이커머스언어의 장벽 없이
BhaShaVox는 이커머스 팀이 단일 언어 상점에 머무르지 않고 글로벌 마켓플레이스로 확장할 수 있도록 125개 이상의 언어로 상품 리스팅, 패키지 사진, 광고 및 실시간 채팅을 현지화하도록 돕습니다. 텍스트 및 문서 모드는 HTML/PDF 레이아웃을 유지하면서 카탈로그 문구를 일괄 번역하며, 이미지 모드는 패키지 및 진열대 라벨 사진을 OCR로 인식합니다.
125개 이상의 언어로 제공되는 상품 등록, 고객 지원 및 마케팅—팀 규모를 늘리지 않고도 글로벌 구매자에게 다가가세요.
언어의 장벽을 허물다 · Ecommerce
천편일률적인 방식이 아닌, 고객의 워크플로우에 맞춘 문제점 분석과 맞춤형 해결책을 제공합니다.
상품명과 설명이 단일 언어로만 제공되면 글로벌 구매자를 유치할 기회를 놓치게 됩니다.
언어별 상담원을 채용하는 것은 비용 부담이 크며, 일반 번역기는 맥락을 깨뜨려 응답을 지연시킵니다.
단일 언어로만 제공되는 제품 데모 및 광고는 소셜 및 유료 채널에서의 도달 범위를 제한합니다.
PDF나 스프레드시트를 번역할 때 레이아웃이 깨지면 B2B 거래 및 업무 처리가 지연됩니다.
채팅과 DM이 특정 언어로만 제한되면 외국인 고객의 진입 장벽이 높아져 전환율과 고객 유지율에 악영향을 미칩니다.
제품 이미지 속 라벨, 패키징, UGC(사용자 제작 콘텐츠)가 원어 그대로 남아 있게 됩니다.
반품 및 분쟁 해결 채팅 시 언어 장벽이 존재하면 외국인 고객과의 마찰이 생기고 처리 비용이 증가합니다.
마케팅 이메일과 뉴스레터가 단일 언어로만 발송되면 글로벌 고객층의 참여를 이끌어내기 어렵습니다.
비교표와 사용자 리뷰가 단일 언어로 남아 있으면 신규 시장 고객의 구매 결정에 차질이 생깁니다.
신속하고 정확한 번역이 없으면 해외 파트너와의 조달 및 B2B 커뮤니케이션에 단절이 생깁니다.
상품명과 설명이 단일 언어로만 제공되면 글로벌 구매자를 유치할 기회를 놓치게 됩니다.
언어별 상담원을 채용하는 것은 비용 부담이 크며, 일반 번역기는 맥락을 깨뜨려 응답을 지연시킵니다.
단일 언어로만 제공되는 제품 데모 및 광고는 소셜 및 유료 채널에서의 도달 범위를 제한합니다.
PDF나 스프레드시트를 번역할 때 레이아웃이 깨지면 B2B 거래 및 업무 처리가 지연됩니다.
채팅과 DM이 특정 언어로만 제한되면 외국인 고객의 진입 장벽이 높아져 전환율과 고객 유지율에 악영향을 미칩니다.
제품 이미지 속 라벨, 패키징, UGC(사용자 제작 콘텐츠)가 원어 그대로 남아 있게 됩니다.
반품 및 분쟁 해결 채팅 시 언어 장벽이 존재하면 외국인 고객과의 마찰이 생기고 처리 비용이 증가합니다.
마케팅 이메일과 뉴스레터가 단일 언어로만 발송되면 글로벌 고객층의 참여를 이끌어내기 어렵습니다.
비교표와 사용자 리뷰가 단일 언어로 남아 있으면 신규 시장 고객의 구매 결정에 차질이 생깁니다.
신속하고 정확한 번역이 없으면 해외 파트너와의 조달 및 B2B 커뮤니케이션에 단절이 생깁니다.
이커머스 분야의 과제를 해결하는 방법
BhaShaVox의 각 모드는 이커머스 분야의 특정 워크플로에 맞춰 설계되었습니다. 단일 모드를 사용하거나 조합하여 완벽하게 활용해 보세요.
텍스트 번역
상품 설명 및 리스팅
SEO와 서식을 유지하면서 마켓플레이스 및 쇼핑몰용 상품명, 설명, 사양을 번역합니다.
이미지 모드
상품 이미지 및 라벨
상품 설명 및 고객 지원용 사진에 포함된 라벨, 포장 텍스트를 OCR로 인식하여 번역합니다.
AutoTalk
실시간 고객 대화
쇼핑몰 고객지원을 위한 실시간 음성 번역으로 상담원과 고객이 각자의 언어로 대화할 수 있습니다.
비디오 스튜디오
상품 및 마케팅 영상
현지 시장에 맞춰 상품 데모, 광고, 가이드 영상을 더빙하고 자막을 제작합니다.
BhaShaVox가 이커머스 브랜드를 위해 설계된 방식
이커머스 팀에서 BhaShaVox를 활용할 수 있는 방법입니다. 워크플로 예시는 이해를 돕기 위한 설명용이며, 실제 고객사의 성과를 보장하지는 않습니다.
카탈로그 담당 팀은 Text 및 Document 모드를 통해 SKU 제품명, 주요 특징, 사이즈 표를 일괄 처리할 수 있으며, HTML이나 PDF 레이아웃이 유지되므로 머천다이저가 국가별로 템플릿을 재작업할 필요가 없습니다.
크리에이티브 팀은 패키징과 진열대 스트립을 촬영한 후 Image 모드의 OCR 및 번역 기능을 활용해 컴플라이언스 라벨과 오픈마켓 상품 등록 문구를 신속하게 작성할 수 있습니다.
고객 지원 담당자는 Autotalk 및 Call 모드로 채팅 및 음성 문의를 처리할 수 있어, 신규 진출 지역에서 전담 이중언어 상담원을 매번 즉시 채용하지 않고도 빠른 응대가 가능합니다.
마케팅 팀은 Video 모드를 활용해 브랜드 톤에 맞는 더빙 음성이 포함된 광고 및 UGC를 제작할 수 있어, 에이전시의 더빙 작업만을 기다리는 대신 몇 시간 만에 현지화 초안을 완성할 수 있습니다.
언어 접근성이 중요한 이유
온라인 쇼핑객의 대다수는 모국어로 구매하는 것을 선호하며, 영어로만 제작된 사이트에서는 결제를 완료하지 않는 경우가 많습니다.
많은 신흥 시장에서 크로스보더 이커머스의 성장세가 국내 온라인 리테일 성장률을 지속적으로 앞지르고 있습니다.
현지화된 제품 정보와 고객 지원은 해외 구매자의 장바구니 이탈률을 줄여줍니다.
예시 워크플로: 해외 마켓플레이스 진출의 주
가상 예시(실제 고객 사례 아님): 새로운 지역에 진출하는 D2C 브랜드는 하룻밤 사이에 대규모 카탈로그를 번역하고(Document), 패키징 이미지를 현지화하며(Image), 다국어 채팅 지원을 구성한 후(Autotalk), 스토어 오픈에 맞춰 더빙된 제품 소개 영상을 게시할 수 있습니다.
이커머스 관련 자주 묻는 질문
BhaShaVox의 해당 기능이 작동하는 방식에 대한 명확한 답변을 확인해 보세요.
상품 기획, 크리에이티브, 고객 지원 팀은 125개 이상의 언어로 SKU 상세 설명, 패키지 사진, 광고, 실시간 채팅을 현지화하여 단일 언어 스토어로 인한 글로벌 마켓플레이스 확장 제약을 해소할 수 있습니다.
Text 및 Document 모드는 상품명, 주요 특징, 사이즈 차트 등의 일괄 현지화를 지원하며, HTML/PDF 레이아웃을 유지해주므로 담당자가 국가별로 템플릿을 재작업할 필요가 없습니다.
Image 모드의 OCR 및 번역 기능을 이용하면 사진 속 포장재, 진열대 띠지, 규정 준수 라벨을 마켓플레이스 등록용으로 간편하게 현지화할 수 있습니다.
네, 가능합니다. AutoTalk 및 Voice 모드를 활용하면 새로운 시장에 진출할 때마다 다국어 전담 상담 인력을 즉시 채용하지 않고도 채팅 및 음성 문의를 손쉽게 처리할 수 있습니다.
Video Studio를 사용해 더빙 음성 및 자막 초안을 생성하면 외주 대행사에만 의존하는 것보다 훨씬 빠르게 UGC 및 상품 영상의 현지화된 오디오를 완성할 수 있습니다.