CCPA नोटिसCCPA नोटिस

यह कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) नोटिस कैलिफ़ोर्निया निवासियों पर लागू होता है जो BhaShaVox वेबसाइट, एप्लिकेशन या सेवाओं का उपयोग करते हैं। यह बताता है कि हम व्यक्तिगत जानकारी की किन श्रेणियों को एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग और प्रकटीकरण कैसे करते हैं, इसे कब तक रखते हैं, और कैलिफ़ोर्निया कानून के तहत आपके क्या अधिकार हैं।

यह नोटिस हमारी गोपनीयता नीति का अनुपूरक है। जहां कैलिफ़ोर्निया निवासियों के लिए यह नोटिस और गोपनीयता नीति अलग-अलग हैं, वहां यह नोटिस प्रभावी होगा।

पिछले 12 महीनों में हमने व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियों को एकत्र किया हो सकता है:

• पहचानकर्ता (Identifiers) — नाम, ईमेल पता, खाता आईडी, आईपी पता, और फ़ोन नंबर जहाँ आप इसे प्रदान करते हैं।
• ग्राहक रिकॉर्ड — बिलिंग संपर्क विवरण और सदस्यता जानकारी।
• व्यावसायिक जानकारी — खरीदारी और लेनदेन का इतिहास, प्लान और टोकन का उपयोग।
• इंटरनेट या नेटवर्क गतिविधि — हमारी सेवाओं के साथ इंटरैक्शन, फीचर का उपयोग, और तकनीकी लॉग।
• भू-स्थान डेटा (Geolocation data) — आईपी पते से अनुमानित स्थान। हम सटीक भू-स्थान एकत्र नहीं करते हैं।
• ऑडियो, इलेक्ट्रॉनिक, विज़ुअल या समान जानकारी — वॉइस रिकॉर्डिंग, वीडियो, इमेज, ऑडियो, और दस्तावेज़ जिन्हें आप अनुवाद, डबिंग या संबंधित सुविधाओं के लिए जमा करते हैं।
• बायोमेट्रिक जानकारी — आपके अनुरोध पर सिंथेटिक स्पीच जनरेट करने के लिए उपयोग की जाने वाली वॉइस रिकॉर्डिंग और प्राप्त वॉइस मॉडल।
• पेशेवर या रोजगार संबंधी जानकारी — कंपनी का नाम और भूमिका जहां आप पूछताछ में उन्हें प्रदान करते हैं।
• अनुमान (Inferences) — सेवाओं के आपके उपयोग से प्राप्त प्राथमिकताएं, जैसे भाषा सेटिंग्स। हम आपकी विशेषताओं, व्यवहार या दृष्टिकोण के प्रोफाइल नहीं बनाते हैं।

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के उपभोक्ताओं से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं, और हम नाबालिगों की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते या साझा नहीं करते हैं।

CPRA के तहत, हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली कुछ जानकारी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी है:

• खाता लॉग-इन क्रेडेंशियल्स — आपका ईमेल और पासवर्ड संयोजन, जिसका उपयोग आपको प्रमाणित करने के लिए किया जाता है।
• बायोमेट्रिक जानकारी — वॉइस रिकॉर्डिंग और प्राप्त वॉइस मॉडल, जहां आप वॉइस क्लोनिंग या स्पीच सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
• संचार की सामग्री — अनुवाद के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई सामग्री में ईमेल, संदेश या दस्तावेज़ों की सामग्री शामिल हो सकती है जहाँ हम इच्छित प्राप्तकर्ता नहीं हैं।

हम केवल आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने, आपको प्रमाणित करने, सुरक्षा घटनाओं और धोखाधड़ी को रोकने और जांच करने, और कानून का पालन करने के लिए ही संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और उपयोग करते हैं — ये सभी उद्देश्य CCPA नियमों के तहत सीमित करने के अधिकार के बिना अनुमति प्राप्त हैं।

हम आपकी विशेषताओं का अनुमान लगाने, विज्ञापन या प्रोफाइलिंग के लिए, या ऊपर सूचीबद्ध उद्देश्यों के अलावा किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रकटीकरण नहीं करते हैं। हम इसे बेचते या साझा नहीं करते हैं।

हम व्यक्तिगत जानकारी सीधे आपसे, आपके द्वारा सेवाओं का उपयोग करने पर स्वचालित रूप से, और हमारी ओर से कार्य करने वाले सेवा प्रदाताओं जैसे कि हमारे भुगतान प्रोसेसर से एकत्र करते हैं।

हम इसका उपयोग हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं: सेवाएं प्रदान करना और बनाए रखना, लेनदेन संसाधित करना, सहायता प्रदान करना, सुरक्षा सुनिश्चित करना और धोखाधड़ी को रोकना, डिबगिंग करना, विश्वसनीयता में सुधार करना, आपसे संवाद करना और कानूनी दायित्वों का पालन करना।

पिछले 12 महीनों में हमने उपरोक्त व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों को निम्नलिखित श्रेणियों का खुलासा किया हो सकता है:

• पहचानकर्ता और ग्राहक रिकॉर्ड — हमारे क्लाउड होस्ट, ट्रांजेक्शनल ईमेल प्रदाता, और भुगतान प्रोसेसर को।
• व्यावसायिक जानकारी — हमारे भुगतान प्रोसेसर और अकाउंटिंग प्रदाताओं को।
• इंटरनेट या नेटवर्क गतिविधि — हमारे क्लाउड होस्ट और त्रुटि निगरानी (error monitoring) प्रदाताओं को।
• ऑडियो, विज़ुअल और समान जानकारी, और बायोमेट्रिक जानकारी — उन AI मॉडल और क्लाउड प्रदाताओं को जो हमारी ओर से अनुवाद, ट्रांसक्रिप्शन और स्पीच जनरेशन करते हैं।

प्रत्येक प्राप्तकर्ता को एक लिखित अनुबंध के तहत शामिल किया गया है जो जानकारी के उपयोग को हमारे द्वारा निर्दिष्ट उद्देश्यों तक सीमित करता है और इसे बेचने या अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए इसका उपयोग करने से रोकता है।

हम कानून या वैध अनुरोधों का पालन करने, अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करने, या परिसंपत्तियों के विलय या बिक्री के संबंध में भी व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण कर सकते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं, और हमने पिछले 12 महीनों में इसे नहीं बेचा है।

हम कैलिफ़ोर्निया कानून के तहत परिभाषित क्रॉस-संदर्भ व्यवहार संबंधी विज्ञापन (cross-context behavioural advertising) के लिए व्यक्तिगत जानकारी साझा नहीं करते हैं, और हमने पिछले 12 महीनों में ऐसा नहीं किया है। हम तीसरे पक्ष के विज्ञापन या रिटारगेटिंग तकनीक का उपयोग नहीं करते हैं, इसलिए पेश करने के लिए "Do Not Sell or Share My Personal Information" (मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें या साझा न करें) तंत्र नहीं है। यदि यह कभी बदलता है, तो हम इस नोटिस को अपडेट करेंगे और ऐसा कोई भी प्रकटीकरण शुरू होने से पहले कैलिफ़ोर्निया कानून द्वारा आवश्यक ऑप्ट-आउट तंत्र प्रदान करेंगे।

हम व्यक्तिगत जानकारी की प्रत्येक श्रेणी को केवल तब तक रखते हैं जब तक कि वह उस उद्देश्य के लिए उचित रूप से आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था। हमारी मानक अवधि निम्नलिखित हैं:

• पहचानकर्ता और ग्राहक रिकॉर्ड — जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, और खाता बंद होने के 90 दिनों बाद तक।
• व्यावसायिक जानकारी, चालान (invoices) और कर रिकॉर्ड — भारतीय कर और कंपनी कानून द्वारा आवश्यक 8 वर्षों तक।
• आपके द्वारा जमा की गई ऑडियो, विज़ुअल और समान जानकारी — जब तक आप इसे हटा नहीं देते या अपना खाता बंद नहीं कर देते; 30 दिनों के भीतर सक्रिय प्रणालियों (active systems) से हटा दी जाती है।
• बायोमेट्रिक जानकारी (वॉइस रिकॉर्डिंग और मॉडल) — जब तक आप वॉइस हटा नहीं देते या अपना खाता बंद नहीं कर देते; 30 दिनों के भीतर सक्रिय प्रणालियों से हटा दी जाती है।
• लॉग-इन क्रेडेंशियल्स — जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है।
• इंटरनेट या नेटवर्क गतिविधि लॉग — 90 दिनों तक।
• पूछताछ और फीडबैक रिकॉर्ड — आपकी अंतिम बातचीत से 24 महीने तक।

एन्क्रिप्टेड बैकअप रोलिंग 30-दिन के चक्र में समाप्त (age out) हो जाते हैं। पूर्ण विवरण हमारी गोपनीयता नीति में है।

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• जानने का अधिकार (Know) — हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां और विशिष्ट विवरण, स्रोत, व्यावसायिक उद्देश्य, और तीसरे पक्ष की वे श्रेणियां जिन्हें हमने इसका खुलासा किया है।
• एक्सेस (Access) — हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक पोर्टेबल प्रति का अनुरोध करने का अधिकार।
• हटाने का अधिकार (Delete) — कानूनी अपवादों के अधीन, हमारे द्वारा आपसे एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
• सुधार करने का अधिकार (Correct) — अशुद्ध व्यक्तिगत जानकारी में सुधार का अनुरोध करने का अधिकार।
• बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट-आउट — लागू नहीं है, क्योंकि हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते या साझा नहीं करते हैं।
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सीमित करना — हम संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के अपने उपयोग को पहले से ही CCPA नियमों के तहत अनुमत उद्देश्यों तक सीमित करते हैं, इसलिए सीमित करने के लिए कोई आगे का उपयोग नहीं है। अनुभाग 3 बताता है कि हम क्या करते हैं और क्या नहीं करते हैं।
• गैर-भेदभाव (Non-discrimination) — हम आपके अधिकारों का प्रयोग करने के कारण आपको सेवाओं से वंचित नहीं करेंगे, भिन्न मूल्य नहीं लेंगे, या भिन्न गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान नहीं करेंगे।

सत्यापन योग्य उपभोक्ता अनुरोध सबमिट करने के लिए, "CCPA Request" विषय रेखा के साथ privacy@bhashavox.com पर ईमेल करें और इसमें शामिल करें:

• आपका नाम और आपके BhaShaVox खाते से जुड़ा ईमेल पता;
• वह अधिकार जिसका आप प्रयोग करना चाहते हैं; और
• हमारे लिए यह सत्यापित करने के लिए पर्याप्त जानकारी कि आप वही व्यक्ति हैं जिससे जानकारी संबंधित है।

हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी का हमारे रिकॉर्ड से मिलान करके अनुरोधों की पुष्टि करते हैं, और संवेदनशील जानकारी या विलोपन वाले अनुरोधों के लिए अतिरिक्त पुष्टि मांग सकते हैं। हम किसी अन्य उद्देश्य के लिए सत्यापन हेतु प्रदान की गई जानकारी का उपयोग नहीं करते हैं।

हम 10 कार्य दिवसों (10 business days) के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करेंगे और 45 दिनों के भीतर मुख्य उत्तर देंगे, या यदि हमें और 45 दिनों की आवश्यकता है तो आपको सूचित करेंगे।

अधिकृत एजेंट। आप अपनी ओर से अनुरोध सबमिट करने के लिए एक अधिकृत एजेंट को नामित कर सकते हैं। हम एजेंट से आपके द्वारा हस्ताक्षरित लिखित अनुमति मांगेंगे और आपसे अपनी पहचान की सीधे पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं।

BHASHAVOX PRIVATE LIMITED
यमुनानगर, हरियाणा, भारत
ईमेल: privacy@bhashavox.com

सामान्य गोपनीयता प्रश्नों के लिए, हमारी गोपनीयता नीति देखें। शिकायतों के लिए, उस नीति का शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) अनुभाग देखें।