ್ಕಲೇಶನ್ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು.
Document ಮತ್ತು Text ಮೋಡ್ಗಳು ಸಹಾಯ ಲೇಖನಗಳು, FAQಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿಗಳನ್ನು ಅನುವಾದಿಸುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನ ನವೀಕರಣಗಳ ನಂತರವೂ ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆ ಮಾಹಿತಿ ಸದಾ ನವೀಕೃತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
Image ಮೋಡ್ನ OCR + ಅನುವಾದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮತ್ತೆ ಟೈಪ್ ಮಾಡಲು ಕೇಳದೆ ರಶೀದಿಗಳು, ದೋಷ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
20ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಭಾರತೀಯ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಭಾಷೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ 125+ ಅನುವಾದ ಭಾಷೆಗಳು ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿವೆ; ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲಾದ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ವಾಯ್ಸ್ ಕ್ಲೋನಿಂಗ್ 100+ ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಅನ್ನು ಯಾವುದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ನೀಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ನಲ್ಲಿ ಭಾಷಾ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ತಂಡಗಳಿಗಾಗಿ ರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಉಚಿತ ಟ್ರಯಲ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ — ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.