服务条款服务条款

本服务条款（简称“本条款”）是您与 BHASHAVOX PRIVATE LIMITED（简称“BhaShaVox”、“我们”）之间具有法律约束力的协议。通过创建账户、访问或使用服务，即表示您接受本条款及我们的隐私政策。如果您不同意，请勿使用本服务。

使用资格。 您必须年满 18 岁 且具备订立合同的合法行为能力。使用本服务即表示您声明符合上述要求。

商业使用。 如果您代表公司或其他组织接受本条款，则表示您声明拥有使该主体受本条款约束的权限，且“您”即指该主体。

企业协议。 如果您与我们签署了单独的书面协议，则在发生任何冲突时，以该协议的约定为准。

BhaShaVox 提供 AI 辅助的多语言沟通与内容工具，其中可能包括文本、语音及文档翻译；图像 OCR；AutoTalk 对话翻译；Audio Studio 和 Video Studio 视频/音频配音；字幕与说明文字；包含角色声音、自然文本转语音（TTS）或声音克隆的语音生成；以及相关 API。

服务按 Token（代币）计费使用。付费订阅计划（Starter、Pro、Enterprise）提供定期重置的 Token 额度（每个账单周期重置一次）。按需付费包（Pay-As-You-Go）出售永不过期的固定 Token 数量，可叠加在订阅计划之上使用。当前价格和额度已列于我们的价格页面。

我们可能随时新增、变更或中止某些功能。如果我们在付费计划下中止了您实质上所依赖的功能，我们将给予合理的预先通知；若该变更大幅降低了您计划的价值，我们将允许您取消订阅并获得预付未用费用的按比例退款。

您有责任对您的账户凭据严格保密，并对您账户下的所有活动负责。如果您认为自己的账户已被冒用或泄露，请立即发送邮件至 security@bhashavox.com 通知我们。

您必须提供准确的注册信息并保持及时更新。您不得共享、出售或转让您的账户，也不得允许他人使用，除非您的套餐明确提供了额外的席位或团队成员权限。

您保留自己的权利。 在遵守第三方对底层材料享有的任何权利的前提下，您保留提交至服务的文本、文档、音频、视频、图像及其他材料（简称“您的内容”）以及据此生成的输出内容的所有权和知识产权。

授予我们的许可。 为使我们能够正常运营服务，您授予 BhaShaVox 一项有限的、非排他的、全球性的、免版税的、可转许可的许可，允许我们托管、存储、复制、传输、展示、改编和处理“您的内容”，并创建衍生输出（如翻译、转录、字幕及合成音频）。此许可仅用于以下目的：

• 提供您所请求的功能；
• 将“您的内容”传输给代表我们工作的 AI 模型提供商、云托管商以及我们隐私政策中描述的其他子处理者；
• 维护备份、安全性和服务完整性；以及
• 在必要时提供技术支持和调查滥用行为。

转许可权仅延伸至上述子处理者且仅限上述目的。我们不会获得发布、出售或商业化利用“您的内容”的权利，不会将其用于训练我们自己的模型，也不会让我们的 AI 子处理者加入使用客户内容进行模型训练的计划。

期限。 许可在您删除相关内容或注销账户时终止；但如我们隐私政策中所述，在从备份中清除数据所需的有限时间内以及法律要求的留存期内，许可将继续有效。

您的保证。 您声明并保证，您拥有“您的内容”的所有权，或已获得提交该内容并按此处所述进行处理所需的一切必要权利、许可、同意和批准，且该行为不会侵犯任何第三方的知识产权、隐私权、肖像权或其他权利，亦不违反任何法律。

您同意不将服务用于非法目的、不侵犯他人权利，也不传输有害内容。

您不得将 BhaShaVox 用于以下行为：

• 在未经真实个人书面记录同意的情况下，创建该个人的深度伪造（deepfake）、合成媒体或声音克隆
• 冒充任何个人或组织，或虚假陈述您与他们的关系
• 生成或分发侵犯第三方知识产权的内容
• 未经书面授权，将 API 或平台输出作为您独立的翻译服务进行转售、转许可或贴牌（白标）出售
• 绕过安全措施、速率限制或使用限制，或尝试未经授权访问任何账户、系统或数据
• 对服务进行逆向工程，或将其用于构建竞争模型或服务（包括通过抓取输出内容作为训练数据）
• 上传或处理性剥削或危害未成年人的内容，或在有害语境下描绘未成年人的内容
• 生成煽动暴力、宣扬恐怖主义或促进非法歧视的内容
• 通过服务骚扰、欺诈、诽谤他人或实施非法监控
• 上传恶意软件，或使用服务分发垃圾邮件或进行未经请求的大量消息群发

我们可能会对涉嫌违规的行为进行调查，并根据第 16 节采取措施。您必须遵守适用于您的所有出口管制和制裁法律；如果您受到适用制裁的约束，则不得使用本服务。

声音克隆和语音合成存在特定的法律风险，因此在使用这些功能时，须遵守附加条件。

• 所有权或授权同意。您必须是所上传录音的说话者本人，或者已获得说话者明确、知情且书面的授权同意，允许您通过 BhaShaVox 创建并为其预期用途使用其声音的合成版本。
• 授权证明。只要您继续使用该声音，就必须保留该授权同意的记录，并在收到我们的要求时及时提供。如果您无法提供，我们可能会禁用该声音。
• 生物识别告知。在某些司法管辖区，语音录音可能被视作生物识别数据进行监管，这可能要求您在收集说话者的声音之前向其发出告知并获得书面豁免书。对于您上传的除自己之外的任何声音，您有责任履行上述义务。
• 已故人士及公众人物。未经本人或其遗产管理人的权利许可，您不得克隆公众人物或已故人士的声音。
• 信息披露。如果法律或平台规则要求对合成媒体标注标识，您有责任对发布的输出内容进行标注。
• 禁止用于身份识别。您不得将本服务用于构建声音识别、身份验证或监控系统。

如果我们合理怀疑未经授权同意或授权已被撤销，我们可能会暂停或删除任何声音，并暂停其关联的账户。

订阅费用按您选择的方案和计费周期预先收取。除非另有说明，费用不含适用税费，并且会在需要时加上消费税（GST）等税费。现行公开方案和资源包的价格已展示在我们的价格页面，并可能按以下所述发生变更。

• 按月订阅方案（Starter、Pro、Enterprise）——您可随时取消。取消将于当前计费周期结束时生效，计费周期开始后不予发放不足一月的退款。未使用的订阅 Token 不会结转至下一个周期。
• 按年订阅方案——您可随时取消。取消将于当前年度期限结束时生效。对于年度期限内未使用的剩余时间退款，我们将视具体情况自行裁量决定。
• 在中途重新购买订阅——您可以再次购买任何订阅方案（相同或不同）。支付成功后，您的 Token 余额将设置为该方案的全额额度，计费日期将自该笔支付起重新计算。
• 按量计费包（Pay-As-You-Go）——我们销售固定规格的 Token 包（目前个人包：65,000 个 Token；企业共享包：1,000,000 个 Token），价格如结账时所示。按量计费 Token 永不过期，仅按整包销售，且具有累加性：当您已拥有有效的 Starter、Pro 或 Enterprise 方案时，购买按量计费包会增加您的余额，而不会重置您的订阅计费日期。在试用期间或没有付费订阅的情况下，购买个人按量计费包会将您的层级设为 Pay-As-You-Go。企业按量计费包仅限企业管理员购买（或为该管理员创建新的企业）。已购买的按量计费包和未使用的按量计费 Token 不可退款。
• 已消耗的 Token——Token（订阅或按量计费）在您使用服务时被消耗，一经使用即不可退款。
• 免费试用——试用 Token 数量及期限如价格页面所示。试用导出的视频可能包含水印。付费方案和付费按量计费包享有无水印导出。
• Enterprise（企业版）——如果单独的书面协议中的支付和退款条款与本节内容存在冲突，以该书面协议为准。
• 价格变更——我们可能会变更价格，并在您下一次续费前至少提前 30 天发出通知。您可以在新价格生效前取消订阅。
• 支付失败——如果支付失败，我们可能会暂停您使用付费功能的权限，直至欠款结清。

我们不提供通用的退款保证。如果您认为被错误扣费，请在扣费之日起 30 天内联系 sales@bhashavox.com，我们将进行调查。本节中的任何内容均不限制您根据所在国家/地区强制性消费者法律所享有的任何退款或取消权利。

“无限制”的含义。当某个方案或功能被描述为无限制时，意味着我们不会对该功能的项目数、参与者数或请求数设定固定上限。这并不意味着取消方案中所含的 Token 额度，且仍受限于合理使用原则、我们可能施加的速率限制以及产品中显示的硬性技术限制（如最大文件大小和录音时长，这些限制可能会另行通知变更）。如果您的使用情况严重超出您方案的正常模式或影响到其他客户，我们可能会联系您并采取合理的限制措施。

本服务（包括我们的软件、已部署的模型、界面、文档、商标和品牌资产）归 BhaShaVox 或我们的许可方所有，并受知识产权法保护。本条款中的任何内容均不向您转让这些权利。

我们授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的权利，允许您根据本条款及您的方案访问和使用本服务。您不得复制、修改、分发本服务或创作其衍生作品，亦不得删除任何所有权声明。

反馈。如果您向我们发送有关本服务的建议或反馈，即表示您授予我们一项永久的、免费的权利，以使用这些反馈改进我们的产品，而对您不承担任何义务。这并不赋予我们将您的反馈作为客户证言发布的权利，发布证言需要另行获得您的同意，具体如我们的隐私政策所述。

我们尊重知识产权，并期望我们的用户也同样如此。如果您认为通过本服务处理或托管的内容侵犯了您的版权，请向 legal@bhashavox.com 发送书面通知，包含以下内容：

• 您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址；
• 您声称被侵权的作品的标识信息；
• 您声称侵权材料的标识信息，并提供足够的细节以便我们定位该材料；
• 一份声明，表明您善意相信该使用未经权利人或许可或法律授权；
• 一份声明，确认通知中的信息准确无误，且您是权利人或获授权代表权利人行事；以及
• 您的物理或电子签名。

我们将针对有效的通知迅速采取行动，并可能删除或禁用对相关材料的访问。如果您的材料被删除且您认为属于误删，您可以向同一地址发送包含相应详细信息的反通知，除非投诉方提起法律诉讼，否则我们将恢复该材料。

我们可能会暂停或终止重复侵权者的账户。根据印度《2021年信息技术（中间人指南和数字媒体道德准则）规则》发出的通知，也可按我们隐私政策中所述发送给我们的投诉处理负责人（Grievance Officer）。

如果您使用我们的 API，还须遵守以下条款：

• API 密钥属于保密信息且仅限您本人账户使用。您有责任确保其安全并对通过该密钥进行的所有使用行为负责。如果密钥可能已泄露，请立即进行轮换。
• 您必须遵守适用的速率限制、配额和合理使用要求。我们可能会对访问进行限流或暂停，以维护服务稳定性。
• 您不得利用 API 绕过方案限制、将原始输出作为独立的竞争性翻译服务进行转售，或构建竞争模型的训练数据集。
• 如果您基于我们的 API 开发应用程序，您须对您自己的用户、您自己的隐私声明以及为发送给我们的内容获取任何必要的授权同意负责。在您与我们之间，您是用户数据的控制者，我们是您的处理者。
• 我们可能会变更 API 行为和版本。对于稳定版本 API 的破坏性变更，我们将提前给予合理的通知。

BhaShaVox 生成的翻译、声音克隆、字幕和其他输出均由人工智能系统产生，可能包含错误、遗漏、误译或非预期的语气。

在依赖输出结果之前，您有责任对其进行审查。在未经合格专业人员独立核实的情况下，BhaShaVox 的输出不应作为医疗、法律、财务、安全关键或其他高风险决策的唯一依据。除非在单独的协议中明确指定，否则输出结果不构成认证翻译。

由于人工智能系统具有概率性特点，系统可能会为其他用户生成类似或相同的输出。我们不保证输出结果是唯一的，也不保证其不存在第三方权利。

可用性。我们的目标是保持本服务的可用性和可靠性，但除非您与我们签署了书面的服务级别协议（SLA），否则我们不承诺任何特定的在线时间或可用性级别。本服务可能因维护、更新或我们控制之外的原因（包括第三方 AI 或基础设施提供商故障）而无法使用。

Beta 及预览功能。标注为 Beta、预览（preview）、早期访问（early access）或测试性（experimental）的功能均按“按现状”提供，可能随时变更或撤回且不另行通知，可能产生质量较低的结果，且不受任何服务级别承诺约束。请勿在生产业务中依赖这些功能。

第三方服务。本服务与第三方产品集成时，这些产品受其各自条款管辖，我们对其可用性或性能不承担责任。

在法律允许的最大范围内，本服务均按“按现状”和“按现有”提供，不附带任何形式的明示、暗示或法定担保，包括对适销性、特定用途适用性、准确性和非侵权的暗示担保。

我们不保证本服务不会中断、无错误或安全，不保证缺陷会被纠正，也不保证输出结果将满足您的要求或准确完整。

某些司法管辖区不允许排除某些担保。本节中的任何内容均不限制在适用于您的强制性法律（包括消费者保证）下无法排除的担保或权利。

在适用法律允许的最大范围内：

• 无论基于何种原因，任何一方均不对间接的、附带的、特殊的、衍生性的、惩戒性的或惩罚性的损害赔偿，或利润、收入、商誉或数据的损失承担责任。
• 我们因本服务或与本服务相关而产生的全部累计责任，将不超过您在引起索赔的事由发生前 十二 (12) 个月 内向 BhaShaVox 支付的服务总金额。

例外情况。这些限制不适用于以下情况，且本条款中的任何内容均不排除或限制依法不能排除的责任——包括因疏忽导致的死亡或人身伤害责任、欺诈或欺诈性虚假陈述、重大过失或故意不当行为、第 15 节规定的当事人赔偿义务、您支付到期费用的义务，或您所在国家/地区的强制性消费者保护法律不允许我们排除的任何责任或权利。

无论基于何种责任理论，这些限制适用于所有索赔的累计总和。

您同意赔偿、捍卫并使 BhaShaVox 及其管理人员、员工和代理人免受因以下事项引起或与之相关的任何第三方索赔、要求、诉讼、损害赔偿、损失、责任和合理的法律费用：

• 您的内容，包括关于该内容或由其生成的输出侵犯知识产权、隐私权、公开权、人格权或其他权利的任何索赔；
• 您在未获得第 6 节要求之同意的情况下使用声音克隆或肖像功能；
• 您违反本条款或适用法律；或
• 您以损害第三方的方式使用本服务。

对于我们寻求赔偿保障的任何索赔，我们将通知您，允许您在聘请我们合理接受的辩护律师的情况下控制辩护工作，并在您承担费用的情况下提供合理的配合。未经我们的书面同意，您不得以对我们施加义务的方式和解任何索赔。

由您终止。您随时可以通过账户设置或联系支持人员停止使用本服务并关闭您的账户。第 7 节管辖任何退款事宜。

由我们因故终止。当您严重违反本条款、您的使用产生法律、安全或运营风险，或法律要求我们这样做时，我们可能会暂停或终止您的访问权限。除非违规行为严重、违法或存在安全风险，或者通知属于违法或无效，否则我们将在终止前发出理由通知，并给予合理的纠正机会。

由我们无故终止。我们可能会通过至少提前 30 天 发出书面通知来终止本服务或终止您的账户而无需说明理由，并将按比例退还您针对未使用剩余期限预付的费用。

申诉。如果您的账户被暂停或终止，且您认为属于误操作，您可以向 support@bhashavox.com 或向我们的投诉处理负责人（Grievance Officer）提出申诉，我们将审查该决定并作出回复。

后果。终止后，您使用本服务的权利即告终止。您可以在关闭前导出您的内容，在可行的情况下，我们将在终止后提供 30 天 的窗口期供您检索内容，因法律或安全原因需要保留访问限制的情况除外。按其性质应在终止后继续有效的条款将继续有效，包括第 4（担保）、8、13、14、15、18 和 20 节。

我们可能会修改本条款，以反映本服务、我们的业务或法律要求的变更。

对于实质性影响您的权利或义务的变更，我们将在变更生效前至少提前 30 天 通过电子邮件或产品内通知发出通知，并更新“最近更新”日期。如果您不接受实质性变更，可以在变更生效前终止账户并获得预付未使用费用的按比例退款。在生效日期后继续使用本服务即表示您接受修订后的条款。

非实质性变更（例如澄清和更正）在发布时立即生效。

本条款受印度法律管辖，不考虑法律冲突原则，且印度哈里亚纳邦 Yamuna Nagar 的法院具有专属管辖权，但受下段约束。

请先与我们沟通。在提起正式诉讼之前，请通过 legal@bhashavox.com 联系我们，并说明争议情况和您寻求的解决方案。我们将尝试在 30 天内本着诚信原则予以解决。除寻求紧急禁令救济或保护知识产权的索赔外，该步骤是提起索赔的前置条件。

消费者。如果您以消费者身份使用本服务，本条款中的任何内容均不剥夺您居住国强制性消费者法律所赋予的保护，也不剥夺您在适用法律赋予该权利的情况下在所在国法院提起诉讼的权利。

需要针对 GDPR、UK GDPR 或其他数据保护合规签署数据处理协议（DPA）的企业和商业客户，可通过联系 legal@bhashavox.com 索取。我们的标准 DPA 包含欧盟委员会的标准合同条款（SCC）和英国国际数据传输附录（如适用），并包含我们当前的子处理者列表。

我们对个人数据的处理在隐私政策中有进一步说明。若已签署的 DPA 在个人数据处理方面与本条款发生冲突，则以该 DPA 为准。

• 完整协议——本条款连同隐私政策以及任何特定方案或书面协议，构成我们之间关于本服务的完整协议，并取代此前的所有讨论。
• 可分割性——若任何条款被认定为不可执行，该条款将被最小程度地修改或分割，而其余条款继续完全有效。
• 无放弃权利——我们未行使某项条款并不构成放弃日后行使该条款的权利。
• 转让——未经我们的书面同意，您不得转让本条款。我们可在向您发出通知的情况下，将本条款转让给关联公司，或在合并、收购、融资或资产出售时进行转让。
• 不可抗力——因超出合理控制范围的事件（包括自然灾害、战争、动乱、疫情、政府行为、互联网或电力故障，以及第三方基础设施或 AI 提供商故障）导致延迟或无法履约的，任何一方均无需承担责任。支付义务不可因此豁免。
• 通知——我们可能会通过向您账户对应的电子邮件地址发送邮件或发布产品内通知来发出通知。您应当将通知发送至 legal@bhashavox.com；在按本条款要求书面通知的情况下，还需发送至我们的注册办公地址。
• 关系——本条款中的任何内容均不构成合伙、合营、代理或雇佣关系。
• 无第三方受益人——本条款不为除您和我们之外的任何人创造权利。
• 语言——本条款以英文发布。任何翻译版本仅供参考，以英文版本为准。

如对本条款有任何疑问：

• 法务部门：legal@bhashavox.com
• 客户支持：support@bhashavox.com
• 安全团队：security@bhashavox.com
• 主体名称：BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
• 地址：Yamuna Nagar, Haryana, India