Aviso de CCPAAviso de CCPA

Este Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se aplica a los residentes de California que utilizan el sitio web, las aplicaciones o los servicios de BhaShaVox. Explica las categorías de información personal que recopilamos, cómo la utilizamos y divulgamos, cuánto tiempo la conservamos y sus derechos según la legislación de California.

Este aviso complementa nuestra Política de privacidad. En caso de discrepancia entre este aviso y la Política de privacidad con respecto a los residentes de California, prevalecerá lo establecido en este aviso.

En los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores: nombre, dirección de correo electrónico, ID de cuenta, dirección IP y número de teléfono cuando lo proporcione.
• Registros de clientes: datos de contacto para facturación e información de suscripción.
• Información comercial: historial de compras y transacciones, y uso de planes y tokens.
• Actividad en Internet o redes: interacciones con nuestros Servicios, uso de funciones y registros técnicos.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada inferida a partir de la dirección IP. No recopilamos geolocalización precisa.
• Información de audio, electrónica, visual o similar: grabaciones de voz, videos, imágenes, audio y documentos que envíe para traducción, doblaje o funciones relacionadas.
• Información biométrica: grabaciones de voz y modelos de voz derivados utilizados para generar habla sintética a petición suya.
• Información profesional o laboral: nombre de la empresa y cargo cuando los proporcione en una consulta.
• Inferencias: preferencias derivadas de su uso de los Servicios, como la configuración de idioma. No creamos perfiles sobre sus características, comportamiento o actitudes.

No recopilamos a sabiendas información personal de consumidores menores de 18 años, ni vendemos ni compartimos información personal de menores.

Conforme a la CPRA, parte de la información que recopilamos constituye información personal sensible:

• Credenciales de inicio de sesión: su combinación de correo electrónico y contraseña, utilizada para autenticarle.
• Información biométrica: grabaciones de voz y modelos de voz derivados cuando utiliza clonación de voz o funciones de síntesis de voz.
• Contenido de las comunicaciones: el contenido que envía para traducir puede incluir contenidos de correos electrónicos, mensajes o documentos de los cuales no somos el destinatario previsto.

Recopilamos y utilizamos información personal sensible únicamente para prestar los Servicios que solicita, autenticarle, prevenir e investigar incidentes de seguridad y fraudes, y cumplir con la ley; todos estos son fines permitidos sin derecho a limitación según las regulaciones de la CCPA.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted, con fines publicitarios o de elaboración de perfiles, ni para ningún otro fin distinto de los indicados anteriormente. Tampoco la vendemos ni la compartimos.

Recopilamos información personal directamente de usted, de forma automática cuando utiliza los Servicios, y a través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como nuestro procesador de pagos.

La utilizamos para los fines comerciales descritos en nuestra Política de privacidad: prestar y mantener los Servicios, procesar transacciones, brindar soporte, garantizar la seguridad y prevenir fraudes, depurar errores, mejorar la fiabilidad, comunicarnos con usted y cumplir con las obligaciones legales.

En los últimos 12 meses, es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías a proveedores de servicios y contratistas para los fines comerciales antes mencionados:

• Identificadores y registros de clientes: a nuestro proveedor de alojamiento en la nube, proveedor de correo electrónico transaccional y procesador de pagos.
• Información comercial: a nuestro procesador de pagos y proveedores de contabilidad.
• Actividad en Internet o redes: a nuestro proveedor de alojamiento en la nube y proveedores de monitoreo de errores.
• Información de audio, visual y similar, e información biométrica: a los proveedores de modelos de IA y de nube que realizan la traducción, transcripción y generación de voz en nuestro nombre.

Cada destinatario está contratado en virtud de un contrato por escrito que limita el uso de la información a los fines que especificamos y le prohíbe venderla o utilizarla para sus propios fines.

También podemos divulgar información personal para cumplir con la ley o solicitudes legales válidas, proteger derechos y seguridad, o en relación con una fusión o venta de activos.

No vendemos su información personal, ni la hemos vendido en los últimos 12 meses.

No compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado según lo definido por la ley de California, ni lo hemos hecho en los últimos 12 meses. No utilizamos tecnologías de publicidad de terceros ni de retargeting, por lo que no ofrecemos un mecanismo de "No vender ni compartir mi información personal". Si esto llegara a cambiar, actualizaremos este aviso y proporcionaremos los mecanismos de exclusión voluntaria que la ley de California exige antes de iniciar cualquier divulgación de ese tipo.

Conservamos cada categoría de información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad con la que fue recopilada. Nuestros plazos habituales son:

• Identificadores y registros de clientes: mientras su cuenta esté activa y hasta 90 días después de su cierre.
• Información comercial, facturas y registros fiscales: hasta 8 años, tal como lo exige la legislación fiscal y mercantil de la India.
• Información de audio, visual y similar que envíe: hasta que la elimine o cierre su cuenta; se elimina de los sistemas activos en un plazo de 30 días.
• Información biométrica (grabaciones y modelos de voz): hasta que elimine la voz o cierre su cuenta; se elimina de los sistemas activos en un plazo de 30 días.
• Credenciales de inicio de sesión: mientras su cuenta esté activa.
• Registros de actividad en Internet o redes: hasta 90 días.
• Registros de consultas y comentarios: hasta 24 meses desde su última interacción.

Las copias de seguridad cifradas se eliminan de forma periódica en un ciclo rotativo de 30 días. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

Si es residente de California, tiene derecho a:

• Saber: las categorías y los elementos específicos de información personal que recopilamos, las fuentes, los fines comerciales y las categorías de terceros a quienes la divulgamos.
• Acceder: solicitar una copia portátil de la información personal que conservamos sobre usted.
• Eliminar: solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Excluirse de la venta o intercambio: no aplicable, ya que no vendemos ni compartimos información personal.
• Limitar el uso de información personal sensible: ya limitamos nuestro uso de información personal sensible a los fines permitidos por las regulaciones de la CCPA, por lo que no hay usos adicionales que limitar. La Sección 3 explica lo que hacemos y lo que no hacemos.
• No discriminación: no le denegaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le ofreceremos una calidad de servicio distinta por ejercer sus derechos.

Para enviar una solicitud de consumidor verificable, envíe un correo electrónico a privacy@bhashavox.com con la línea de asunto "CCPA Request" e incluya:

• su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de BhaShaVox;
• el derecho que desea ejercer; y
• información suficiente para que podamos verificar que usted es la persona a la que se refiere la información.

Verificamos las solicitudes cotejando la información que nos proporciona con nuestros registros, y podemos solicitar una confirmación adicional para solicitudes que impliquen información sensible o eliminación. No utilizamos la información facilitada para la verificación con ningún otro fin.

Confirmaremos la recepción en un plazo de 10 días hábiles y responderemos sustancialmente en un plazo de 45 días, o le notificaremos si necesitamos un plazo adicional de 45 días.

Agentes autorizados. Puede designar a un agente autorizado para que envíe una solicitud en su nombre. Solicitaremos al agente un permiso por escrito firmado por usted y podremos pedirle que verifique su identidad directamente.

BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
Yamuna Nagar, Haryana, India
Correo electrónico: privacy@bhashavox.com

Para preguntas generales de privacidad, consulte nuestra Política de privacidad. Para reclamos, consulte la sección Delegado de Quejas (Grievance Officer) de dicha política.